Planificación de servicios bibliotecarios. "Marketing" de bibliotecas.

Question 1 of 25

1

El programa de marketing de una biblioteca se desarrolla en el ámbito de:

Select one of the following:

a) Análisis del entorno.
b) Objetivos de la bibliotecaria.
c) Planificación de los servicios.
d) Ninguna respuesta es correcta.

Explanation

Question 2 of 25

1

Dentro del marketing de una biblioteca, los conceptos de publicidad, comunicación e imagen ¿Con cuál política se identifican?

Select one of the following:

a) Política de distribución.
b) Política de producto.
c) Política de promoción.
d) Política de mercado.

Explanation

Question 3 of 25

1

El marketing en las bibliotecas está relacionado con:

Select one of the following:

a) La planificación y gestión.
b) La gestión y evaluación.
c) La evaluación y promoción.
d) Sólo con la promoción.

Explanation

Question 4 of 25

1

El marketing en bibliotecas:

Select one of the following:

a) Debe ser algo puntual empleado exclusivamente en la promoción de servicios de nueva implantación.
b) Es un término del mundo empresarial que no tiene aplicación en las bibliotecas.
c) Debe ser un elemento de la planificación y gestión bibliotecaria con el fin último de maximizar la satisfacción del usuario.
d) Según IFLA, no es aconsejable en las bibliotecas universitarias porque el usuario es especializado.

Explanation

Question 5 of 25

1

Dentro de la Planificación Estratégica de una biblioteca, el instrumento de divulgación para que la colección y los servicios de una biblioteca sean conocidos, se denomina:

Select one of the following:

a) Sistema de Gestión de Calidad.
b) Plan de Marketing de la Biblioteca.
c) Proyecto Estratégico.
d) Acción Preventiva.

Explanation

Question 6 of 25

1

Las técnicas de comunicación y relaciones públicas en las bibliotecas se basan en:

Select one of the following:

a) La necesidad de incrementar el uso y mejorar la relación que se da entre biblioteca y sociedad.
b) La necesidad de mejorar la imagen pública de las bibliotecas.
c) La necesidad de sensibilizar a los usuarios sobre la importancia del acceso a la información.
d) La necesidad de dar a conocer sus servicios.

Explanation

Question 7 of 25

1

La imagen de una biblioteca depende:

Select one of the following:

a) De la recepción y orientación inicial que recibe un lector al llegar a la biblioteca.
b) De mensajes gráficos como carteles, anagramas, guías de uso, pegatinas, que configuran una identidad visual de la biblioteca.
c) Del entorno físico: la decoración, el edificio, el emplazamiento y la distribución del espacio y de los servicios que ofrece
d) Todas son correctas.

Explanation

Question 8 of 25

1

¿Qué es el “benchmarking”?

Select one of the following:

a) Un plan de marketing para la biblioteca.
b) Una herramienta de gestión de la calidad de los servicios.
c) Un ranking de calidad de los servicios.
d) Un indicador de calidad de los servicios.

Explanation

Question 9 of 25

1

Cuando en marketing bibliotecario se habla del grado de penetración en el mercado, se está haciendo referencia a:

Select one of the following:

a) Los principales proveedores.
b) Los skateholders.
c) Los usuarios reales.
d) Los usuarios potenciales.

Explanation

Question 10 of 25

1

La Gestión de Calidad en la biblioteca va orientada a:

Select one of the following:

a) Satisfacer al usuario.
b) Satisfacer al bibliotecario.
c) Satisfacer a la dirección.
d) A ninguno de los anteriores.

Explanation

Question 11 of 25

1

Un indicador de efectividad sirve para medir:

Select one of the following:

a) La carga de trabajo.
b) Los recursos de entrada en relación con los resultados obtenidos.
c) El grado de cumplimiento de los objetivos planificados.
d) La capacidad de expresar lo que se quiere medir.

Explanation

Question 12 of 25

1

La carta de servicios de la biblioteca:

Select one of the following:

a) Sirve para analizar las demandas de los usuarios.
b) Permite utilizar la biblioteca en caso de pérdida del carné físico.
c) Informa sobre los servicios que la biblioteca ofrece
d) Permite las reclamaciones por vía administrativa.

