Para realizar informes que permitan evaluar el desempeño de un proceso se debe tomar como base la norma NTC ISO 9001:2008, en el requisito 5.6.1, el cual tiene como objetivo vigilar que el SGC funcione correctamente y buscar mejoras para los procesos que se evidencian en la organización. Es responsabilidad del representante de gerencia analizar y realizar los informes donde se abarque todo lo referente al SGC, las mejoras obtenidas y los indicadores necesarios para soportar la información, lo debe realizar de manera breve y concisa para el gerente y este a su vez pueda tomar decisiones correctas pero sin ocupar mucho tiempo leyendo el informe.

Información para la revisión: Resultados de las auditorias, Retroalimentación del cliente, Desempeño de los procesos y conformidad del producto, Estado de las acciones correctivas y preventivas, Acciones de seguimiento de revisiones por la dirección previas, Cambios que podrían afectar el SGC, Recomendaciones para la mejora, Para la realización de los informes se recomienda utilizar tablas y gráficos donde se explique toda la información requerida. Aunque es recomendable no necesariamente el informe debe llevar gráficos, se puede realizar de la manera deseada pero breve para que la alta dirección sea más fácil leerlo, si utiliza gráficos debe incluir una breve descripción del análisis e interpretación de los datos-Los resultados de la revisión se reflejan en 2 documentos: Un plan de acción para el período programado, y Un cronograma de actividades.

CONCLUSION: los informes son como una evaluación periódica de la organización para analizar las mejoras y transformar las fallas. Es por esto que se debe realizar de manera clara y veraz por el representante de la alta dirección que tiene como deber de presentarlo de manera breve donde el gerente pueda leerlo y entenderlo con facilidad y pueda tomar decisiones apropiadas y que les genere resultados exitoso

	Created by meliza mazo about 8 years ago

por medio de esta presentación se realiza la descripción de algunos temas que hacen referencia al seguimiento y medición de los sistemas de calidad

Actividad 4 grupal conceptualiza los temas