BPM

Question 1 of 29

1

Die Bezeichnung für einen Prozess:

Select one of the following:

muss laut der festgelegten Messfrequenz gemessen werden
sollte den Zweck des Prozesses wiederspiegeln
ist inhaltlich zu anderen Prozessen abgegrenzt
gibt das Ziel des Prozesses an

Explanation

Question 2 of 29

1

Jeder Prozess...

Select one of the following:

muss laut der festgelegten Messfrequenz gemessen werden
dient zum finden einer gemeinsamen Sprache und Verständnis
sollte visualisiert werden
ist ein Managementprozess

Explanation

Question 3 of 29

1

Jeder Prozess im Unternehmen...

Select one of the following:

bildet die Grundlage des Prozessreportings
ist in der Prozesslandkarte zu finden
dient dem operativen Controlling
ist inhaltlich zu anderen Prozessen abgegrenzt

Explanation

Question 4 of 29

1

Eine Prozessbeschreibung beinhaltet nicht

Select one of the following:

die Bezeichnung des Prozesses
detaillierte Erläuterungen zu jedem Prozessschritt
die Prozessverantwortlichen
Kunden und Lieferanten des Prozesses

Explanation

Question 5 of 29

1

Ein Prozessteckbrief...

Select one of the following:

beschreibt den Prozess ausführlich
dient nicht als Hilfe zur Erstellung einer Prozesslandkarte
dient dem Finden einer gemeinsamen Sprache und Verständnis
beinhaltet die Namen aller Prozessbeteiligten

Explanation

Question 6 of 29

1

Wenn ein Prozess außer Betrieb genommen wird...

Select one of the following:

müssen sich alle Mitarbeiter zur Sammelstelle begeben
müssen Informationen zur Außerbetriebnahme an die betroffenen Mitarbeiter übermittelt werden
müssen Prozessverantwortliche die Prozessdokumentationen anpassen
müssen Maßnahmenpläne erstellt werden

Explanation

Question 7 of 29

1

In einer Prozessbeschreibung

Select one of the following:

werden alle Phasen des Prozesslebenszyklus dargestellt
werden Erläuterungen zur Ablaufdarstellung aufgenommen
werden die Kunden-Lieferantenbeziehungen deutlich
werden die Kunden des Prozesses und die Erwartungen dieser Beschrieben

Explanation

Question 8 of 29

1

Für die Messbarkeit eines Prozesszieles...

Select one of the following:

sollten absolute Messgrößen verwendet werden
können relative Messgrößen verwendet werden, die es ermöglichen Prozesse miteinander zu vergleichen
ist die Messmethode irrelevant
wird die Messfrequenz nicht benötigt

Explanation

Question 9 of 29

1

Die Messfrequenz einer Prozessmessung richtet sich nach...

Select one of the following:

der Sinnhaftigkeit für das Messergebnis für den Prozess
der Durchlaufzeit des Prozesses
der Nase des Ausführenden
den unternehmenseigenen und organisationsübergreifenden Kennzahlen

Explanation

Question 10 of 29

1

Die Prozessziele...

Select one of the following:

ergeben sich aus der Budget-Planung im operativen Controlling
sollten nichts mit der Sinnhaftigkeit für den Prozess zu tun haben
bilden die Grundlage für das Prozessreporting und -monitoring
bringen nichts

Explanation

Question 11 of 29

1

Die Messung und Darstellung der Prozessleistung

Select one of the following:

bezieht sich nicht immer auf den Prozess
kann auch andere Quellen für Aussagen zur Prozessleistung wie z.B. Erfahrungswerte der Mitarbeiter etc...
kann abweichen
sollt nur quantitativ gestützt sein

Explanation

Question 12 of 29

1

In einer Prozesslandschaft

Select one of the following:

sind jene Prozesse dargestellt, die einerseits die Leistung für den Kunden erbringen, und andererseits auch alle Prozesse, die diese Leistungserstellung steuern, unterstützen und verbessern
sind alle Prozesse des Unternehmens dargestellt
werden in einem genormten Layout alle Prozesse dargestellt
sieht man Schafe grasen

Explanation

Question 13 of 29

1

Die Prozesslandschaft eines Unternehmens..

