m diagramde causa e efeito bem detalhado tomará a forma de uma "espinha-de-peixe" (daí, inclusive, o nome alternativo de "Diagrama Espinha-de-Peixe"). A partir de uma definida lista de possíveis causas, as mais prováveis são identificadas e selecionadas para uma melhor análise. Ao examinar cada cau https://pt.wikipedia.org/wiki/Diagrama_de_Ishikawa Deve se lembrar também de eliminar a causa e não o sintoma do problema, além de investigar a causa e s