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Description
Quiz by Fabiola Silva, updated more than 1 year ago
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Created by Fabiola Silva
about 4 years ago
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Question 1
Answer
-
Porque son muy caros.
-
Porque su uso es indispensable.
-
Porque todos somos del SPA.
Question 2
Question
Un huésped solicita un servicio de tintorería, nosotros...
Answer
-
Nos aseguraremos de entregar en tiempo y forma lo prometido.
-
Lo redirigimos con el personal de lavandería.
-
Tomamos el recado y lo dejamos en la recepción.
Question 3
Question
La comunicación con el huésped es importante, pero la comunicación es PRIMORDIAL con...
Answer
-
Los jefes.
-
Los demás departamentos.
-
El equipo.
Question 4
Question
La clave del lujo y la elegancia es mantener las áreas aseadas.
Answer
- True
- False
Question 5
Question
Para mantener una buena imagen con el huésped, debemos mandar a que limpien.
Answer
- True
- False
Question 6
Question
Asegurarnos que las instrucciones sean claras es tarea de todos.
Answer
- True
- False
Question 7
Question
Reportar los desperfectos en su área correspondiente (cabinas o áreas húmedas) será responsabilidad de cada colaborador...
Answer
-
Y darle un seguimiento adecuado hasta finalizarlo con éxito.
-
Hasta que lo sepa recepción.
-
Incluso si no está en turno.
Question 8
Answer
-
Son las instalaciones que se le ofrecen al huésped.
-
Son los lugares que más se deben limpiar.
-
Son áreas exclusivas para huéspedes y deben ser cuidadas.
Question 9
Question
Siempre deberás estar [blank_start]informado[blank_end] de los acontecimientos del hotel.
Answer
-
informado
-
presente
-
temeroso
Question 10
Question
Tenemos que estar preparados para resolver cualquier [blank_start]duda[blank_end].
Answer
-
problema
-
duda
-
dilema
Question 11
Question
Es importante saber presentar un [blank_start]platillo[blank_end], desde colocar los [blank_start]cubiertos[blank_end] hasta saber que plato se [blank_start]sirve[blank_end] primero.
Answer
-
platillo
-
periódico
-
saludo
-
controles
-
cubiertos
-
botones
-
lava
-
sirve
-
rompe
Question 12
Question
Es responsabilidad de todos asegurarse que se cumplan los [blank_start]protocolos[blank_end] de sanidad.
Answer
-
protocolos
Question 13
Question
Se tienen registros para la información del terapeuta volviéndolo [blank_start]responsabilidad[blank_end] de todos asegurarnos que los [blank_start]datos[blank_end] sean proporcionados apropiadamente.
Answer
-
responsabilidad
-
datos
Question 14
Question
Es de vital importancia que todos tengamos conocimiento de [blank_start]primeros auxilios[blank_end].
Answer
-
primeros auxilios
-
estándares de lujo
-
limpieza a fondo
Question 15
Question
Es importante saber como se almacenan los alimentos para [blank_start]preservar[blank_end] la frescura.
Image:
07 (binary/octet-stream)
Answer
-
preservar
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