Feedback Capacitación

Question 1 of 20

1

El Dialer es una APP de la PC

Select one of the following:

True
False

Explanation

Question 2 of 20

1

El CATI es donde se realizan las llamadas.

Select one of the following:

True
False

Explanation

Question 3 of 20

1

El ID CATI por cada # de Teléfono es:

Select one of the following:

Aleatorio
Unico
Variado
Igual
Ninguna de las Anteriores

Explanation

Question 4 of 20

1

La contraseña del CATI es:

Select one of the following:

aa123456
Dichter*123456
123456aa
Dichter123456

Explanation

Question 5 of 20

1

La contraseña de tu usuario dialer es única. Cual es la contraseña del Dialer?

Select one or more of the following:

autodial
autodialgo
goautodial
agent8003

Explanation

Question 6 of 20

1

El Usuario CATI esta conformado por: primernombre+primerapellido.ni

Select one of the following:

True
False

Explanation

Question 7 of 20

1

El CATI se abre en el navegador CHROME.

Select one of the following:

True
False

Explanation

Question 8 of 20

1

En cuantos países esta ubicado Dichter & Neira:

Select one of the following:

9
14
20
16

Explanation

Question 9 of 20

1

Dichter & Neira es una agencia que se dedica a realizar estudios de mercado y venta publica.

Select one of the following:

True
False

Explanation

Question 10 of 20

1

En las preguntas Espontaneas se leen las opciones.

Select one of the following:

True
False

Explanation

Question 11 of 20

1

Cuantos años tiene Dichter & Neira de estar en el mercado?

Select one of the following:

20
8
2
30

Explanation

Question 12 of 20

1

Hay dos maneras de trabajar con llamadas en el Dialer, cuales son?

Select one of the following:

recitar y manual
Automatico y manual
ejecutar y automatico
Manual y recitar

Explanation

Question 13 of 20

1

En el CATI se puede buscar una plantilla con solo saber el numero de teléfono.

Select one of the following:

True
False

Explanation

Question 14 of 20

1

Mi presentación debe mencionar mi nombre + nombre de la empresa + cliente telefónico + objetivo de el estudio + despedida cordial.

Select one of the following:

True
False

Explanation

Question 15 of 20

1

Que significa el código RU?

Select one of the following:

Resolución unigenita
Resuelto Unico
Rellamar Unicode
Respuesta Unica

Explanation

Question 16 of 20

1

El Call Center de Nicaragua se llama Centro Regional de Excelencia.

Select one of the following:

True
False

Explanation

Question 17 of 20

1

En el Proyecto ISC_MOVISTAR, El plan Pospago puro es el que puede recargar.

Select one of the following:

True
False

Explanation

Question 18 of 20

1

En el proyecto ISC_MOVISTAR Si el cliente responde que es Pospago y Prepago, que modalidad es?

Select one of the following:

Prepago
Pospago
Cta Controlada
Hibrido

Explanation

Question 19 of 20

1

En el proyecto ISC_MOVISTAR, si el cliente tiene contratado datos pero no los utiliza, es clasificado como No Datos.

Select one of the following:

True
False

Explanation

Question 20 of 20

1

El prefijo de País de Nicaragua es 505 y Costa Rica 506, cual es el prefijo de El Salvador, honduras, Guatemala y Panamá.

Select one or more of the following:

503, 508, 510, 511.
211, 502, 303, 506.
208, 501, 509, 401.
503, 504, 502, 507.
504, 506, 501, 507.

	Created by Pablo Rios almost 8 years ago

Pequeñas preguntas referentes a lo recibido en ciclo de capacitación.

Feedback Capacitación

Feedback Capacitación

Question 1 of 20

El Dialer es una APP de la PC

Select one of the following:

Explanation

Question 2 of 20

El CATI es donde se realizan las llamadas.

Select one of the following:

Explanation

Question 3 of 20

El ID CATI por cada # de Teléfono es:

Select one of the following:

Explanation

Question 4 of 20

La contraseña del CATI es:

Select one of the following:

Explanation

Question 5 of 20

La contraseña de tu usuario dialer es única. Cual es la contraseña del Dialer?

Select one or more of the following:

Explanation

Question 6 of 20

El Usuario CATI esta conformado por: primernombre+primerapellido.ni

Select one of the following:

Explanation

Question 7 of 20

El CATI se abre en el navegador CHROME.

Select one of the following:

Explanation

Question 8 of 20

En cuantos países esta ubicado Dichter & Neira:

Select one of the following:

Explanation

Question 9 of 20

Dichter & Neira es una agencia que se dedica a realizar estudios de mercado y venta publica.

Select one of the following:

Explanation

Question 10 of 20

En las preguntas Espontaneas se leen las opciones.

Select one of the following:

Explanation

Question 11 of 20

Cuantos años tiene Dichter & Neira de estar en el mercado?

Select one of the following:

Explanation

Question 12 of 20

Hay dos maneras de trabajar con llamadas en el Dialer, cuales son?

Select one of the following:

Explanation

Question 13 of 20

En el CATI se puede buscar una plantilla con solo saber el numero de teléfono.

Select one of the following:

Explanation

Question 14 of 20

Mi presentación debe mencionar mi nombre + nombre de la empresa + cliente telefónico + objetivo de el estudio + despedida cordial.

Select one of the following:

Explanation

Question 15 of 20

Que significa el código RU?

Select one of the following:

Explanation

Question 16 of 20

El Call Center de Nicaragua se llama Centro Regional de Excelencia.

Select one of the following:

Explanation

Question 17 of 20

En el Proyecto ISC_MOVISTAR, El plan Pospago puro es el que puede recargar.

Select one of the following:

Explanation

Question 18 of 20

En el proyecto ISC_MOVISTAR Si el cliente responde que es Pospago y Prepago, que modalidad es?

Select one of the following:

Explanation

Question 19 of 20

En el proyecto ISC_MOVISTAR, si el cliente tiene contratado datos pero no los utiliza, es clasificado como No Datos.

Select one of the following:

Explanation

Question 20 of 20