1. Noções básicas de topologias de redes.

1.1. Protocolos: da Suíte TCP/. IP

1.2. Administração de redes de comunicação de dados, voz e vídeo em LAN, MAN e WAN.

1.3. Configuração de roteadores e Switches.

1.4. Funcionamento básico dos equipamentos de rede.

1.5. Endereçamento. IP, Máscaras e Sub-rede.

1.6. Noções de monitoramento e gestão de tráfego em redes.

2. Internet.

2.1. Noções básicas de padrões de Internet (W3C e RFCs).

2.2 Operação dos Serviços DHCP, WINS, DNS, FTP, Servidores WEB, e VPN.

2.3. Administração de ambiente Windows 2003/2008 e Linux para servidores e serviços Internet.

2.4. Administração de servidores Proxy.

3. Sistemas operacionais.

3.1. Administração de ambiente Windows 2003/2008 Server e Linux.

3.2. Noções para administração de Active Directory.

3.3. Noções básicas de conectividade a bancos de dados.

3.4. Softwares aplicativos e plataformas operacionais (sistemas operacionais, antivírus, diretórios, servidores de arquivos, sistemas de impressão, distribuição de programas) em rede local.

4. Segurança.

4.1. Noções básicas de segurança de servidores Windows 2003/2008, LINUX.

4.2. Administração e gestão de antivírus (atualização e distribuição).

4.3. Administração e controle de logs.

4.4. Definição e operação de políticas de backup de ativos de rede, sistemas operacionais, aplicativos, logs e bancos de dados.

5. Padrões e melhores práticas.

5.1. Noções de PMI e ITIL.

5.2. Noções de gestão de processos ISO.

5.3. Elaboração de documentação e manuais operacionais.

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