2845791
Description
Quiz by Marisol Monroy, updated more than 1 year ago
|
Created by Marisol Monroy
over 9 years ago
|
|
Question 1
Question
Uno de los antecedentes de la calidad como principio y fundamento empresarial es
Answer
-
La revolución digital de las últimas décadas
-
La gestión científica del trabajo formulada por Taylor
-
Necesidad de desarrollar círculos de calidad
-
Ninguna de las anteriores
-
Todas las anteriores.
Question 2
Question
La calidad se define como:
Answer
-
Un conjunto de características de una entidad que le confieren la aptitud para satisfacer las necesidades.
-
Es un elemento necesario para fortalecer las relaciones costo - beneficio con los proveedores
-
Es un conjunto de herramientas y estrategias que permiten al personal cumplir a cabalidad sus tareas
-
Todas las anteriores
Question 3
Question
La estrategia de una gestión bajo la calidad total tiene como objetivos:
Answer
-
Comerciales, económicos, técnicos y humanos
-
Humanos, técnicos, sociales y de largo plazo
-
Económicos,, comerciales, financieros y de clientes
-
Ninguna de las anteriores.
Question 4
Question
Son pilares de la calidad
Answer
-
El Sistema de Gestión, las herramientas y las personas
-
Clientes, proveedores y el mercadeo
-
Oferta, demanda y equilibrio del mercado
-
Servicios, satisfacción del cliente e inventarios.
Question 5
Question
El ciclo de Deming define 4 etapas, que son:
Answer
-
Planear, Hacer, Verificar y Actuar
-
Planear, controlar, garantizar la calidad, satisfacer el cliente.
-
ISO 9000, ISO 9001, ISO 14001 y círculos de calidad
Question 6
Question
Puso en marcha el modelo de gestión denominado Círculos de Calidad
Answer
-
Shewhart
-
Deming
-
Crosby
-
Ishikawa
Want to create your own Quizzes for free with GoConqr? Learn more.