Explanation

Question 13 of 25

1

La eficacia como criterio de evaluación pone en relación los siguientes elementos de la biblioteca:

Select one of the following:

a) Productos o servicios con resultados.
b) Recursos con servicios.
c) Recursos o servicios con población.
d) Recursos con resultados.

Explanation

Question 14 of 25

1

Según la IFLA el marketing bibliotecario es:

Select one of the following:

a) El proceso de planificar y ejecutar la concepción, la tarificación, la promoción y la distribución de ideas, bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos individuales y los de la organización.
b) El proceso de planificar los bienes intangiblespara crear intercambios que satisfagan los objetivos individuales y los de la organización.
c) El proceso de planificar y ejecutar la tarificación de bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos individuales y los de la organización.
d) El proceso de planificar y ejecutar la concepción, la tarificación, la promoción y la distribución de ideas, bienes y servicios para conseguir un acceso al mercado en condiciones de igualdad.

Explanation

Question 15 of 25

1

Ante la “revolución digital” en el mundo de la información, el marketing en la biblioteca:

Select one of the following:

a) Es una herramienta esencial para la difusión de los servicios.
b) Es imprescindible en un servicio de información.
c) Es la imagen de la biblioteca.
d) Todas son correctas.

Explanation

Question 16 of 25

1

El marketing es una herramienta idónea si partimos de la base que estamos trabajando con:

Select one of the following:

a) Un producto (La información).
b) Un proveedor (La biblioteca).
c) Unos clientes que lo utilizan y lo necesitan (Los usuarios).
d) Todas son correctas.

Explanation

Question 17 of 25

1

¿Qué tarea no es propia de una estrategia de marketing?

Select one of the following:

a) Ponerla en marcha de forma planificada, cíclica y continua.
b) Hacer actuaciones esporádicas
c) Contar con un personal motivado y consciente de la prioridad que supone satisfacer las necesidades de información de los usuarios.
d) Ninguna de las anteriores es correcta.

Explanation

Question 18 of 25

1

Para implantar una estrategia de marketing en una biblioteca:

Select one of the following:

a) Debemos ser conscientes de la importancia de dar a conocer los servicios bibliotecarios.
b) Debemos promover los productos informativos entre nuestros usuarios.
c) Debemos promover la idea y hacer llegar a las autoridades competentes la importancia de ofrecer un servicio bibliotecario de calidad.
d) Todas son correctas.

Explanation

Question 19 of 25

1

La metodología para implantar una estrategia de marketing:

Select one of the following:

a) Debe comenzar con una buena planificación, empezando con estudios de mercado.
b) Continuar con la puesta en marcha de unos objetivos y ejecución de las decisiones.
c) Por último, una fase final de evaluación de la calidad ante los resultados obtenidos.
d) Todas son correctas.

Explanation

Question 20 of 25

1

¿Cuáles de las siguientes son estrategias indispensables de un Plan de marketing en una biblioteca?

Select one of the following:

a) Conocer los datos socio-demográficos, edad, género, diversidad étnica, nivel de estudios de la población a la que se quiere atender
b) Tener un presupuesto elevado para la compra de materiales bibliográficos.
c) Contactar con los comercios y empresas de la zona, y su área de influencia.
d) La A y la C son correctas

Explanation

Question 21 of 25

1

La investigación necesaria para detectar las necesidades de los usuarios, se puede llevar a cabo mediante:

Select one of the following:

a) Encuestas y cuestionarios cortos, sondeos, entrevistas, etc.
b) Elaborando estadísticas con los datos obtenidos.
c) Estableciendo objetivos concretos y elaborando un plan.
d) Todas son correctas.

Explanation

Question 22 of 25

1

¿Cuál de los siguientes canales de difusión sería negativo en un plan de marketing bibliotecario?

Select one of the following:

a) Las actividades informativas y promocionales, sin olvidar el contacto directo con el público.
b) La comunicación eficaz con los usuarios, estimulando la demanda y dando publicidad a servicios que no conocen.
c) Un personal bibliotecario poco formado y motivado.
d) Una imagen institucional coherente con la identidad de la biblioteca, para crear una opinión pública favorable.

