Copy and Edit

Shipchung.vn - Trắc nghiệm kiến thức

Description

Kiểm tra mức độ hiểu kiến thức Shipchung.vn
hailm
Quiz by hailm, updated more than 1 year ago
hailm
Created by hailm over 9 years ago
136
0
0

Resource summary

Question 1

Question
Shipchung là gì?
Answer
  • Hãng vận chuyển
  • Cổng vận chuyển

Question 2

Question
Shipchung chưa từng kết nối với những hãng vận chuyển nào
Answer
  • Giao hàng nhanh
  • Tín thành - KerryTTC
  • ViettelPost
  • Netco
  • Hợp nhất
  • Goldtimes
  • Giao hàng tiết kiệm
  • Bưu điện - VnPost
  • Bưu điện - EMS

Question 3

Question
Shipchung hỗ trợ lấy hàng tại các khu vực nào dưới đây
Answer
  • Hà Nội, HCM, Hải Phòng, Hạ Long, Móng Cái, Nam Định, Thanh Hóa, Vinh, Đà Nẵng, Bình Dương, Huế, Đồng Nai, Cần Thơ
  • Hà Nội, HCM, Hải Phòng, Hạ Long, Quảng Ninh, Nam Định, Thanh Hóa, Vinh, Đà Nẵng, Bình Dương, Vũng Tàu, Đồng Nai, Cần Thơ
  • Hà Nội, HCM, Hải Phòng, Hạ Long, Móng Cái, Bắc Ninh, Thanh Hóa, Vinh, Đà Nẵng, Bình Dương, Vũng Tàu, Đồng Nai, Cần Thơ
  • Hà Nội, HCM, Hải Phòng, Hạ Long, Móng Cái, Nam Định, Thanh Hóa, Vinh, Đà Nẵng, Bình Dương, Vũng Tàu, Đồng Nai, Cần Thơ

Question 4

Question
Shipchung có chuyển phát nhanh từ Củ Chi về Quận 3 không?
Answer
  • Có
  • Không

Question 5

Question
Phí vận chuyển giao hàng nhanh nội thành HCM, hàng dưới 3kg của khách hàng chodientu là?
Answer
  • 15.000
  • 12.000
  • 14.250

Question 6

Question
Thời gian trung bình giao xạc dự phòng điện thoại Hồ Chí Minh ra Quận Hai Bà Trưng theo bạn là bao lâu?
Answer
  • 2 ngày
  • 5 ngày
  • Không giao được

Question 7

Question
Shipchung báo lỗi không tạo được đơn hàng từ Đà Nẵng đi xã Văn Xuôi, Huyện Tu Mơ Rông Kontum, có phải lỗi kỹ thụât không?
Answer
  • Đúng
  • Không đúng

Question 8

Question
Nếu hãng vận chuyển báo khối lượng tăng từ 250 gram lên 750 gram thì phí vượt cân có thể là những truờng hợp nào:
Answer
  • 52,000đ
  • 36,000đ
  • 20,000đ
  • 0đ

Question 9

Question
Phí vận chuyển CP nhanh từ Hà nội tới Quận Ninh Kiều, Cần Thơ của sản phẩm có khối lượng là 500 gram là
Answer
  • 52.000
  • 43.200
  • 36.000

Question 10

Question
Khách hàng gọi lên báo lỗi, tạo đơn hàng 200 gram từ Hà Nội đi Thị xã Quảng Yên tới 30.000đ, theo bạn có thể do
Answer
  • Khách hàng nhầm
  • Đơn hàng tuyến huyện
  • Lỗi kỹ thuật

Question 11

Question
Khách hàng Tuấn có cấu hình vận chuyển là người mua trả phí vận chuyển và thu hộ. Hôm nay khách hàng tạo 1 đơn hàng có tiền hàng là 250.000đ phí vận chuyển 30.000đ, phí thu hộ là 15,000đ. Nếu người bán tick bỏ chọn thu hộ CoD khi tạo vận đơn thì tổng số tiền thu hộ sẽ là?
Image:
32e2cfd1-1c04-4f2f-937f-3ec872566591 (image/png)
Answer
  • 0đ
  • 30,000đ
  • 45,000đ
  • 250,000đ

Question 12

Question
Đơn hàng 500 gram từ Q3, HCM tới Q.Hoàn Kiếm, Hà Nội thì nên sử dụng dịch vụ chuyển phát nào cho rẻ
Answer
  • Chuyển phát tiết kiệm
  • Chuyển phát nhanh
  • Như nhau

