¿Qué es Administración?
Es el arte y la ciencia que mediante el proceso de planificar, organizar, integrar personal, dirigir y controlar, diseña y mantiene un ambiente en el que individuos trabajan en grupos y cumplen metas específicas para crear valor.
Una función organizacional y un conjunto de procesos para elegir objetivos y metas así como las acciones y decisiones para poder alcanzarlos.
Es el arte y la ciencia de seleccionar segmentos meta y luego conseguir, mantener y crecer en la base de clientes a tráves de crear, comunicar y entregar valor superior, creando relaciones rentables en el largo plazo.
Es la suma de todos los esfuerzos dentro de una organización, y que puede ser más o menos eficaz por las acciones que desarrollen las organizaciones complementarias.
¿Qué es eficiencia?
Es el uso óptimo de los recursos para cumplir un fin determinado.
Conjunto de individuos que regulados bajo normas o políticas cumplen objetivos y generan valor.
Es cumplir los objetivos planteados.
Es la dirección que tiene una organización.
¿Qué es eficacia?
Es alcanzar los objetivos planteados, es decir, llegar a la meta establecida.
Es evitar desperdicios de recursos.
Es sinónimo de efectividad.
Es generar cambios y transformaciones a través del liderazgo.
Si decimos que una organización es eficaz pero no es eficiente, estamos hablando de:
Una organización que desperdicia recursos pero que logra cumplir con sus metas.
Una empresa que usa de manera óptima los recursos y que llega a las metas propuestas.
Una empresa de despilfarra los recursos y que no cumple sus objetivos corporativos.
Una institución que cumple con sus metas de manera parcial pero usa de manera óptima los recursos sin generar desperdicios.
Productividad es: "La relación entre cantidad de productos (bienes o servicios) y los recursos o insumos utilizados"
¿Cuál es la productividad de la UPC de Calderón si tenemos que en 250 horas de trabajo producen 1000 servicios a la comunidad?
0,25 servicios por hora de trabajo
4 servicios por hora de trabajo
25 servicios por hora de trabajo
25000 servicios por hora de trabajo
¿Por qué la Administración es considerada un arte?
Porque se basa en fundamentos, metodologías y teorías científicas.
Porque usa técnicas, modelos y otras herramientas conceptuales.
Porque requiere visión, intuición, creatividad e innovación.
Porque los resultados son grandes obras de arte.
Las funciones de la Administración son:
Planeación, Organización, Integración de personal, Dirección y Control.
Planeación, Organigrama, Integración de personal, Designación y Control.
Planificación, Organicista, Integración de personal, Directorio y Evaluación.
Planeación, Organización, Integración de personal, Dirección y Comunicación.
¿Quién es considerado el padre de la Administración Ciéntífica?
Henry Fayol
Frederick Taylor
Peter Drucker
Henry Ford
La Teoría de la Administración científica tiene su enfoque en:
Relaciones humanas
Tareas
Estructura
Ambiente
La Teoría Clásica de la Administración de Fayol, complementa los estudios de la Administración Científica de Taylor y tiene su enfoque en:
Estructura organizacional
Remuneración
Conducta humana
Comportamiento del consumidor
La teoría de las relaciones humanas tiene su enfoque en:
el hombre como ser social
productividad
tareas
sistemas
La pirámide de necesidades de Abraham Maslow, tiene los siguientes niveles desde la base:
Fisiológicas, Seguridad, Sociales o Pertenencia, Autoestima y Autorealización o del Ser.
Fisiológicas, Orgánicas, Personalidad, Autoestima y Autorealización.
Fisiológicas, Psicológicas, Personales, Económicas y Autodesarrollo.
Naturales, Económicas, Financieras, Sociales, Laborales, Autodesarrollo.
La Teoría Estructuralista manifiesta que la organización es un:
organismo
sistema
proceso
subsistema
A qué hace referencia la expresión: “El todo es siempre mayor que la simple suma de todas las partes”.
A la sinergia que se crea cuando se trabaja en equipo.
Al trabajo individual, que es más grande que el resultado final.
Al gerente, que es más importante que otras partes de la empresa.
A las partes de la empresa, que deben sumarse para identificar el todo.
La Teoría de los Sistemas fue desarrollada por los estudios y aportes de:
el biólogo Ludwig Bertalanfy
el ingeniero industrial Frederick Taylor
el psicologo Abraham Maslow
el tratadista Peter Drucker
En la lectura, Gestionarse a sí mismo de Peter Drucker, se postula que en la actualidad las organizaciones:
Ya no se construyen sobre la fuerza sino sobre la confianza. La confianza implica que las personas se comprendan mutuamente.
Son conjuntos de personas que trabajan para un fin determinado.
Deben conocer si sus empleados son lectores o auditores.
Deben identificar cuáles son sus valores.
¿Cuál es el postulado del Enfoque de la Contingencia?
No hay nada absoluto en las organizaciones, la mejor estructura depende del contexto.
El hombre es económico: mínimo esfuerzo y máxima ganancia.
El hombre es racional y es controlado por la estructura organizacional.
El bosque es diferente de cada uno de sus árboles.
¿Cuáles son las tres características de los sistemas?
Son abiertos, están en continuo intercambio con otros sistemas y con el ambiente. Existen dentro de otros sistemas. Las funciones del sistema dependen de su estructura.
Son cerrados, no realizan interacción con otros sistemas. Existen dentro de otros sistemas. Las funciones dependen del sistema dependen de su estructura.
Son semi-abiertos, a veces realizan intercambio con otros sistemas y con el ambiente. Existen dentro de otros sistemas. Las funciones del sistema dependen de su estructura.
Son efectivos para cumplir metas. Están dentro de otros sistemas. Tienen funciones.
Complete la frase: La Teoría de los sistemas es ________________________:
Expansionista (Visión orientada al todo).
Reduccionista (Todo puede desomponerse y reducirse a sus elementos fundamentales simples e indivisibles).
Mecanicista (Relación causa - efecto).
Analítica (Descompone al todo en sus partes más simples).