Explanation

Question 23 of 25

1

En un plan de marketing bibliotecario, es importante la elaboración de materiales publicitarios escritos, como:

Select one of the following:

a) De carácter general, las guías de la biblioteca, con información de horarios, servicios, condiciones de uso y acceso.
b) De carácter específico: La DSI, Bases de datos disponibles en Red o en CD-ROM, propias y ajenas.
c) Boletines de sumarios y Boletines de novedades.
d) Todas son correctas.

Explanation

Question 24 of 25

1

Los ayudantes de biblioteca realizan generalmente los siguientes tipos de funciones:

Select one of the following:

a) Funciones directivas.
b) Funciones auxiliares.
c) Funciones de ayuda a los auxiliares de biblioteca.
d) Funciones técnicas.

Explanation

Question 25 of 25

1

Para promocionarse muchas bibliotecas usan ya las redes sociales como Facebook o Twitter, el blog, la página Web, etc. Todo esto forma parte de:

Select one of the following:

a) Programas para publicitar la biblioteca.
b) Planes de marketing en Red.
c) Marketing 2.0 en bibliotecas.
d) Son correctas la b y c.

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Oposición Málaga Técnico medio archivo-biblioteca (Temario Específico) Quiz on Planificación de servicios bibliotecarios. "Marketing" de bibliotecas., created by Joaquín Calatayud Gutiérrez on 31/05/2016.

Planificación de servicios bibliotecarios. "Marketing" de bibliotecas.

Planificación de servicios bibliotecarios. "Marketing" de bibliotecas.

Question 1 of 25

El programa de marketing de una biblioteca se desarrolla en el ámbito de:

Select one of the following:

Explanation

Question 2 of 25

Dentro del marketing de una biblioteca, los conceptos de publicidad, comunicación e imagen ¿Con cuál política se identifican?

Select one of the following:

Explanation

Question 3 of 25

El marketing en las bibliotecas está relacionado con:

Select one of the following:

Explanation

Question 4 of 25

El marketing en bibliotecas:

Select one of the following:

Explanation

Question 5 of 25

Dentro de la Planificación Estratégica de una biblioteca, el instrumento de divulgación para que la colección y los servicios de una biblioteca sean conocidos, se denomina:

Select one of the following:

Explanation

Question 6 of 25

Las técnicas de comunicación y relaciones públicas en las bibliotecas se basan en:

Select one of the following:

Explanation

Question 7 of 25

La imagen de una biblioteca depende:

Select one of the following:

Explanation

Question 8 of 25

¿Qué es el “benchmarking”?

Select one of the following:

Explanation

Question 9 of 25

Cuando en marketing bibliotecario se habla del grado de penetración en el mercado, se está haciendo referencia a:

Select one of the following:

Explanation

Question 10 of 25

La Gestión de Calidad en la biblioteca va orientada a:

Select one of the following:

Explanation

Question 11 of 25

Un indicador de efectividad sirve para medir:

Select one of the following:

Explanation

Question 12 of 25

La carta de servicios de la biblioteca:

Select one of the following:

Explanation

Question 13 of 25

La eficacia como criterio de evaluación pone en relación los siguientes elementos de la biblioteca:

Select one of the following:

Explanation

Question 14 of 25

Según la IFLA el marketing bibliotecario es:

Select one of the following:

Explanation

Question 15 of 25

Ante la “revolución digital” en el mundo de la información, el marketing en la biblioteca:

Select one of the following:

Explanation

Question 16 of 25

El marketing es una herramienta idónea si partimos de la base que estamos trabajando con:

Select one of the following:

Explanation

Question 17 of 25

¿Qué tarea no es propia de una estrategia de marketing?

Select one of the following:

Explanation

Question 18 of 25

Para implantar una estrategia de marketing en una biblioteca:

Select one of the following:

Explanation

Question 19 of 25

La metodología para implantar una estrategia de marketing:

Select one of the following:

Explanation

Question 20 of 25