Question 13

Question
Theo bạn đơn hàng đi từ Hồ Chí Minh tới Đà Lạt là đơn hàng
Answer
  • Cùng miền
  • Cách miền
  • Liên miền

Question 14

Question
Theo chính sách Shipchung, thời gian giao hàng từ Hồ Chí Minh tới Phú Quốc là bao nhiêu ngày?
Answer
  • 1-2 ngày
  • 3 - 5 ngày
  • 5 - 7 ngày
  • 7 - 20 ngày

Question 15

Question
Đơn hàng chuyển phát nhanh cùng miền 500 gram hãng vận chuyển báo đơn bị vượt cân và có kích thước là 30x25x15 thì phí vượt cân sẽ là
Answer
  • 61.000
  • 32.000
  • 20.000

Question 16

Question
Đơn hàng chuyển phát tiết kiệm cùng miền 2 kg, hãng vận chuyển báo đơn bị vượt cân và có kích thước là 30x25x15 thì phí vượt cân sẽ là
Answer
  • 5.000đ
  • 10.000đ
  • 0đ

Question 17

Question
Đơn hàng nội thành đi giao từ Quận Hai Bà Trưng đi quận Từ Liêm cần thu 4.000.000đ thì phí thu hộ là
Answer
  • 0đ
  • 10.000đ
  • 15.000đ
  • 40.000đ

Question 18

Question
Phí chuyển hoàn của đơn từ Q3, HCM đi Bình Chánh, HCM
Answer
  • 0đ
  • 50% phí vận chuyển

Question 19

Question
Khách hàng có 10 đơn hàng. Khách gọi người mua đều nhận được hàng từ thứ 3. Nhưng chỉ có 8 đơn được thanh toán, còn 2 đơn hàng vẫn chưa nhận được tiền?
Answer
  • Khách hàng chưa cấu hình thanh toán
  • Lỗi chuyển tiền/thanh toán
  • Chưa cập nhật trạng thái
  • Tiền bị tạm giữ lại

Question 20

Question
Khách hàng dùng trình duyệt Cốc cốc báo lỗi không tạo được đơn hàng, em sẽ báo khách
Answer
  • Đổi qua trình duyệt khác
  • Hướng dẫn xoá cache
  • Báo khách tắt trình duyệt rồi bật lại
  • Báo khách tắt máy đi bật lại

Question 21

Question
Khách hàng vừa tạo vận đơn CoD từ Q.Hai Bà Trưng, HN đi Q3, HCM, giá trị sản phẩm là 250.000đ, khối lượng 500 gram, thể tích 25x20x15 Số dư khả dụng vẫn còn khách hàng là 70.000đ nhưng sao vẫn không duyệt được vận đơn?
Answer
  • Lỗi kỹ thuật
  • Số dư khả dụng không đủ
  • Chưa cấu hình kho hàng
  • Đơn đã huỷ rồi

Question 22

Question
Nếu không in phiếu gửi (bill/vận đơn) thì khách hàng cần viết gì lên trên kiện hàng?
Answer
  • Tên, điện thoại, địa chỉ người nhận
  • Tên, điện thoại, địa chỉ của khách hàng
  • Mã vận đơn
  • Tên hãng vận chuyển

Question 23

Question
Khi bưu tá qua lấy hàng của Shipchung, bưu tá sẽ nhận luôn tiền phí vận chuyển của đơn hàng
Answer
  • True
  • False

Question 24

Question
Khi giao hàng, bưu tá báo hàng đóng gói chưa đảm bảo cần đóng gỗ, nếu khách hàng đồng ý thì sẽ thanh toán phí này như thế nào
Answer
  • Chỉ cần đồng ý, shipchung sẽ yêu cầu khách thanh toán sau
  • Đưa tiền cho bưu tá
  • Không hỗ trợ trường hợp này, trả lại hàng cho khách tự đóng gói

Question 25

Question
Những lý do nào duới đây có thể là nguyên nhân vượt cân
Answer
  • Khách hàng cân chưa đúng
  • hàng được gia cố thêm
  • Hàng cồng kềnh
  • Tất cả các lý do trên

Question 26

Question
Khi lấy hàng, đơn hàng quá bao nhiêu thì bưu cục sẽ giữ lại chờ xác nhận của người bán?
Answer
  • 250 gram
  • 500 gram
  • 1 kg
  • Không giữ lại, cho đi bình thường

