Antonio López Sánchez
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Comunicación y atención al cliente Quiz on Tema 1: Empresa y comunicación, created by Antonio López Sánchez on 22/11/2016.

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Tema 1: Empresa y comunicación

Tema 1: Empresa y comunicación

Question 1 of 10

1

Indica las características del Toyotismo

Select one of the following:

  • Producción just-in-time

  • Subcontratación

  • Trabajo en equipo

  • Todas son correctas

Explanation

Question 2 of 10

1

Indica las características del organigrama circular:

Select one of the following:

  • En este tipo de diseño gráfico, la unidad organizativa de mayor jerarquía se ubica en el centro de una serie de círculos concéntricos, cada uno de los cuales representa un nivel distinto de autoridad, que decrece desde el centro hacia los extremos, y el último círculo, o sea el más extenso, indica el menor nivel de jerarquía de autoridad.

  • Todas son correctas

  • Este tipo de organigrama representan a una organización de una manera singular, son muy poco usados, en este tipo de organigrama se presenta a la cabeza de la organización a un extremo izquierdo.

  • En este tipo de diseño gráfico, la unidad organizativa de mayor jerarquía se ubica en el exterior de una serie de círculos concéntricos, cada uno de los cuales representa un nivel distinto de autoridad, que decrece desde el centro hacia los extremos, y el último círculo, o sea el más extenso, indica el menor nivel de jerarquía de autoridad

Explanation

Question 3 of 10

1

Los objetivos del Departamento de Compras son los siguientes: Indica la incorrecta.

Select one of the following:

  • Realiza además de tareas de atención al cliente, promoción de productos y servicios.

  • Tener los materiales disponibles en el tiempo que son requeridos.

  • Comprar los materiales para los propósitos buscados

  • Anticipar alteraciones en precios, por diferencias en las cotizaciones monetarias, inflación o escasez.

Explanation

Question 4 of 10

1

En las etapas de la organización, indica que respuesta se corresponde con la Departamentalización:

Select one of the following:

  • Sincronizar y armonizar los esfuerzos, las líneas de comunicación y autoridad deben ser fluidas y se debe lograr la combinación y la unidad de esfuerzos bien integrados y balanceados en el grupo social.

  • Delimitación de las actividades con el fin de realizar una función con la mayor precisión, eficiencia y mínimo de esfuerzo, dando lugar a la especialización y perfeccionamiento del trabajo.

  • Es la división o agrupamiento de las funciones y actividades en unidades específicas con base en su similitud.

  • Actividades y responsabilidades: es la recopilación ordenada y clasificada de todos los factores y actividades necesarias para llevar a cabo el trabajo de la mejor manera.

Explanation

Question 5 of 10

1

El surgimiento de la organización informal suele deberse a:

Select one of the following:

  • Todas son correctas

  • Por la aparición de líderes espontáneos, en aspectos que no tienen que ver con la marcha cotidiana de la empresa.

  • Como consecuencia de la existencia de un ambiente reivindicativo en materias de diversa índole

  • La existencia de relaciones personales entre distintos miembros de la estructura formal, no recogidos en la misma

Explanation

Question 6 of 10

1

La organización de la empresa implica:

Select one of the following:

  • Implantar los métodos más complicados para trabajar mejor.

  • Establecer una estructura, es decir, las funciones, jerarquías y actividades

  • Todas son correctas

  • La descoordinación de los factores, humanos y materiales, de la empresa

Explanation

Question 7 of 10

1

Indica las ventajas de una estructura lineal:

Select one of the following:

  • Definición clara de la autoridad responsabilidad en cada posición y una estructura simple y de fácil comprensión.

  • Descentralización de las decisiones, que pasan a ser resueltas en el local y en el mismo momento sin demoras de tiempo.

  • Todas son correctas

  • Permite que cada jefe trabaje dentro de su especialidad.

Explanation

Question 8 of 10

1

Principios de organización: Objetivo:

Select one of the following:

  • Ninguna es correcta

  • Determinar un centro de autoridad y decisión para cada función, debe asignarse un sólo jefe.

  • Es necesario establecer centros de autoridad de los que emane la comunicación necesaria para lograr los planes

  • Todas las actividades establecidas en la organización deben relacionarse con los objetivos y los propósitos de la empresa.

Explanation

Question 9 of 10

1

Indica la respuesta correcta respecto al modelo de Taylor:

Select one of the following:

  • Este modelo se apoya en la máxima utilización de los especialistas funcionales en los niveles jerárquicos principales.

  • Este modelo se apoya en la mínima utilización de los especialistas funcionales en los niveles jerárquicos principales.

  • Todas son correctas

  • Trabajador no dependerá en la realización de sus tareas de cada uno de los especialistas en cada fase productiva o función empresarial

Explanation

Question 10 of 10

1

Un organigrama es:

Select one of the following:

  • Una representación gráfica de la estructura funcional de una empresa, en la cual se visualizan las múltiples relaciones e interacciones que tienen los diferentes órganos que se presentan en la organización.

  • Una representación gráfica de la estructura orgánica de una empresa, en ella se visualizan las múltiples relaciones e interacciones que tienen los diferentes órganos que se presentan en la organización

  • Una representación gráfica de la estructura inorgánica de una empresa, en ella se visualizan las múltiples relaciones e interacciones que tienen los diferentes órganos que se presentan en la organización

  • Ninguna es correcta

Explanation

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