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Created by Sarah Schneider
over 7 years ago
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Lf. 11 Geschäftsprozesse darstellen und optimieren
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Definition Prozess
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Effektivit
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Effizienz
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Ziel der Prozessorientierung
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Definition Geschäftsprozesse
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Internet Nutzen von Geschäftsprozesse
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Externer nutzen von Geschäftsprozesse
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Ziel der Geschäftsprozessorientierung
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Kernprozesse
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Serviceprozesse
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Managementprozesse
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Struktur von Geschäftsprozessen
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Definition Qualität
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Qualitätsmanagement
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1. Schritt Identifikation der Prozesse
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Schritt 2. Priorisierung der Prozesse
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Leistungssystem
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Einliniensystem
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Mehrliniensystem
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Stabliniensystem (Stablinienorganisation)
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Matrixsystem
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Methoden zur Erfassung des ist Zustand
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Organisationdeinheit
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Ereignis
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Funktion
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Informationensobjekt
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Operatoren
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Prozesswegweiser
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Kontrollfluss
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Informationsfluss
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Notationsregel Ereignis
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Notationsregel
Funktion
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Notationsregel
Allgemeine Ereignis - Funktion
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Prozesswegweiser
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Operatoren
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Informationsobjekte
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Organisationdeinheiten
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Quantifizierung der Mängel
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Mögliche Ursachen für Schwächen im Prozess
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Beispiel eine EPK
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Ansatzpunkte der Optimierung
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Kontinuierlicher Verbesserungsprozess
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Unterschied von KVP und Innovation
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PDCA - Kreislauf zur kontinuierlichen Verbesserung der Prozesse
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PDCA Ablauf
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PDCA
Plan Phase
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PDCA
Phase Do
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PDCA
check Phase
Instrument Benchmarking
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PDCA
Act Phase
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Prozess des radikalen Neuaufbaus (Rezession, Reenineering)