Se dice que para que exista Marketing debe darse una condición esencial, misma que se la conoce como la base fundamental y que es:
Vender productos en el mercado
La competencia
El intercambio
Satisfacer necesidades de los consumidores
Para realizar un análisis profundo y pormenorizado del sistema político-legal en el macroentorno del Marketing, se debe:
Conocer las normativas y leyes que pueden afectar las decisiones del marketing mix
Analizar la estabilidad política del país
Establecer los análisis de riesgo-beneficio
Todas las opciones presentadas son correctas
Se conoce que en la publicidad existen diferentes tipos y estos van de acuerdo a las etapas del ciclo de vida del producto. El momento que un producto se encuentra en las primeras, se busca construir la demanda primaria y llegar a los consumidores innovadores, se debe usar:
Publicidad Persuasiva
Publicidad de Recordatorio
Publicidad Informativa
Publicidad Comparativa
La Publicidad es:
La herramienta que tienen las empresas para comunicarse
La herramienta de comunicación empresarial que apoya los objetivos de marketing
La forma de comunicar al mercado quién es y cuál es su oferta de productos
El Marketing busca alcanzar diferentes cosas ya sea en su versión offline o en la online, pero el principal objetivo siempre es:
Vender productos en el mercado tradicional y digital
Crear necesidades en los consumidores
Obtener participación de mercado para la empresa
Satisfacer las necesidades de los consumidores
Usted es contratado como Gerente de Marketing de la EP TAME para fijar precios de los vuelos, la decisión de la empresa es volar en rutas más cortas y directas a aeropuertos menos congestionados y menos costosos sin servir alimentos durante el mismo; la estrategia de fijación de precios que usaría es:
De eficiencia
Impulsada por el beneficio
De tasa fija
De línea de productos
La forma en que el Marketing genera rentabilidad a las empresas es:
Al momento de producir un bien que esté acorde con las necesidades del consumidor
Al momento de satisfacer la necesidad del consumidor por medio del intercambio o transacción
Cuando la empresa realiza la investigación de mercado
Ninguna de las anteriores
Con el Benchmarking la empresa puede:
Conocer a la competencia y su forma de hacer negocios
Identificar oportunidades de mejora
Desarrollar estrategias que generen ventajas competitivas
Todas las anteriores
En una empresa, el gerente general delega a usted como gerente de marketing, la responsabilidad de obtener de forma individual información de los consumidores sobre sus paradigmas y experiencias de uso de métodos anticonceptivos, pues el producto estrella que comercializa la empresa son unas pastillas similares a las conocidas como las del “día después”. Su mercado meta son personas cuyas edades comprenden entre los 16 y 20 años, hombres y mujeres de un estrato social alto de la ciudad de Quito y que tienen una vida sexual activa; para esto usted debe:
Aplicar entrevistas de profundidad con las personas que pertenecen al mercado meta posterior a la aplicación de una muestra representativa
Establecer el margen de error menor al 5% debido a que esto me permitirá obtener datos verídicos y aplicables
Al ser jóvenes de ese estrato social, es preferible no recolectar ese tipo de información por ser de carácter privado
Analizar los datos con los que cuenta la empresa para realizar una proyección de la demanda aplicando regresión lineal para evitar preguntar a los jóvenes de manera directa acerca de ese tema delicado e íntimo
En un punto de venta de implementos de oficina, a las calculadoras científicas se les fijan precios diferentes según el modelo para reflejar los diferentes niveles de calidad en la construcción de las mismas; es decir usted está fijando precios:
Basada en la satisfacción
Analizar el Ciclo de Vida del Producto sirve al gerente de marketing para:
Conocer la historia del producto a lo largo del tiempo
Conocer el proceso de cambio/aceptación a través del tiempo
Aplicar estrategias determinadas en cada etapa
