CRM

Description

contesta correctamente las siguientes preguntas
Antonio LM
Quiz by Antonio LM, updated more than 1 year ago
Antonio LM
Created by Antonio LM over 4 years ago
25
0

Resource summary

Question 1

Question
¿Que es CRM?
Answer
  • Gestión y/o Administración de las Relaciones con el cliente, orientados a fortalecer aumentar la cuenta de resultados
  • Administración de productos Relacionados con el cliente
  • Gestion de documentos relacionados con los clientes, para brindar una buena atencion

Question 2

Question
¿cual de las siguientes opciones es una vetaja de CRM?
Answer
  • Manejo de relaciones cliente-servidor
  • Control de la Situación
  • Administrcion de recursos

Question 3

Question
Selecciona las areas de CRM
Answer
  • Ventas
  • Marketing
  • Inteligencia de Negocio
  • Servicio
  • Productos

Question 4

Question
Selecciona los tipos de CRM
Answer
  • CRM: Customer Relationship Management
  • ERM: Employer Relationship Management
  • PRM: Partner Relationship Management
  • IMSS: Instituto Mexicano del Seguro Social

Question 5

Question
Selecciona los tipos de proyectos
Answer
  • CRM On Demand
  • CRM On Client
  • CRM On Premise

Question 6

Question
Cuales son las personas involucradas en el Proyecto CRM
Answer
  • La Empresa, El Implantador,
  • La Empresa, El Cliente
  • El servidor, El Cliente
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