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Maßnahmen, um Durchlaufzeit zu verkürzen
Was versteht man unter Prozessorientierung?
Was zeichnet einen Kernprozess aus?
Was sind Managementprozesse (Führungsprozesse)?
Wer macht Qualitätsplanung?
Zehnerregel der Fehlerkosten
Was macht die Qualitätsplanung?
Was sind die verschiedenen Prüfarten?
Was sind die verschiedenen Fehlerarten?
Regelkreis der Qualitätslenkung
Haupt- und Nebenfehler in einer Stichprobe hinsichtlich ihrer Bedeutung unterscheiden.
Nachteile der Werkselbstprüfung
Kosten falls im Teilregelkreis ein Fehler festgestellt wird?
Wie wird das QMS dokumentiert?
Vergleich KVP - Banchmarking
Matrixdiagramm skizzieren + Anwendung
Was ist TQM?
FMEA - Arten & Risiken
House of Quality
6-3-5 erklären + Lösungsanzahl und Dauer
5M - Methode
(6M - Methode)
Einsatz + Eigenschaften des Ursachen-Wirkungs-Diagramms
PDCA Modell erklären (Deming-Kreis)
Einteilung klassischer Werkzeuge
Einteilung neuer Werkzeuge
4 Phasen QFD erklären
3 Phasen FMEA + Ergebnisse
Was passiert, wenn FMEA zu spät eingesetzt wird?
Begeisterungsanforderungen im KANO-Modell
Leistungsanforderungen im KANO-Modell
Basisanforderungen im KANO-Modell
Eigenschaften Mindmapping
Formen Objekt-Banchmarking
Formen Partner-Benchmarking
Formen Maßstab-Benchmarking
c(p) und c(pk) erklären
Was heißt c(p)=2 und c(pk)=0,8?
Was heißt c(p)=1,8 und c(pk)=1,5?
Was heißt c(p)=1,9 und c(pk)=1,1?
Was heißt c(p)=1,1 und c(pk)=0,5?
Was heißt c(p)>/=2?
Allgemeine Ziele QM
Vorgehensweise Morphologischer Kasten
Histogramm skizzieren
Was ist ein Trend?
statistische & kontinuierliche Regelung
Was sind QM-Techniken?
Eigenschaften branchenunabhängiges Benchmarking
Was ist ein systematischer Wechsel?
Was ist ein Sprung?
Was ist eine Lageänderung?
Was sind Gruppen?
Was ist Instabilität
Eigenschaften Konkurrenz-Benchmarking?
Eigenschaften branchenabhängiges Benchmarking
Wozu dienen SPC-Karten und wo werden sie eingesetzt?
Was ist Best Practices im Benchmarking?
Arten von Regelkarten
Risikoparitätszahl
Fehlersammelliste vervollständigen
Zweierregel
Unterschied zwischen Maschinen- und Prozessfähigkeit
kritischer Pfad im Netzplan
Was wird bei der graphischen Darstellung des Histogramms interpretiert?
Wozu werden Netzpläne erstellt?
Was sind Killerphrasen im Rahmen von Kreativitätstechniken?
4 Phasen des Benchmarking
Welche QM-Werkzeuge werden wo im HoQ eingesetzt?
Hauptbestandteile: Q-Politik
Hauptelemente: Beziehungsdiagramm
Was sind in einem Beziehungsdiagramm Problemtreiber und was zentrale Ergebnisse?
Was versteht man bei QM-Techniken unter Leitsätzen, Methoden und Werkzeugen?
Wozu dient die Pareto-Analyse?
Hauptfehlerursachen
Was ist eine negative Leistungslücke?
Unterschied np- und p-Karte
Attributdaten und Variable Daten
Gründe für neue Version der ISO Norm
Ablauf Affinitätsdiagramm
Ablauf Histogramm
Traditionelle und neue Kosten
High Level Structure
Was ist ein Unterstützungsprozess?
Phasen Zertifizierung -> Vertragsstufen
Was ist das Pflichtenheft?
Was ist das Lastenheft?
Was ist die Anforderungsliste?
Pareto-Analyse skizzieren
Was macht man mit der PreControl-Regelkarte?