En una empresa, el gerente general delega a usted como gerente de marketing, la responsabilidad de analizar cómo la conducta de un individuo se modifica dependiendo de la interacción con un grupo dentro del uso de métodos anticonceptivos, pues el producto estrella que comercializa la empresa son unas pastillas similares a las conocidas como las del “día después”. Su mercado meta son personas cuyas edades comprenden entre los 16 y 20 años, hombres y mujeres de un estrato social medio de la ciudad de Quito y que tienen una vida sexual activa; para esto usted debe:
Aplicar entrevistas de profundidad con las personas del segmento sacando una muestra adecuada
Planificar y organizar grupos focales compuestos por personas en un número no menos a 7 y no mayor a 15 que sean parte del mercado meta establecido
La decisión de cómo una empresa va a competir en un mercado de comercio electrónico proviene de:
E-objetivos
Competir en E-mercados
Mix promocional
E-estrategias
Dentro del Marketing, una de las herramientas utilizada por los gerentes en la toma de decisiones estratégicas es la Investigación de Mercados; la misma que:
Termina al identificar un problema que debe quiere ser resuelto
Para tener efectividad, se debe escoger correctamente las herramientas que se aplicarán para el levantamiento de la información tomando en cuenta los objetivos planteados
Es una herramienta únicamente administrativa que no se aplica en todo el área de Marketing
Si en una empresa de seguros se quiere fomentar la relación y ampliar el trato con los clientes actuales de pólizas de vida ofreciendo beneficios y tarifas especiales sobre la renovación de las mismas; usted puede utilizar una fijación de precios:
Relacional
Cuando se topa el tema de comercio electrónico, al referirse a los precios más bajos, respuesta inmediata, la personalización del producto y una mayor variedad de productos, son todas las formas de:
Mejora de la calidad de servicio
Características distintivas de comercio electrónico
Ventaja competitiva del E-Commerce
Formas de diferenciación del Marketing Tradicional
Los niveles de segmentación en el micromarketing son:
Marketing de segmentación, nichos, localizada y personal
Segmentación de mercados, segmento y nicho
Marketing de segmentos, nichos, local y personalizado
Cuando utilizamos redes sociales para la estrategia de marketing digital, podemos medir la eficiencia de la estrategia mediante reportes estadísticos, a esto se lo conoce como:
Insights
HTML
Motores de búsqueda
Tweets
A inicios del siglo pasado, Henry Ford pronunció la famosa frase donde hacía referencia a su condición única de mercado, misma que decía: "Toda personas tiene derecho a escoger el color de su automóvil, siempre y cuando sea negro"; ésta se dio durante:
Segunda Fase del Marketing
Cuarta Fase del Marketing
Primera Fase del Marketing
Tercera Fase del Marketing
Un gerente de Marketing tiene a su disposición diferentes herramientas para ejercer su trabajo, una de ellas es el estudio de mercado, el mismo que se lo realiza para
Identificar, analizar y comprender a la competencia, a los consumidores, bienes, servicios y precios
Identificar los potenciales públicos
Establecer el precio de los productos/servicios que se venden en la competencia
Si se usa YouTube como parte de la estrategia de Marketing Digital, hay que tener en cuenta que:
Es una red social basada en un canal de vídeos
Se puede subir y compartir vídeos de forma pública o privada
Los usuarios se pueden suscribir al canal para seguir actualizaciones y vídeos recientes
Todas las opciones presentadas deben tomarse en cuenta
Se conoce que la Publicidad por sí sola no vende por lo que se debe apalancar siempre de una de las siguientes opciones presentadas para llegar al cierre de venta, esta es:
Las relaciones públicas
La comunicación persuasiva que informa características del producto
La fuerza de ventas
El material POP utilizado como apoyo en la venta
Existe un canal de distribución que llega hacia el consumidor sin pasar por ningún intermediario, a este se lo conoce como:
Canal directo
Canal de uso masivo
Canal específico
Canal especializado
Identifique el enunciado correcto:
La página web es la imagen principal de cualquier estrategia comercial, social o política
Las formas de publicidad en línea son los anuncios banner, los intersticiales, los anuncios relacionados con la búsqueda y los anuncios de medios interactivos
Los Negocios electrónicos implican el uso de plataformas electrónicas para operar un negocio
