CALIDAD Y SGC ISO 9000/9001

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Quiz 2 sobre Introducción a SGC
Marisol Monroy
Quiz by Marisol Monroy, updated more than 1 year ago
Marisol Monroy
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31
0

Resource summary

Question 1

Question
Desde principios de la humanidad se comenzó a estudiar la calidad, por cuanto es una actividad indispensable en la sociedad.
Answer
  • True
  • False

Question 2

Question
La calidad tiene como función desarrollar estrategias que permitan satisfacer al cliente, mediante la prestación de servicios con eficiencia y eficacia
Answer
  • True
  • False

Question 3

Question
El concepto de Sistema de Gestión de Calidad se puede entender como un conjunto de características inherentes a un proceso para cumplir unos requisitos y garantizar una prestación de servicio que no cumple con las expectativas de los clientes
Answer
  • True
  • False

Question 4

Question
Algunos p principios de la calidad son el enfoque al cliente, la disponibilidad de hardware y software, selección oportuna de proveedores, rotación periódica del personal
Answer
  • True
  • False

Question 5

Question
En el contexto de la calidad, el concepto de cliente contempla tanto los usuarios de servicios/productos como los proveedores y empleados de la empresa.
Answer
  • True
  • False

Question 6

Question
Los Sistemas de Gestión de Calidad deben ser dinámicos, estructurados y deben mejorar continuamente de manera que se adapten a las necesidades del mercado
Answer
  • True
  • False

Question 7

Question
En el proceso que fundamenta la implementación de la norma ISO 9000/9001 tienen como fases
Answer
  • Planear, Hacer, Valorar, Actuar (PHVA)
  • Proponer, Hacer, Verificar, Actuar (PHVA)
  • Planear, Hacer, Verificar, Actuar (PHVA)

Question 8

Question
La sigla que identifica la ORGANIZACIÓN INTERNACIONAL PARA LA NORMALIZACIÓN es:
Answer
  • ISO 9000/9001
  • OIN
  • ICONTEC
  • TODAS LAS ANTERIORES.
  • NINGUNA DE LAS ANTERIORES

Question 9

Question
Todo sistema de gestión de calidad debe basarse necesariamente en estándares y normas
Answer
  • True
  • False
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