Select one of the following:

stellt eine Orientierungshilfe für Prozessmanager dar
erfüllt die Funktion einer detaillierten Übersicht aller Prozesse
bezieht sich ausschließlich auf Kundenanforderungen
erfüllt die Funktion eines Inhaltsverzeichnisses des Prozessmanagementsystems in bildlicher Form

Explanation

Question 14 of 29

1

Unter Prozessorientierung versteht man...

Select one of the following:

die Grundhaltung, bei der das gesamte betriebliche Handeln als funktionsorientierte Kombination von Prozessen bzw. Prozessketten betrachtet wird
die Grundhaltung, bei der das gesamte betriebliche Handeln als Kombination von Prozessen bzw. Prozessketten betrachtet wird
die Grundhaltung, bei der das betriebliche Handeln einer Funktionseinheit als Kombination von Prozessen bzw. Prozessketten betrachtet wird
die Grundhaltung, bei der das gesamte Denken und Handeln konsequenterweise zu einer Matrixorganisation mit Prozessverantwortung führt

Explanation

Question 15 of 29

1

Die Ermittlung der Kundenerwartungen dient..

Select one of the following:

dem Aufbau eines KANO-Modells
der Ausrichtung des Unternehmens auf die Bedürfnisse der Kunden
ist ein Mittel zur Verluststeigerung
niemandem

Explanation

Question 16 of 29

1

Keine mögliche Ausführung zur Umsetzung des Gedankens der kontinuierlichen Verbesserung ist/sind...

Select one of the following:

die Strategie-Klausur
der PDCA-Zyklus
die Methode des Business-Reengineering
das Shopfloor-Management

Explanation

Question 17 of 29

1

Die Prozessausführung und -steuerung...

Select one of the following:

lässt sich individuell anpassen
hilft bei dem Aufbau eines Prozessmangement-Cockpits
trägt zur kontinuierlichen Verbesserung bei
ist Teil des Deming-Zyklus

Explanation

Question 18 of 29

1

Prozesssteuerung bedeutet, dass...

Select one of the following:

der Prozessverantwortliche bei Problemen bzw. Abweichungen im Prozess steuernd eingreifen soll
das Prozessteam bei Problemen bzw. Abweichungen im Prozess steuernd eingreifen soll
der Prozessmanager bei Problemen bzw. Abweichungen im Prozess steuernd eingreifen soll
der Praktikant bei Problemen bzw. Abweichungen im Prozess steuernd eingreifen soll

Explanation

Question 19 of 29

1

Für die Ausführung der Messung der Prozesse ist...

Select one of the following:

die definierte Person verantwortlich
der Prozessverantwortliche zuständig
jedes Prozessmitglied zuständig
ein Doktortitel notwendig

Explanation

Question 20 of 29

1

Der/die Prozessverantwortliche...

Select one of the following:

hat in einer Matrix-Organisation die Gesamtverantwortung für den Prozess, er entscheidet wie dieser umgesetzt wird
hat in einer funktionsorientierten Organisation mit Prozesverantwortung die Gesamtverantwortung für den Prozess, er entscheidet wie dieser umgesetzt wird
hat in einer rein funktionsorientierten Organisation die Gesamtverantwortung für den Prozess, er entscheidet wie dieser umgesetzt wird
hat in einer rein Prozessorientierten Organisation die Gesamtverantwortung für den Prozess, er entscheidet wie dieser umgesetzt wird

Explanation

Question 21 of 29

1

Der/die Prozessverantwortliche...

Select one of the following:

ist für die Umsetzung der Maßnahmenpläne verantwortlich
ist für den Ausbau des ganzheitlichen Prozessmanagement-Systems verantwortlich
ist für die jeweilige Prozessbeschreibung verantwortlich
ist für die Messung aller Kennzahlen verantwortlich

Explanation

Question 22 of 29

1

Beim zweiten Schritt der 4-Schritte-methode: Ist-Analyse der Prozesse...

Select one of the following:

wird der Ist-Prozess hinsichtlich seiner Einordnung zu anderen Prozess untersucht
wird der Ist-Prozess hinsichtlich seines Verbesserungspotentials untersucht
wird der Ist-Prozess nicht visualisiert
wird der Ist-Prozess optimiert

Explanation

Question 23 of 29

1

Bei der Analyse der Ist-Prozesse werden nicht...

Select one of the following:

die Schnittstellen zur obersten Leitung untersucht
halbquantitative Analysemethoden eingesetzt
Ist-Prozesse visualisiert
Verbesserungspotentiale untersucht

Explanation

Question 24 of 29

1

Eine Analysemethode, die im Rahmen der Ist-Analyse verwendet wird...