Todos los enunciados son correctos
Un gerente de Marketing, para crear productos exitosos que penetren y permanezcan en el mercado, debe:
Entender a sus consumidores y competidores
Elaborar productos que entreguen valor superior
Realizar una sólida plantación de los nuevos productos que sean innovadores
Las grandes cadenas de venta al detal y los mayoristas han desarrollado marcas propias mediante la contratación de compañías fabricantes para la producción de productos. Claro ejemplo es lo que hizo Corporación La Favorita con su marca propia Supermaxi. A éstas se las conocen como marcas:
de distribuidor
bajo licencia
de cliente
establecidas
Es importante ir innovando los productos que se presenten al mercado; cuando se habla de desarrollo de productos nuevos, en la etapa de generación de ideas, se debe iniciar:
Planteando buenas ideas de productos
Recomendando nuevos usos a los productos actuales
Identificando potencialidades de la empresa en el mercado
Njnguna de las opciones presentadas es la correcta
En muchas compañías están desarrollando programas de crowdsourcing, estos se refieren a:
Innovación abierta para nuevos productos
Examinar ideas de nuevos productos para encontrar las buenas y desechar las malas lo antes posible
Versión detallada de la idea de un nuevo producto planteada en términos significativos para los clientes
Identifique el enunciado incorrecto:
El Internet es un medio de comunicación global
La inversión en Marketing Digital es > que la inversión en medios tradicionales
Todo es medible en Internet
Capacidad de Segmentación de Campañas permite llegar a mercado objetivo a un menor costo
¿De las siguientes opciones, cuál se considera un factor ambiental "demográfico" significativo al que los mercadólogos deben dar seguimiento?
calidad de vida de la población de adultos mayores
distribución del ingreso por quintiles
mezcla de edades de la población
valores culturales medulares en la población
Como primer paso para evaluar la imagen corporativa, la de sus productos y de los competidores, es medir:
La atención
La familiaridad
La favorabilidad
Ninguna de las opciones presentadas es correcta
Dentro del Desarrollo de Nuevos Productos, cuando nos referimos al Análisis de Negocios, establecemos que:
Es la etapa del desarrollo de nuevo producto en la cual el producto y el programa de marketing propuestos se ponen a prueba en ambientes de mercado más reales
Es el diseño de una estrategia de marketing inicial para un nuevo producto, con base en el concepto del producto
Es la revisión de las proyecciones de ventas, costos y utilidades de un nuevo producto para determinar si esos factores satisfacen los objetivos de la compañía
Es la prueba de conceptos de un nuevo producto con un grupo de consumidores meta para determinar si éstos sienten una fuerte atracción o no
¿En qué etapa del ciclo de vida del producto las utilidades son nulas a causa de los grandes gastos de la introducción del producto?
Etapa de Introducción
Etapa de Desarrollo
Etapa de Madurez
Etapa de Declinación
Al sistema de publicación web parecido a una bitácora o diario personal se lo conoce como:
Blog o Weblog
Página web
Mobile Marketing
Email Marketing
Dentro del Marketing, el PLC es un término que se refiere a:
El método del sistema administrador de las ideas en nuevos productos
El curso de las ventas y utilidades de un producto durante su existencia
El periodo en el que tanto las ventas como las utilidades disminuyen
La estrategia de desarrollo de nuevos productos
La segmentación de mercados ofrece varios beneficios, entre ellos:
Se puede establecer de mejor manera las necesidades del target
La organización puede establecer que target puede atender con sus productos
Se puede evidenciar de mejor manera las características de los segmentos a quienes se van a investigar
El término propuesto por Rafael Melo denominado “MarkeTIC” se refiere a:
La aplicación de Técnicas de Investigación de Mercado modernas en el Marketing
El manejo del segmento de mercado meta adecuado
La aplicación de las TICs en el proceso de Marketing, el manejo de la ubicuidad del Marketing o llamado también Marketing Ubicuo
La aplicación de herramientas publicitarias modernas que garantizan el cumplimiento de los objetivos comerciales
