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scrofanc
Quiz by scrofanc, updated more than 1 year ago
scrofanc
Created by scrofanc over 8 years ago
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Resource summary

Question 1

Question
Die Bezeichnung für einen Prozess:
Answer
  • muss laut der festgelegten Messfrequenz gemessen werden
  • sollte den Zweck des Prozesses wiederspiegeln
  • ist inhaltlich zu anderen Prozessen abgegrenzt
  • gibt das Ziel des Prozesses an

Question 2

Question
Jeder Prozess...
Answer
  • muss laut der festgelegten Messfrequenz gemessen werden
  • dient zum finden einer gemeinsamen Sprache und Verständnis
  • sollte visualisiert werden
  • ist ein Managementprozess

Question 3

Question
Jeder Prozess im Unternehmen...
Answer
  • bildet die Grundlage des Prozessreportings
  • ist in der Prozesslandkarte zu finden
  • dient dem operativen Controlling
  • ist inhaltlich zu anderen Prozessen abgegrenzt

Question 4

Question
Eine Prozessbeschreibung beinhaltet nicht
Answer
  • die Bezeichnung des Prozesses
  • detaillierte Erläuterungen zu jedem Prozessschritt
  • die Prozessverantwortlichen
  • Kunden und Lieferanten des Prozesses

Question 5

Question
Ein Prozessteckbrief...
Answer
  • beschreibt den Prozess ausführlich
  • dient nicht als Hilfe zur Erstellung einer Prozesslandkarte
  • dient dem Finden einer gemeinsamen Sprache und Verständnis
  • beinhaltet die Namen aller Prozessbeteiligten

Question 6

Question
Wenn ein Prozess außer Betrieb genommen wird...
Answer
  • müssen sich alle Mitarbeiter zur Sammelstelle begeben
  • müssen Informationen zur Außerbetriebnahme an die betroffenen Mitarbeiter übermittelt werden
  • müssen Prozessverantwortliche die Prozessdokumentationen anpassen
  • müssen Maßnahmenpläne erstellt werden

Question 7

Question
In einer Prozessbeschreibung
Answer
  • werden alle Phasen des Prozesslebenszyklus dargestellt
  • werden Erläuterungen zur Ablaufdarstellung aufgenommen
  • werden die Kunden-Lieferantenbeziehungen deutlich
  • werden die Kunden des Prozesses und die Erwartungen dieser Beschrieben

Question 8

Question
Für die Messbarkeit eines Prozesszieles...
Answer
  • sollten absolute Messgrößen verwendet werden
  • können relative Messgrößen verwendet werden, die es ermöglichen Prozesse miteinander zu vergleichen
  • ist die Messmethode irrelevant
  • wird die Messfrequenz nicht benötigt

Question 9

Question
Die Messfrequenz einer Prozessmessung richtet sich nach...
Answer
  • der Sinnhaftigkeit für das Messergebnis für den Prozess
  • der Durchlaufzeit des Prozesses
  • der Nase des Ausführenden
  • den unternehmenseigenen und organisationsübergreifenden Kennzahlen

Question 10

Question
Die Prozessziele...
Answer
  • ergeben sich aus der Budget-Planung im operativen Controlling
  • sollten nichts mit der Sinnhaftigkeit für den Prozess zu tun haben
  • bilden die Grundlage für das Prozessreporting und -monitoring
  • bringen nichts

Question 11

Question
Die Messung und Darstellung der Prozessleistung
Answer
  • bezieht sich nicht immer auf den Prozess
  • kann auch andere Quellen für Aussagen zur Prozessleistung wie z.B. Erfahrungswerte der Mitarbeiter etc...
  • kann abweichen
  • sollt nur quantitativ gestützt sein

Question 12

Question
In einer Prozesslandschaft
Answer
  • sind jene Prozesse dargestellt, die einerseits die Leistung für den Kunden erbringen, und andererseits auch alle Prozesse, die diese Leistungserstellung steuern, unterstützen und verbessern
  • sind alle Prozesse des Unternehmens dargestellt
  • werden in einem genormten Layout alle Prozesse dargestellt
  • sieht man Schafe grasen

Question 13

Question
Die Prozesslandschaft eines Unternehmens..
Answer
  • stellt eine Orientierungshilfe für Prozessmanager dar
  • erfüllt die Funktion einer detaillierten Übersicht aller Prozesse
  • bezieht sich ausschließlich auf Kundenanforderungen
  • erfüllt die Funktion eines Inhaltsverzeichnisses des Prozessmanagementsystems in bildlicher Form

Question 14

Question
Unter Prozessorientierung versteht man...
Answer
  • die Grundhaltung, bei der das gesamte betriebliche Handeln als funktionsorientierte Kombination von Prozessen bzw. Prozessketten betrachtet wird
  • die Grundhaltung, bei der das gesamte betriebliche Handeln als Kombination von Prozessen bzw. Prozessketten betrachtet wird
  • die Grundhaltung, bei der das betriebliche Handeln einer Funktionseinheit als Kombination von Prozessen bzw. Prozessketten betrachtet wird
  • die Grundhaltung, bei der das gesamte Denken und Handeln konsequenterweise zu einer Matrixorganisation mit Prozessverantwortung führt

Question 15

Question
Die Ermittlung der Kundenerwartungen dient..
Answer
  • dem Aufbau eines KANO-Modells
  • der Ausrichtung des Unternehmens auf die Bedürfnisse der Kunden
  • ist ein Mittel zur Verluststeigerung
  • niemandem

