Comunicacion Eficaz

Comunicación Efectiva

07a8a400-a787-4a71-9e31-45f108afb48e (image/png)

LA COMUNICACIÓN

Es un proceso de intercambio,en el que el emisor transmite algo al receptor,esperando se produzca una respuesta en un contexto determinado.

faf8c299-f422-4633-aa4c-08c92fd10aee (image/png)

Niveles de la comunicación

NIVEL INTELECTUAL:Lenguaje verbal, información concreta,datos ,ideas, etc.NIVEL EMOCIONAL:Lenguaje No-Verbal miradas, tonos de voz,gestos,actitudes,etc

2f717a6d-4494-4cb4-83fc-0276eecf1b99 (image/jpg)

FLUJO DE LA COMUNICACIÓN

COMUNICACIÓN DESCENDENTE: Fluye de niveles jerárquicos superiores a inferiores.COMUNICACIÓN ASCENDENTE: Circula de subordinados a superiores y continúa su ascenso por la cadena jerárquica.COMUNICACIÓN CRUZADA: Flujo horizontal y diagonal.

7b6e628e-cc2c-4dc5-965c-1a74646f18c6 (image/jpg)

BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN

Falta de Planeación. Diferencias de Culturas o Normas Escucha Deficiente y Evaluación Prematura. Desconfianza, Amenaza y Temor. Sobrecarga de Información.

210f2f0a-1eb3-4447-ab92-5efb01f4039e (image/jpg)

COMUNICACIÒN

Ejecutivos y profesionales emplean el 94% de su tiempo principalmente escuchando y hablando además de escribir algo.Tener el don de la palabra es un atributo que se espera encontrar en aquellas personas que llegan a ser líderes.

37d8221a-ef38-4baa-b68d-2a6766b8fcd8 (image/jpg)

nosotros en la comunicacion solo usamos el 7% en lenguaje verbal (palabras) lo que realmente importa es como lo decimos ya que en esto usamos el 38% en el tono de voz y el 55% en el lenguaje corporal

Comunicación Eficaz

6e7bdf50-c76b-4104-8e32-d5b7108fd9ac (image/jpg)

Tecnicas de comunicaciòn eficaz

1.La escucha activa:La falta de comunicación que se sufre  en gran parte a que no se sabe escuchar a los demás.2. Mostrar empatía:ser capaces de sentir lo que el siente para demostrar esa actitud, usaremos frases como: "entiendo lo que sientes", "noto que...".3.Parafrasear:ayuda a comprender lo que el otro está diciendo ademas sirve para ver si se esta entendiendo lo que se esta diciendo

e9569292-8f64-4500-ba9d-49517b088faf (image/jpg)

Caption: :

4.Emitir: palabras de refuerzo o cumplidos. se dicen para transmitir un interes por la conversacion ademas de darle un estimulo5. Resumir: con esta habilidad informamos a la otra persona de nuestro grado de comprensión o de la necesidad de mayor aclaración

OTRAS TèCNICAS

583478be-fbfa-4135-86f2-ecc66d0ffac4 (image/png)

Importancias de la comunicación

* Refuerza las funciones de liderazgo para cumplir objetivos * Las habilidades de comunicar entre    otras personas garantiza el buen paso a la practica.

9821fefc-77a2-43b8-b6e9-479876e72fdf (image/png)

•La técnica de comunicación es muy útil por lo cual hay que saber adaptarse a las distintas situaciones • • • Es importante  en todo proceso de comunicación la autoconciencia  y autocontrol. 

c53bdec4-3a29-42b0-9cdc-bdc20fa25e70 (image/png)

Consecuencias y Beneficios

No saber escuchar •Problemas no resueltos •Decisiones no efectuadas •Errores en los costos •Proyectos no atendidos •Ideas mal interpretadas    •Baja moral

50b37571-695f-4571-a4b1-3479b25efbed.gif (image/gif)

Saber escuchar

•Disposición para expresar ideas •Interés en compartir información •Gran convicción y credibilidad •Mayor entendimiento y confianza •Reconocimiento por el esfuerzo  •Clientes insatisfechos

1cf2fb09-8de1-4d1f-b1f9-02e2800e7e3e (image/png)