Dentro de las actividades de marketing está la publicidad; para conseguir que guste y consiga los objetivos planteados, como gerente de marketing usted necesita:
Identificar y analizar el sistema de valores que tiene el target
Asociar un valor adecuado al producto tomando en cuenta relación Costo Vs Beneficio que el consumidor establece antes de consumir
Que la publicidad sea clara y atractiva para el consumidor
Un gran piano Steinway por lo regular cuesta entre USD. 40 000 y USD. 165 000. El modelo más popular se vende por unos USD. 72 000; sin embargo, para estos clientes el precio no importa; la experiencia Steinway lo es todo. En este caso la fijación de precios es:
Fijación de precios basada en el valor para el cliente
Fijación de precios basada en los costos
Fijación de precios por buen valor
Fijación de precios por valor agregado
Al segmentar al mercado de acuerdo a las actitudes de las personas con respecto a un producto determinado, nos referimos a un tipo de segmentación:
Valórica
Conductual
Demográfica
Psicográfica
Señale qué son las técnicas de promoción:
En un sentido amplio, son cualquier incentivo a las ventas
Son un complemento de la publicidad
Se utilizan también para introducir nuevos productos
La gerencia de marketing, entre sus funciones está la de analizar a los proveedores con los que el departamento de producción está trabajando, esto con el fin de:
Vigilar los precios de los inputs
Tratar de aplacar el riesgo que se tiene al depender de un número reducido de proveedores
Conseguir distintos suministradores potenciales
Como gerente de marketing en una empresa multinacional relacionada a la comercialización de productos de consumo masivos, se da cuenta conjuntamente con el gerente de ventas que al cierre del periodo las ventas sufrieron una disminución considerable; después de un análisis detallado lo atribuyen principalmente al incremento de competidores en el mercado. Para ellos deben tomar decisiones, por lo que su mejor alternativa es:
Buscar mayores clientes en el mismo mercado
Buscar nuevos proveedores para asociarse y conseguir mejores precios
Hacer benchmarking para aprovechar ventajas competitivas
Hacer outsourcing del departamento de ventas
¿Cuál es la finalidad del control de gastos generales de Marketing?
Alertar al Gerente de Marketing del cumplimiento del objetivo y de posibles desviaciones
Modificar las estrategias que se han ejecutado previo al cumplimiento de los objetivos
Presentar a la dirección general los objetivos que se han realizado en una determinada fecha
Exigir y depurar responsabilidades en las personas designadas para lograr un determinado objetivo
Suponga que CASIO pone en funcionamiento una planta que produce 3 000 calculadoras al día. A medida que CASIO adquiere experiencia en la producción de calculadoras, aprende a hacerlo mejor. Con la práctica, el trabajo se vuelve más organizado y se vuelve más eficiente logrando economías de escala. Los costos promedio tienden a disminuir con la experiencia de producción acumulada. A esta caída le denomina:
Curva de experiencia
Costos Totales
Costos agregados
Curva de Demanda
Fijar un precio bajo para un producto nuevo, buscando atraer a un gran número de compradores y conseguir una importante participación en el mercado es un tipo de:
Fijación de precios para capturar el nivel más alto del mercado
Fijación de precios de línea de productos
Fijación de precios para penetrar el mercado
Fijación de precios de producto opcional
El método FODA utilizado también en el marketing:
Es un método que se combina con el estudio de las fases del producto
Responde a las términos: Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades siendo una técnica para conocer las oportunidades y los riesgos de los que parten las empresas para analizar el mercado
Resalta las oportunidades y ventajas que el mercado ofrece a los productos de las empresas
Estudia con mucho detenimiento el entorno de los mercados
Las compañías que fabrican productos que deben usarse junto con un producto principal emplean:
Fijación de precios de subproductos
Fijación de precios de producto cautivo
¿Qué tipo de conflicto puede ocurrir si un fabricante cuenta con dos o más establecimientos de venta en un mismo mercado?
