como implementar nuevas formas de negocio con las TIC volviendo mas eficaz nuestras empresas
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Created by Leidy Tatiana Ramirez Pacheco
about 8 years ago
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Las TIC en el marketing y la comunicación
Problemas en el entorno : el entorno empresarial ha cambiado y los clientes cada vez son mas escasos y exigentes
Conocer al cliente :
1 mantener una relación personalizada con los clientes con implantación de tecnologías de información que nos permitan conocer mas a fondo los gustos, ideas etc de los clientes
Las empresas hoy en día crean nuevas estrategias como : el marketing digital
El marketing digital ahora es una herramienta esencial en el nuevo rumbo de las estrategias empresariales como la globalizacion y los nuevos avances del mercado en la comunicación y nuevas tecnologías
Las nuevas tecnología han permitido que las empresas se acerquen a us clientes de una forma mas sencilla
La idea es lograr relaciones de negocios en vez de transacciones de negocios ( compra y venta) ya que eso es parte del marketing digital
El marketing digital simplifica los procesos entrte la empresa y el cliente, ahorra tiempo y agiliza las respuestas de necesidades de los clientes
Las CRM nos permiten conocer con mayor detalle a nuestros clientes
Marketing relacional: es el proceso social y directivo de establecer y cultivar relaciones con los clientes
Marketing relacional
Las CRM
