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Question 1
Question
A qué concepto pertenece la siguiente definición "el conjunto de conductas
emitidas por un sujeto en el ámbito de las relaciones interpersonales, a través de las
que se expresan sentimientos, actitudes, deseos, opiniones o derechos de un modo
adecuado a la situación, respetando esas conductas en los demás y resolviendo de
inmediato los problemas surgidos en una situación determinada, minimizando la
probabilidad de futuros problemas"
Answer
-
Escucha activa
-
Empatía
-
Habilidades sociales
-
Feedback
Question 2
Question
¿Cómo se llama el proceso a través del cual se interpreta el contenido del
mensaje?
Answer
-
Código
-
Codificación
-
Decodificación
-
Canal
Question 3
Question
Con respecto a la mirada señale la opción correcta:
Answer
-
Ser el primero en dejar de mirar puede considerarse una señal de sumisión
-
La dilatación pupilar es señal de interés por el otro
-
. Si el que habla, mira más, es visto como persuasivo y seguro
-
Todas son correctas
Question 4
Question
Cuando interactuamos con los demás, necesitamos en primer lugar tener
actitudes que favorezcan la comunicación. ¿Cuál de las siguientes es una actitud que
favorece la comunicación?
Answer
-
Actitud Valorativa
-
Actitud Interpretativa
-
Actitud Exploratoria
-
Todas son correctas
Question 5
Question
¿Cúal de los siguientes elementos no se clasifica como "componente No verbal"
Answer
-
La mirada
-
La postura
-
Los gestos
-
El volumen
Question 6
Question
Cuando una persona nos dice "lo vi en el bar mientras comía". Cabe la duda de
quién era el que comía (el que lo ve, o el que es visto). ¿ A qué tipo de barrera
comunicativa nos estamos enfrentando?
Answer
-
Barrera semántica
-
Barrera conceptual
-
Barrera personal
-
Barrera intrapersonal
Question 7
Question
Dentro de las organizaciones podemos encontrar dos tipos de comunicación,
¿cuál?
Answer
-
Horizontal y transversal
-
Vertical y diagonal
-
Transversal y diagonal
-
Vertical y horizontal
Question 8
Question
- El feedback como canal de comunicación de doble vía debe ser consensuado y
nunca impuesto y tiene dos objetivos, ¿ cuáles?
Answer
-
Servir de reconocimiento de comportamientos y conductas adecuadas que influyan positivamente en el crecimiento de la persona
-
Identificar los comportamientos y las conductas no adecuadas para que puedan ser modificadas
-
Todas son correctas
-
Servir de reconocimiento del equipo y de la organización y aquellas potencialidades que deben ser mantenidas para el logro de los objetivos
Question 9
Question
¿El paso final de la comunicación, por el que se verifica que el mensaje ha sido
comprendido por el receptor, se denomina?
Answer
-
Alimentación o flashback
-
. Entonación
-
Retroalimentación o feedback
-
Receptor
Question 10
Question
¿El ruido es?
Answer
-
Una barrera física
-
Una interferencia en el ambiente en el que se desarrolla la comunicación
-
Un obstáculo en la comunicación
-
Todas las anteriores son correctas
Question 11
Question
¿El ser humano es un ser gregario y necesita relacionarse con los demás
miembros de su comunidad para realizarse. Dicha interrelación tiene lugar a través de
un proceso de trasvase de información que denominamos?
Answer
-
Empatía
-
Mensaje
-
Comunicación
-
Canal
Question 12
Question
¿La representación mental del mensaje o idea formulada para comunicar, se
denomina?
Answer
-
Feedback
-
Mensaje
-
Emisor
-
Fuente
Question 13
Question
Las habilidades sociales son esenciales para obtener dos tipos de objetivos,
¿cuáles?
Answer
-
Afectivos e instrumentales
-
Afectivos e interpersonales
-
Profesionales y comunicativos
-
Afectivos y comunicativos
Question 14
Question
- ¿Los elementos que tiene que tener una comunicación descendente son?
Answer
-
Comunicación interpersonal, seguridad y leguaje verbal
-
Aceptación de la decisión, instrucciones y lenguaje no verbal
-
Comunicación empresarial, productividad e interpretaciones del lenguaje
-
Instrucciones, retroalimentación y noticias
Question 15
Question
- ¿Qué elemento facilita la escucha activa?
Answer
-
Ofrecer ayuda o soluciones prematuras
-
Expresar al otro que le escuchas con comunicación verbal y no verbal
-
Interrumpir al que habla
-
Todas son correctas
Question 16
Question
¿Los tres componentes de la comunicación son?
Answer
-
Verbales, lingüísticos y no verbales
-
Valorables, paralingüísticos y no valorables
-
Verbales, paralingüísticos y no verbales
-
Ninguna es correcta
Question 17
Question
¿Qué es la escucha activa?
Answer
-
La escucha activa significa percibir las vibraciones de sonido del hablante
-
La escucha activa significa escuchar y entender la comunicación desde el punto de vista del que habla
-
La escucha activa significa escuchar al emisor aunque no lo entendamos
-
La escucha activa es aquella que se realiza de forma automática sin realizar ningún tipo de esfuerzo superior
Question 18
Question
- Señala cuál de los siguientes es un derecho asertivo:
Answer
-
Derecho a no cambiar de parecer
-
Derecho a decir no lo sé
-
Derecho a no cometer errores y a no ser responsable de ellos
-
Todas las opciones son correctas
Question 19
Question
Señalar la falsa. ¿Qué elementos de los siguientes deben estar presentes en la
escucha activa?
Answer
-
Interrumpir al que habla
-
No juzgar
-
No distraernos
-
No contar tu historia cuando el otro necesita hablarte
Question 20
Question
- Si el personal de un empresa realiza actividades que una vez tuvieron objetivos
claros, pero que pasado el tiempo siguen realizando lo mismo sin saber muy bien
porqué, a esto se le denomina:
Answer
-
Trampa de actividad
-
. Esfuerzo organizacional
-
Falta de motivación
-
. Error de interpretación
Question 21
Question
Son ejemplos de comunicación vertical descendente en el ámbito militar:
Answer
-
Una instrucción general
-
Un nombramiento
-
La orden del día
-
Todas son correctas
Question 22
Question
Son técnicas asertivas. Señalar la falsa.
Answer
-
Disco rayado
-
. Banco de niebla
-
Aserción positiva
-
Autorrevelación
Question 23
Question
Un tipo de comunicación vertical descendente es:
Answer
-
Trampa de liquidez
-
Comunicación gerencial
-
Banco de madera
-
Ninguna es correcta
Question 24
Question
¿Cual de las siguientes afirmaciones respecto a los beneficios del feedback es
falsa?¿
Answer
-
No requiere consenso
-
Mejora la comunicación del grupo
-
Motiva a los subordinados
-
Incentiva un ambiente de confianza y respeto mutuo
Question 25
Question
¿Cual de los siguientes no son tipos de barreras comunicativas?
Answer
-
Personales
-
Semánticas
-
. interferencias
-
física
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