Conflicto de incompatibilidad
Conflicto de canal horizontal
Conflicto de canales múltiples
Conflicto de canal vertical
La mayoría de las empresas ajusta su precio básico para recompensar a los clientes por ciertas respuestas, como el pago anticipado de sus cuentas, la compra de grandes volúmenes y las compras fuera de temporada. A estos ajustes de precio se los conoce como:
Descuentos y bonificaciones
Promociones de temporada
Fijación de precios segmentada
Precios de referencia
Algunos psicólogos argumentan que cada dígito tiene cualidades simbólicas y visuales que deben tomarse en cuenta al fijar los precios. El 8 es redondo y simétrico, y crea un efecto calmante, mientras que el 7 es angular y produce un efecto discordante. Todo esto es parte de:
Fijación de precios psicológica
Bonificaciones
Descuentos
Añadir un artículo de bajo precio a la línea o crear una marca separada de menor precio es una forma de:
Lanzar una “marca de pelea” de precio bajo
Competir en un mercado saturado
Establecer preferencias competitivas
Obtener ventajas comparativas
Dentro del comercio electrónico, al referirse a los precios más bajos, respuesta inmediata, la personalización del producto y una mayor variedad de productos, son todas las formas de:
Ventajas competitivas del E-Commerce
La diferencia entre la publicidad tradicional y la publicidad en internet es que:
La Publicidad tradicional es verdaderamente importante en la televisión, pues este medio sigue siendo más popular todavía que Internet
La publicidad en la Red supone un medio de comunicación muy eficaz, ya que funciona las 24 horas del día y los 365 días del año
Con el tiempo Internet suplantará la supremacía de la Publicidad tradicional
El objetivo de la inteligencia competitiva de marketing consiste en:
Mejorar la toma de decisiones estratégicas al comprender el entorno del consumidor
Evaluar las acciones de los competidores y darles seguimiento
Proporcionar avisos tempranos acerca de las oportunidades y amenazas
Se quiere segmentar a una población a la generación (baby boomer, generación X, generación del milenio) y también por la frecuencia de uso (No Usuarios, Usuarios ocasionales, Usuarios Medio, Usuarios Intensivos), es decir usted está utilizando variables de segmentación:
Conductual y Psicográfica
Geográfica y Demográfica
Demográfica y Conductual
El desarrollo de nuevos productos debe basarse en:
Mano de obra cualificada para fabricar el nuevo producto en la empresa a costos bajos y calidad acorde al segmento de mercado
La copia de las líneas de producto del competidor de éxito para quitar participación de mercado
Un suministro de materias primas constante y segura para evitar inconvenientes en la comercialización
Los avances tecnológicos y las necesidades percibidas del cliente
Toyota Corporation produce varias marcas diferentes de automóviles (desde Scion y Toyota, hasta Lexus), cada una dirigida a su propio segmento de compradores; es decir, está utilizando un tipo de Marketing:
Marketing segmentado
Marketing no diferenciado
Marketing de nichos
Micromarketing
Usted es gerente de Marketing de una empresa que posee una marca muy bien posicionada como de alta calidad con excelente precio y decide ampliar su segmento de mercado a niveles bajos; para esto usted debe:
Utilizar la estrategia de “upgrading”
Utilizar la estrategia de “downgrading”
Descartar la idea porque no se debe abarcar muchos segmentos
Cambiar el mensaje publicitario para llegar al nuevo segmento de mercado
Supermaxi adapta su mercancía para cada punto de venta con el fin de cubrir las necesidades de los compradores locales. Los diseñadores de sus tiendas crean el formato de cada tienda nueva de acuerdo con las características del vecindario; así, las tiendas que se ubican cerca de edificios de oficinas contienen exhibidores prominentes de alimentos preparados para trabajadores ocupados. Es decir, Supermaxi realiza:
Marketing Local
Marketing Concentrado
Marketing Diferenciado
Marketing Masivo
El posicionamiento “más por más” implica:
Ofrecer el bien o servicio más exclusivo a un precio más elevado para cubrir los costos mayores
Introducir una marca que ofrezca una calidad similar, pero a un precio más bajo
