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Maribel Lozano
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CAMPOS CONCEPTUALES GC1. Enfoques y modelos de GC2. Control y seguimiento de la CalidadAutoresDeming (1982) = ciclo de Mejora PHVAAplicaciónCrosby (1996) = Cero defectosJuran (1992) = Trilogía: planeación, control ymejora de la calidadIshikawa (1985)= Control total de la calidadFeigenbaum (1991)= Control de costos de lacalidadSistemas de Gestión de la CalidadModelos de ExcelenciaNormas ISO = familia 9000DemingBaldrigeEFQMAutoresShewart (1931) = Control estadístico de lacalidadTaguchi (1986) = Reducción de variabilidadSummers (2006) = Causa - raíz de problemas,plantear solucionesObispo (2013) = Análisis de desviacionesFonseca (2011)= Indicadores de rendimiento /desempeñoHerramientas de ControlCuadro de mando IntegralIndicadores de eficacia/eficienciaEstadística de controldefectos/inconformidadesAuditoría de la calidadHerramientas de mejoraDiagrama de ParetoDiagrama Causa-efectoHistogramaGráficas de controlDouble click this nodeto edit the textClick and drag this buttonto create a new node