22085913
Description
Quiz by Antonio LM, updated more than 1 year ago
|
Created by Antonio LM
over 4 years ago
|
|
Question 1
Question
¿Que es CRM?
Answer
-
Gestión y/o Administración de las Relaciones con el cliente, orientados a fortalecer aumentar la cuenta de resultados
-
Administración de productos Relacionados con el cliente
-
Gestion de documentos relacionados con los clientes, para brindar una buena atencion
Question 2
Question
¿cual de las siguientes opciones es una vetaja de CRM?
Answer
-
Manejo de relaciones cliente-servidor
-
Control de la Situación
-
Administrcion de recursos
Question 3
Question
Selecciona las areas de CRM
Answer
-
Ventas
-
Marketing
-
Inteligencia de Negocio
-
Servicio
-
Productos
Question 4
Question
Selecciona los tipos de CRM
Answer
-
CRM: Customer Relationship Management
-
ERM: Employer Relationship Management
-
PRM: Partner Relationship Management
-
IMSS: Instituto Mexicano del Seguro Social
Question 5
Question
Selecciona los tipos de proyectos
Answer
-
CRM On Demand
-
CRM On Client
-
CRM On Premise
Question 6
Question
Cuales son las personas involucradas en el Proyecto CRM
Answer
-
La Empresa, El Implantador,
-
La Empresa, El Cliente
-
El servidor, El Cliente
Want to create your own Quizzes for free with GoConqr? Learn more.