Question 27

Question
Các lý do bưu tá từ chối nhận hàng
Answer
  • Hàng giá trị cao, không có hoá đơn chứng từ
  • Hàng đóng gói không đảm báo (lắc có tiếng động, bao bì không đủ cứng, trong suốt,...)
  • Chưa dán phiếu gửi/phiếu vận đơn
  • Chất lỏng, hoá chất, hàng cấm bay

Question 28

Question
Khách hàng có thể thay đổi tiền thu hộ khi đơn hàng đã duyệt hay không?
Answer
  • True
  • False

Question 29

Question
Khách có 1 kho hàng gần chỗ cũ chỉ cách 500m, khách muốn đổi qua địa chỉ mới nhận hàng được không?
Answer
  • Có
  • Không
  • Tuỳ trường hợp

Question 30

Question
Khách hàng muốn huỷ đơn hàng vừa giao nhầm cho bưu tá. Nhưng chạy qua bưu cục thì hàng vẫn đang ở bưu cục, bưu tá vừa cập nhật trên hệ thống thì lấy lại hàng có mất phí hay không?
Answer
  • Hoàn toàn miễn phí
  • Mất phí vận chuyển + thu hộ
  • Mất phí vận chuyển + chuyển hoàn
  • Mất phí vận chuyển + thu hộ + chuyển hoàn

Question 31

Question
Nếu đơn hàng đã giao cho bưu tá nhưng lại đổi thành trạng thái đã huỷ thì khách hàng cần làm gì đầu tiên
Answer
  • Gửi lại hình chụp bill/sổ tay có thông tin bưu tá và vận đơn
  • Tạo lại vận đơn khác và báo để dán lại mã bill

Question 32

Question
Đơn hàng EMS hãng vận chuyển nào sẽ lấy hàng thay
Answer
  • Giaohangtietkiem tại HN, Goldtimes tại HCM
  • Giaohangtietkiem tại HCM, Goldtimes tại NH
  • Giaohangtietkiem và Goldtimes tại HN và HCM

Question 33

Question
Khung thời gian lấy hàng của Shipchung là
Answer
  • Đơn tạo trước 8h sáng thì lấy buổi sáng, đơn tạo từ 8h-13h sáng lấy buổi chiều
  • Đơn tạo trước 8h sáng thì lấy buổi sáng, đơn tạo từ 8h-14h sáng lấy buổi chiều
  • Đơn tạo trước 8h sáng thì lấy buổi sáng, đơn duyệt từ 8h-13h sáng lấy buổi chiều
  • Đơn duyệt trước 8h sáng thì lấy buổi sáng, đơn duyệt từ 8h-14h sáng lấy buổi chiều

Question 34

Question
Tại sao đơn hàng bị huỷ
Answer
  • Khách hàng báo huỷ
  • Quá 48 giờ lấy hàng không thành công
  • Quá 72 giờ lấy hàng không thành công
  • Tất cả các lý do trên

Question 35

Question
Tại sao khách gửi loa vi tính từ HCM ra HN mà 4 ngày rồi mà hành trình gần nhất vẫn ở TTKT3
Answer
  • Bưu tá/bưu cục quên chưa cập nhật trạng thái, có thể hàng đã tới nơi
  • Đơn hàng bị chuyển qua đi đường bộ
  • Hàng bị thu giữ lại
  • Tất cả các lý do trên

Question 36

Question
Đơn hàng của VTP nếu vừa ở trạng thái 506,507 thì có thể phát thêm ít nhất là bao nhiêu lần nữa
Answer
  • 1 lần duy nhất
  • 2 lần nữa
  • 3 lần

Question 37

Question
Đơn hàng ở trạng thái "Phát không thành công chờ xử lý" của VTP thì khách hàng có tối đa bao nhiêu thời gian để xử lý
Answer
  • 24h
  • 48h
  • 72h

Question 38

Question
Tại sao đơn hàng của tôi tự nhiên bị duyệt hoàn?
Answer
  • Quá 48h xử lý
  • Phát lần tiếp theo (505) vẫn không thành công
  • Hết hạn lưu kho
  • Người bán ấn huỷ

Question 39

Question
Nếu đơn hàng chưa phát đang tới nơi, thì có thể đổi người nhận khách được không?
Answer
  • Không hỗ trợ
  • Chỉ đổi được nếu cùng địa chỉ
  • Chỉ đổi được nếu cùng huyện

