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Description
Quiz by Pruebas INS, updated more than 1 year ago
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Created by Pruebas INS
almost 9 years ago
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Question 1
Question
Según instrucción dada por Eveline Rodríguez seleccione cuales solicitudes para creación de usuario VPN deben ser escaladas al grupo CGTI-Seguridad:
Answer
-
Solicitud funcionarios INSURANCE
-
Solicitud funcionarios Externos
-
Solicitud funcionarios Planilla INS
Question 2
Question
Los errores que se presentan en la opción “Inclusión de Fecha de Pago” se debe tramitar por gestic a la Mesa de Servicio:
Answer
- True
- False
Question 3
Question
Al ingresar una solicitud para creación de usuario SIRERE, aparte de los roles de Windows que otro proceso se debe realizar por parte de la Mesa de Servicio:
Answer
-
Enviar OT a la Unidad Funcional para inclusión Sede.
-
Crear usuario dentro de la aplicación de SIRERE.
-
Escalarlo a Soporte en Sitio para la instalación.
Question 4
Question
Para la solicitud de permiso de acceso a Internet, se debe enviar la OT al grupo:
Answer
-
IM-Soporte Segundo Nivel.
-
IM-Correo-Seguridad-AS400-File Server.
-
IM-Oracle-SAP-AIX.
Question 5
Question
Cuál es el proceso principal a realizar antes de crear un usuario en AS/400:
Answer
-
No hay ningún proceso, se puede iniciar la creación con los datos necesarios.
-
Verificar en sistema si ya el funcionario tiene usuario creado en otro departamento.
-
Ninguna de las anteriores.
Question 6
Question
Cuando ingresa un gestic solicitando creación de grupo para el sistema SINOA, cuál de los siguientes es el proceso correcto a realizar:
Answer
-
Se escala al grupo IM-Soporte Segundo Nivel para la creación y se envía IC indicando que se encuentra creado el grupo.
-
Se escala al grupo IM-Soporte Segundo Nivel para la creación y se escala a Soporte en Sitio para la configuración.
-
Se escala al grupo IM-Soporte Segundo Nivel para la creación y se escala a la Unidad Funcional para la creación de la entidad relación del AD.
Question 7
Question
Para proceder con la creación de usuarios en SICSOA, quienes deben aprobar el gestic:
Answer
-
César Obando, Pedro Quintero.
-
Aicen Artavia, Sidney Viales Fallas.
-
Jefatura del Departamento.
Question 8
Question
Se recibe reporte de problemas con la aplicación utilizada por los agentes para subir imágenes, a cual grupo se debe escalar la solicitud:
Answer
-
DSI-Mant-Web.
-
DSI-Mant-.Net e Internet.
-
DSI-Mant-Cobol.
Question 9
Question
Toda solicitud para reservar IP’s necesarias para ingresar a Escritorio Remoto, de las siguientes Sedes (Oficinas Centrales, Alajuela, Cartago, Heredia y Pavas) a que grupos se deben escalar las OT:
Answer
-
GSTT-Telecomunicaciones | CGTI-Seguridad.
-
GSTT-Telecomunicaciones | IM –Soporte Segundo Nivel.
-
IM –Soporte Segundo Nivel | CGTI-Seguridad.
Question 10
Question
Se debe enviar OT requerida al grupo GSTT-Seguridad e incluir el registro en el archivo de Excel denominado "Listas de Excepción" cada vez que soliciten alguno de los siguientes servicios en AS/400:
Answer
-
Habilitación de usuarios programadores en producción.
-
Usuarios Duplicados.
-
Todas las anteriores.
Question 11
Question
¿El sistema SAISA es exclusivo para Intermediarios?:
Answer
- True
- False
Question 12
Question
Toda solicitud del sistema Sicsar debe venir de cual Departamento:
Answer
-
Centro de Servicios Técnicos Profesionales.
-
Centro de Gestión de Seguros Personales.
-
Centro de Gestión de Reclamos de Automóviles.
Question 13
Question
Al recibir gestic para creación de usuario en AS/400 debemos utilizar la nomenclatura que nos brindan del usuario referencia:
Answer
- True
- False
Question 14
Question
Todo lo relacionado con problemas en INSCOLABORADORES; de acceso por no estar en el grupo respectivo de AD o por carecer del número de empleado en el AD debe ser gestionado con el grupo:
Answer
-
IM-Soporte Segundo Nivel.
-
Expediente Administradores Portales Web.
-
Realizar llamada al Departamento de Recursos Humanos.
Question 15
Question
Para la atención de solicitudes de eliminación de cuenta cliente, CUÁL de los siguientes requisitos SON PRIMORDIALES en dicha solicitud:
Answer
-
Indicar el nombre del usuario quién la incluyó.
-
Justificación de porqué se debe eliminar la cuenta.
-
Indicar la Sede donde se incluyó.
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