Un desempeño menos que óptimo o renunciar a algunas de las maravillas a cambio de un precio más bajo
Ninguna de las opciones presentadas son correctas
Toyota lanzó su línea Lexus en contra de Mercedes y BMW, su encabezado decía: “Quizás sea la primera vez en la historia en que intercambiar un automóvil de 72 000 dólares por uno de 36 000 se considere un buen negocio”. La empresa comunicaba la alta calidad de su nuevo Lexus a través de grandes elogios en revistas de automóviles, y mediante una cinta de video muy distribuida que mostraba una comparación, de lado a lado, entre los automóviles Lexus y Mercedes. Es decir, la empresa estaba generando una propuesta de valor:
Más por más
Más por mucho menos
Más por lo mismo
Más por menos
El gerente de Marketing debe estar consiente que la globalización ha afectado al mundo de los negocios y a la forma de dirigir un departamento de Marketing, debido principalmente porque:
Es un fenómeno mundial que provoca cambios en el consumidor
Cambia la manera de identificar necesidades globales de consumidores globales para hacer productos globales
Cambia la manera de direccionar una empresa en un mercado global
Los seguros de vida, los servicios funerales planeados con anticipación y las donaciones de sangre a la Cruz Roja son ejemplos de productos:
No buscados
De especialidad
De conveniencia
No relacionados
En una empresa orientada al marketing, la característica clave es
Que utiliza la experiencia pasada para superar sus objetivos comerciales futuros en mercados cambiantes
Que vende sus productos a precios competitivos para ganar participación de mercado
Que invierte dinero en publicidad masiva para superar a sus competidores en el mercado obteniendo mayor reconocimiento
Que utiliza inteligencia de mercado para conocer a su competencia y obtener ventajas competitivas
El término Prosumidor:
Es la evolución del consumidor donde, por temas de retroalimentación, la misma persona "fabrica" el producto que quiere al momento de decirle a la empresa que desea
Es la producción de productos globalizados por retroalimentación de clientes estrechamente relacionados con los procesos de una empresa local
Se le conoce a la unión de los términos Producto + Consumo
Las empresas multinacionales:
Tienen ciclos de vida del producto diferentes en cada país
La competencia es doméstica y nacional
El diseño se adapta a cada mercado
Los factores externos cambiantes en un mercado obligan a estar atentos a su evolución con el fin de que la empresa desde el punto de vista del mercadeo:
Pueda amenazar a otras organizaciones con sus productos en el mercado
Pueda adaptar el negocio a las mejores oportunidades del mercado y rentabilizar sus operaciones de mercadotecnia
Pueda rentabilizar los flujos de efectivo
Los Factores que afectan al Marketing Internacional son:
La distancia física y la distancia psíquica
El desempeño de las actividades comerciales de una empresa en un mercado local
Los consumidores situados en un solo país con opciones multinacionales
Un problema denominado «selfy-preference criterium»
En el ámbito comercial, será importante comprender la cultura debido a:
La idiosincrasia da la pauta de consumo de las personas en los distintos países donde se decida entrar
Al conocerla se podrá identificar el grado de aceptación que requerirá el producto para satisfacer gustos y necesidades de los consumidores
Las diferencias culturales, por lo que se debe desarrollar estrategias de mercadotecnia para penetrar a los mercados
En un entorno de Marketing Internacional, cuando hablamos de microentorno:
Decimos que todo gira alrededor de la empresa
Se relacionan las variables del macroentorno con la empresa únicamente
Se relacionan las variables propias del microentorno con los sistemas de información, planificación, organización y control de Marketing
Toma relación empresa-sector industrial (comprensión, evaluación y decisión estratégica)
Para que un grupo de personas sean consideradas parte del mercado de una empresa, deben:
Tener una necesidad en común
Poseer dinero u otros recursos
Querer intercambiar recursos a cambio de lo que desean
- Un Gerente de Marketing busca penetrar nuevos mercados, ¿qué le induce habitualmente a incursionar en el ámbito internacional?