Question 16

Question
Keine mögliche Ausführung zur Umsetzung des Gedankens der kontinuierlichen Verbesserung ist/sind...
Answer
  • die Strategie-Klausur
  • der PDCA-Zyklus
  • die Methode des Business-Reengineering
  • das Shopfloor-Management

Question 17

Question
Die Prozessausführung und -steuerung...
Answer
  • lässt sich individuell anpassen
  • hilft bei dem Aufbau eines Prozessmangement-Cockpits
  • trägt zur kontinuierlichen Verbesserung bei
  • ist Teil des Deming-Zyklus

Question 18

Question
Prozesssteuerung bedeutet, dass...
Answer
  • der Prozessverantwortliche bei Problemen bzw. Abweichungen im Prozess steuernd eingreifen soll
  • das Prozessteam bei Problemen bzw. Abweichungen im Prozess steuernd eingreifen soll
  • der Prozessmanager bei Problemen bzw. Abweichungen im Prozess steuernd eingreifen soll
  • der Praktikant bei Problemen bzw. Abweichungen im Prozess steuernd eingreifen soll

Question 19

Question
Für die Ausführung der Messung der Prozesse ist...
Answer
  • die definierte Person verantwortlich
  • der Prozessverantwortliche zuständig
  • jedes Prozessmitglied zuständig
  • ein Doktortitel notwendig

Question 20

Question
Der/die Prozessverantwortliche...
Answer
  • hat in einer Matrix-Organisation die Gesamtverantwortung für den Prozess, er entscheidet wie dieser umgesetzt wird
  • hat in einer funktionsorientierten Organisation mit Prozesverantwortung die Gesamtverantwortung für den Prozess, er entscheidet wie dieser umgesetzt wird
  • hat in einer rein funktionsorientierten Organisation die Gesamtverantwortung für den Prozess, er entscheidet wie dieser umgesetzt wird
  • hat in einer rein Prozessorientierten Organisation die Gesamtverantwortung für den Prozess, er entscheidet wie dieser umgesetzt wird

Question 21

Question
Der/die Prozessverantwortliche...
Answer
  • ist für die Umsetzung der Maßnahmenpläne verantwortlich
  • ist für den Ausbau des ganzheitlichen Prozessmanagement-Systems verantwortlich
  • ist für die jeweilige Prozessbeschreibung verantwortlich
  • ist für die Messung aller Kennzahlen verantwortlich

Question 22

Question
Beim zweiten Schritt der 4-Schritte-methode: Ist-Analyse der Prozesse...
Answer
  • wird der Ist-Prozess hinsichtlich seiner Einordnung zu anderen Prozess untersucht
  • wird der Ist-Prozess hinsichtlich seines Verbesserungspotentials untersucht
  • wird der Ist-Prozess nicht visualisiert
  • wird der Ist-Prozess optimiert

Question 23

Question
Bei der Analyse der Ist-Prozesse werden nicht...
Answer
  • die Schnittstellen zur obersten Leitung untersucht
  • halbquantitative Analysemethoden eingesetzt
  • Ist-Prozesse visualisiert
  • Verbesserungspotentiale untersucht

Question 24

Question
Eine Analysemethode, die im Rahmen der Ist-Analyse verwendet wird...
Answer
  • ist die Fourier-Transformation
  • ist die Schnittstellenanalyse
  • ist die Mitternachtsformel
  • ist der Satz von Pythagoras

Question 25

Question
Beim ersten Schritt der 4-Schritte-Methode: Prozessidentifikation und -abgrenzung...
Answer
  • wird für den Prozess kein eindeutiger Name definiert
  • wird für den Prozess ein zweideutiger Name definiert
  • wird für den Prozess ein eindeutiger Name definiert
  • wird ein Gedicht geschrieben

Question 26

Question
Bei der Analyse der Prozesse bzw. Prozessschritte auf Wertschöpfung werden folgende Tätigkeiten unterschieden:
Answer
  • nicht unterstützende Tätigkeiten
  • verschwendende Tätigkeiten
  • unnötige Tätigkeiten
  • unterstützende Tätigkeiten

Question 27

Question
Beim ersten Schritt der 4-Schritte-Methode: Prozessidentifikation und -abgrenzung werden folgende Punkte nicht behandelt:
Answer
  • der Zweck des Prozesses
  • die Durchlaufzeit des Prozesses
  • der Trigger des Prozesses
  • der erste und letzte Prozessschritt

Question 28

Question
Um die Maßnahmen zu den Verbesserungspotentialen erfolgreich umzusetzen...
Answer
  • muss jeder Prozess des Unternehmens in die Prozesslandschaft aufgenommen worden sein
  • muss jedes Prozessteam-Mitglied zertifiziert sein
  • muss jedes Prozessziel eine Messgröße aufweisen
  • muss eine Deadline für die Umsetzung definiert werden

Question 29

Question
Das Maßnahmen-Monitoring...
Answer
  • ermöglicht eine Darstellung, die den Fortschritt der Prozesszielerreichung zeigt
  • ermöglicht eine Darstellung, die keiner versteht
  • ermöglicht eine Darstellung, die den Ist-Ablauf des Prozesses zeigt
  • ermöglicht eine Darstellung, die den Fortschritt der Umsetzung der Maßnahmen zeigt
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