Select one of the following:

ist die Fourier-Transformation
ist die Schnittstellenanalyse
ist die Mitternachtsformel
ist der Satz von Pythagoras

Explanation

Question 25 of 29

1

Beim ersten Schritt der 4-Schritte-Methode: Prozessidentifikation und -abgrenzung...

Select one of the following:

wird für den Prozess kein eindeutiger Name definiert
wird für den Prozess ein zweideutiger Name definiert
wird für den Prozess ein eindeutiger Name definiert
wird ein Gedicht geschrieben

Explanation

Question 26 of 29

1

Bei der Analyse der Prozesse bzw. Prozessschritte auf Wertschöpfung werden folgende Tätigkeiten unterschieden:

Select one of the following:

nicht unterstützende Tätigkeiten
verschwendende Tätigkeiten
unnötige Tätigkeiten
unterstützende Tätigkeiten

Explanation

Question 27 of 29

1

Beim ersten Schritt der 4-Schritte-Methode: Prozessidentifikation und -abgrenzung werden folgende Punkte nicht behandelt:

Select one of the following:

der Zweck des Prozesses
die Durchlaufzeit des Prozesses
der Trigger des Prozesses
der erste und letzte Prozessschritt

Explanation

Question 28 of 29

1

Um die Maßnahmen zu den Verbesserungspotentialen erfolgreich umzusetzen...

Select one of the following:

muss jeder Prozess des Unternehmens in die Prozesslandschaft aufgenommen worden sein
muss jedes Prozessteam-Mitglied zertifiziert sein
muss jedes Prozessziel eine Messgröße aufweisen
muss eine Deadline für die Umsetzung definiert werden

Explanation

Question 29 of 29

1

Das Maßnahmen-Monitoring...

Select one of the following:

ermöglicht eine Darstellung, die den Fortschritt der Prozesszielerreichung zeigt
ermöglicht eine Darstellung, die keiner versteht
ermöglicht eine Darstellung, die den Ist-Ablauf des Prozesses zeigt
ermöglicht eine Darstellung, die den Fortschritt der Umsetzung der Maßnahmen zeigt

	Created by scrofanc about 8 years ago

=)

Question 1 of 29

Die Bezeichnung für einen Prozess:

Select one of the following:

Explanation

Question 2 of 29

Jeder Prozess...

Select one of the following:

Explanation

Question 3 of 29

Jeder Prozess im Unternehmen...

Select one of the following:

Explanation

Question 4 of 29

Eine Prozessbeschreibung beinhaltet nicht

Select one of the following:

Explanation

Question 5 of 29

Ein Prozessteckbrief...

Select one of the following:

Explanation

Question 6 of 29

Wenn ein Prozess außer Betrieb genommen wird...

Select one of the following:

Explanation

Question 7 of 29

In einer Prozessbeschreibung

Select one of the following:

Explanation

Question 8 of 29

Für die Messbarkeit eines Prozesszieles...

Select one of the following:

Explanation

Question 9 of 29

Die Messfrequenz einer Prozessmessung richtet sich nach...

Select one of the following:

Explanation

Question 10 of 29

Die Prozessziele...

Select one of the following:

Explanation

Question 11 of 29

Die Messung und Darstellung der Prozessleistung

Select one of the following:

Explanation

Question 12 of 29

In einer Prozesslandschaft

Select one of the following:

Explanation

Question 13 of 29

Die Prozesslandschaft eines Unternehmens..

Select one of the following:

Explanation

Question 14 of 29

Unter Prozessorientierung versteht man...

Select one of the following:

Explanation

Question 15 of 29

Die Ermittlung der Kundenerwartungen dient..

Select one of the following:

Explanation

Question 16 of 29

Keine mögliche Ausführung zur Umsetzung des Gedankens der kontinuierlichen Verbesserung ist/sind...

Select one of the following:

Explanation

Question 17 of 29

Die Prozessausführung und -steuerung...

Select one of the following:

Explanation

Question 18 of 29

Prozesssteuerung bedeutet, dass...

Select one of the following:

Explanation

Question 19 of 29

Für die Ausführung der Messung der Prozesse ist...

Select one of the following:

Explanation

Question 20 of 29

Der/die Prozessverantwortliche...