Question 40

Question
Người bán đã báo giao hàng lại theo số điện thoại mới rồi nhưng chưa thấy giao, khiếu nại gay gắt thì kiểm tra ticket, phát hiện đã có ticket ở trạng thái đã trả lời (chờ phản hồi)
Answer
  • Tăng mức độ quan trọng của ticket
  • Ghi chú lại trao đổi của khách hàng, tăng mức độ quan trọng
  • Ghi chú lại trao đổi của khách hàng, tăng mức độ quan trọng, đẩy ticket qua trạng thái khách hàng đã phản hồi

Question 41

Question
Thời gian lưu kho của bưu cục là bao lâu
Answer
  • 2 ngày ở trung tâm tỉnh thành, 5 ngày ở huyện xã tính từ khi phát không thành công
  • 2 ngày ở trung tâm tỉnh thành, 5 ngày ở huyện xã tính từ khi hàng tới bưu cục phát
  • Trung tâm tỉnh và huyện xã đều 5 ngày tính từ khi phát không thành công
  • Trung tâm tỉnh và huyện xã đều 5 ngày tính từ khi hàng tới bưu cục phát

Question 42

Question
Đơn hàng đã xác nhận chuyển hoàn thì hàng hoá ở đâu
Answer
  • Trên đường chuyển hoàn
  • Còn ở bưu cục thêm 24h
  • Tuỳ trường hợp

Question 43

Question
Tại sao người mua đã nhận được hàng rồi nhưng trạng thái vẫn là đang phát hàng?
Answer
  • Bưu tá chưa cập nhật trạng thái
  • Hãng vận chuyển chưa đẩy trạng thái qua Shipchung
  • Người mua nhận đơn hàng khác
  • Tất cả các trường hợp trên

Question 44

Question
Tại sao trong ops.shipchung.vn không có số điện thoại bưu tá
Answer
  • Danh sách bưu tá chưa cập nhật
  • Bưu tá không phải của VTP
  • Chưa giao cho bưu tá phát
  • Tất cả các lý do trên

Question 45

Question
Người mau coi hàng gọi báo hàng bị hư hỏng/mất/thiếu sản phẩm thì em sẽ tư vấn khách hàng
Answer
  • Chỉ cần từ chối nhận hàng
  • Chụp hình làm biên bản ký xác nhận với bưu tá gửi về email hotro@shipchung.vn rồi nhận hàng
  • Chụp hình làm biên bản ký xác nhận với bưu tá gửi về email hotro@shipchung.vn và từ chối nhận
  • Nhận hàng, lập biên bản yêu câu bưu tá bồi thường tận nơi

Question 46

Question
Khi giao hàng hoàn, khách hàng cần
Answer
  • Kiểm tra hàng và ký xác nhận với bưu tá
  • Thanh toán phí vận chuyển + chuyển hoàn
  • Tất cả các ý trên

Question 47

Question
Nếu nhận lại hàng hoàn, hàng hoá hư hỏng/mất mát thì người bán có ký xác nhận rồi nhận hàng luôn hay không
Answer
  • Có
  • Không

Question 48

Question
Tiền tạm giữ của khách hàng này là bao nhiêu? Click vào hình xem để tính https://goo.gl/AufZxA
Answer
  • 84.800
  • 130.800
  • 81.000
  • Không phải các đáp án trên

Question 49

Question
Khách hàng có thông tin tài khoản như sau 1. Số dư hiện tại : 192.000 đ 2. Phí vận chuyển tạm tính : 183.600 đ 3. Thu hộ tạm tính : 320.000 đ Vậy số dư khả dụng của khách hàng là bao nhiêu?
Answer
  • 695.600
  • 375.600
  • 328.400
  • 320.000

Question 50

Question
Tại sao khách hàng không nhận được tiền Xem hình và chọn lý do http://prntscr.com/83d8pz
Answer
  • Lỗi hệ thống
  • Có cấu hình số dư tối thiểu
  • Tạm giữ phí đơn đã duyệt chưa đổi soát
  • Không phải các đáp án trên
Show full summary Hide full summary

Want to create your own Quizzes for free with GoConqr? Learn more.

Similar

French 1A Vocab
Jade Allatt
Memory: Multi-Store Model
jmclaughlin
Spanish No.1 Flashcards
Helena Hanley
Basic Economic Ideas
Li Xuan Law
Learning and Study Skills
Salman Siddiqui
Adobe InDesign
Nicole Gentle
Academic Potential Test (Tes Potensi Akademik)
Catur Heru P
Science ks3 exam
Rachael Davis
Simple Past #1
In English Communication
Basic English Vocabulary - Fruits
Jana Oliver
English Basic Vocabulary - Body Parts
Jana Oliver
Browse Library