Conocer que ciertos mercados extranjeros ofrecen mayores utilidades que el mercado nacional
Reducir la dependencia de un solo mercado
La necesidad de ampliar la producción y venta para obtener economías de escala
Usted es Gerente de Marketing de una compañía que se encuentra en un mercado competitivo, tome la decisión sobre la estrategia que aplicaría para comercializar un producto de alta calidad pero a un bajo precio:
estrategia premium
falsa estrategia económica
estrategia de alto valor
estrategia de valor superior
Usted es Gerente de Marketing y conoce que tiene a su alcance algunas herramientas como por ejemplo los eventos promocionales, las muestras gratis, las ferias comerciales y los premios; todos estos son ejemplos de:
promoción
publicidad
productos
marketing relacional
De las siguientes oraciones presentadas, señale la respuesta correcta de acuerdo a la teoría de marketing:
El marketing estratégico tiene que estar presente hasta en las empresas más pequeñas
El marketing estratégico aplica técnicas que fidelizan a los clientes
El marketing estratégico detecta necesidades de futuros clientes, localiza nichos de mercado, diseña planes de actuación y estrategias de futuro
Una empresa orientada al marketing definirá su misión en términos de:
Los objetivos de la alta dirección
Los productos que fabrica
El pasado y sus logros alcanzados
Oportunidades que surgen de necesidades cambiantes del cliente
Como Gerente de Marketing, en su empresa le asignan establecer la política de precios para sus productos; para esto debe considerar muchos factores, pero siempre el primero en esta actividad será:
la estimación de la demanda dentro del mercado meta
la identificación de los costos de la compañía en relación a los productos
la determinación del objetivo de asignación de precios
el análisis de la competencia para identificar costos y precios de productos complementarios y/o sustitutos
Una de las decisiones dentro de la gerencia de marketing es el utilizar “BTL” como parte de las estrategias para penetrar en el mercado con sus productos; para esto lo haría:
Manejando productos no convencionales por debajo de la competencia
Utilizando medios masivos de comunicación que permiten llegar a más personas en menor tiempo
Aplicando mensajes subliminales en la publicidad
Utilizando medios no convencionales y directos de comunicación
La percepción de valor que tiene el consumidor hacia un producto o una marca dentro de un mercado está dado por:
La representación de un intercambio entre los beneficios percibidos y el sacrificio percibido en términos de los costos que se pagarán
La suma de los costos monetarios, los costos de tiempo, los costos de energía y los costos sicológico versus los valores del producto, valores del servicio, valores del personal y los valores de la imagen
La relación entre el valor total para el cliente y el costo total para el cliente
Es necesario para los gerentes de marketing conocer las características del mercado debido a que:
Es la manera que las empresas tienen de conocer los productos de la competencia realizando un benchmarking adecuado
La empresa tiene que saber siempre quién demanda el producto que fabrica para tomar decisiones de consumo
La empresa debe saber quién quiere el producto, cómo tiene que ser el producto e informarse de los otros productos que tiene la competencia en el mercado que está o que va a competir para la toma de decisiones de mercadotecnia
Conviene saber las características que debe tener el producto o servicio que se demanda en el mercado estableciendo metas de venta alcanzables
Segmentar el mercado es:
La acción de dividir al mercado de manera que permita conocer a los grupos de personas por características homogéneas
Un método que permite investigar a nuestros potenciales clientes de manera correcta
Un método para conocer los hábitos de consumo y aceptación de las personas hacia un producto en el mercado
Proporcionar valor agregado a la empresa siguiendo políticas de mercadotecnia
Los productos, de acuerdo a la etapa de ciclo de vida por el que atraviesan, tienen particularidades. La etapa del ciclo de vida del producto donde éste percibe una rápida aceptación de mercado y una mejora de utilidades sustancial es:
Introducción
Crecimiento
Madurez
Decadencia
Cuando el Gerente de Marketing de una compañía que tiene un portafolio de productos muy amplio usa una marca existente para lanzar nuevos productos en otras categorías, se conoce como:
extensión de marca
amplitud de mezcla de producto
extensión de línea
marca propia
Se decide realizar una investigación de mercados en Quito para conocer gustos y preferencias con respecto a prendas de vestir para personas góticas, para lo cual usted como gerente de marketing decide separar a todos por sexo, edad y estilo de vida; es decir, Ud. está realizando:
Nicho
Segmentación
Segmento
Marketing Mix
¿Qué técnica de investigación de mercados es más fiable?