Was ist ein Prozess
Ablauf Prüfplanung
Prüfausführung
Wo ist die Q-Lenkung angesiedelt?
Wo sind die Prüfungen angesiedelt?
Was zählt alles zu einem Kernprozess?
kritischer Fehler, Hauptfehler, Nebenfehler
Vollprüfung, 100%-Prüfung, Stichprobenprüfung
Regelkreise im Fertigungsbereich
Nachteile Werkselbstprüfung
Q-Kosten: alte zu neuen Definition
Welche RPZ werden als kritisch angesehen?
Was wird bei der graphischen Darstellung aus Histogrammen interpretiert?
Was sind die Ziele eines Matrix-Diagramms?
Formen Matrix-Diagramm
Wozu werden Netzpläne erstellt?
Fischdiagramm skizzieren
Was versteht man unter Quality Function Deployment?
Wozu dient SPC?
Skizzieren sie eine Normalverteilung und tragen sie eine Maschinenstreuung +/-3(sigma ein.
Korrelationsarten - Korrelationsdiagramm
Beziehungsdiagramm skizzieren
Affinitätsdiagramm skizzieren
Portfolio skizzieren
Ziele: Fischdiagramm
Ziele: KVP
Wo im Unternehmen werden Regelkarten hauptsächlich eingesetzt?
In welchem Teil des Produktlebenszyklus werden QM-Leitsätze, Methoden und Werkzeuge eingesetzt?
Matrix-Diagrammformen skizzieren
6-3-5 - Formular skizzieren
Was ist quantitatives Benchmarking?
Gründe für QM
5-A-Aktionen
Balanced Scorecard
(schwule) Definition Qualität
Eingliederungsmöglichkeiten der Qualitätsstruktur in ein U
Vorteile externer QMB
Nachteile: externer QMB
Aufgaben Q-planung
Advanced Product Quality Planning (APQP)
Prüfdatenerfassung
AQL
Definition Q-Lenkung
Komponenten Q-Lenkung
Schritte Q-Lenkung
Korrekturmaßnahmen
Bestandteile PA
PPAP
Beschaffungsmärkte
Komplexität Beschaffungsgüter
Ablauf Lieferantenauswahl
Ressourcen nach DIN 9001
Total Productive Maintenance (TPM)
Ablauf Produktrealisierung
Ziele: Q-Planung
Phasen: Arbeitsplanerstellung
kundenbezogene Prozesse
Analysemethoden Kundenzufriedenheit
Auditarten
Audit-Ablauf
Registrierung von Prüfmitteln
Kalibrierungshierarchie
Phasen Zertifizierung
Kosten- und Leistungsrechnungsarten
Definition Q-Controlling
4 Kernaufgaben Q-Controlling
Kreativität - Denkschemata
Denkblockaden
kreativer Prozess
Kreativitätstechniken - Methoden
KANO-Modell skizzieren
Analysetools Benchmarking-Objekt-Bestimmung
Kriterien Auswahl Benchmarking-Objekt
Ziele Benchmarking
Benchmarkingprozess
Vorteile: Fehlersammelliste
Nachteile Fehlersammelliste
Vorteile Grafiken/Kurven
Nachteile Grafiken/Kurven
Vorteile Histogramm
Nachteile Histogramm
Vorteile Pareto-Analyse
Nachteile Pareto-Analyse
Vorteile Fischdiagramm
Nachteile Fischdiagramm
Vorteile Regelkarte
Nachteile Regelkarte
Vorteile Korrelationsdiagramm
Nachteile Korrelationsdiagramm
Vorteile Beziehungsdiagramm
Nachteile Beziehungsdiagramm
Vorteile Affinitätsdiagramm
Nachteile Affinitätsdiagramm
Vorteile Matrix-Diagramm
Nachteile Matrix-Diagramm
Vorteile Portfolio
Nachteile Portfolio
Vorteile Baumdiagramm
Nachteile Baumdiagramm
Vorteile Pfeildiagramm/Netzplan
Nachteile Pfeildiagramm/Netzplan
Vorteile Prozessentscheidungsdiagramm
Nachteile Prozessentscheidungsdiagramm