El panel. Hay una selección cualitativa de consumidores que cumple un papel representativo más fiable que otras muestras masivas
La encuesta. Llega directamente hasta el consumidor, por lo tanto su información es más veraz
La observación. Su base es el análisis y la observación a través de expertos
El diseño y apariencia física de una tienda (punto de venta) se conoce en términos de marketing como:
merchandising
escaparatismo
lineal
atmósfera
Para que un Gerente de Marketing pueda estimar la demanda debe examinar la sensibilidad de precios de un producto; uno de los factores de ésta, el “efecto de valor único”, señala que los compradores son menos sensibles a los precios cuando:
la calidad de los productos complementarios es difícil compararla
desconocen la existencia de sustitutos
un producto es mucho más distintivo
se da por supuesto que el producto es de mayor calidad
El punto de partida del Gerente de Marketing para el manejo de productos o servicios efectivo es:
Delimitar el papel o campo de acción y la responsabilidad del puesto
Establecer un sistema de medición de resultados
El cambio de la visión del marketing debido al cambio de hacer negocios
Identificar áreas críticas y de conflicto
El precio del producto o servicio que se establece en un mercado:
Expresa el valor monetario del producto o servicio
Determina la oferta del producto en el mercado
Para todos los segmentos, determina la elección del cliente
El fabricante debe asegurarse el cobro de los productos
En los casos en que los servicios en competencia tienen precios similares y las opciones para diferenciar a un proveedor de servicios de otro son pocas, la garantía de servicio ofrece una ventaja diferencial; es decir tengo que utilizar una fijación de precios:
Cuando hablamos de “la forma que un producto es percibido por el consumidor” estamos hablando de:
Ventaja competitiva
Percepción de valor
Posicionamiento
Target Market
Dentro del Marketing Mix, la P de Producto incorpora elementos claves para su aceptación en el mercado, una de ellas es el diseño la cual cumple funciones de:
Ofrecer una imagen atractiva de la empresa dueña del producto
Diferenciar al producto de sus competidores, ofrecer información del producto, resaltar los beneficios de la marca, entre otras
Proteger el envase de posibles daños al almacenar
Resaltar los beneficios de la x empresa dueña de la marca, atraer al cliente ofreciendo un precio competitivo para diferenciarse de sus competidores
La segmentación de mercados:
Es la acción de agrupar el mercado en grupos heterogéneos de personas
Divide al mercado en partes iguales
Divide al mercado en empresas más pequeñas con personas similares
Es una herramienta que se utiliza en el marketing para definir los esfuerzos a utilizar y aumentar la precisión de mercadotecnia
Conforme pasa el tiempo, un producto empieza a ganar participación en el mercado porque es aceptado por los consumidores, para lo cual la empresa debe:
Modificar el texto publicitario que se está utilizando con un storytelling que se conecta más con las audiencias
Invertir en más publicidad del producto a nivel local para aumentar ventas
Modificar canal de distribución actual hacia uno más efectivo para tener mejor cobertura de mercado
Ninguna de las opciones presentadas es la respuesta correcta
Un Gerente debe estructurar su fuerza de ventas para alcanzar los objetivos comerciales, la estructura cuando las compañías se especializan de acuerdo con las líneas de los clientes se llama:
Geográfica
De producto
De mercado
En una empresa orientada al marketing, lo que se busca es:
Incorporar calidad en los productos
Realizar un plan de negocio acorde al mercado
Responder a las necesidades del cliente de forma rentable
Reducir costos de producción llegando a economías a escala
Al acto de diseñar la oferta y la imagen de la empresa para que ocupe un sitio distintivo en la mente del mercado objetivo se lo conoce como:
competitividad
posicionamiento
diferenciación de oferta
diferenciación de imagen
La ubicuidad del Marketing se da por:
El manejo del nicho de mercado adecuado
El uso de las TICs en Marketing
El uso de herramientas publicitarias que garantizan el cumplimiento de los objetivos de mercadotecnia
