Procedimentos de diagnóstico

Procedimentos de diagnóstico

Passos   1.Entrevista com o cliente para saber qual a reclamação do cliente ou qual o motivo da procura do profissional da reparação. 2.Dar uma volta com o veículo e de preferência com o cliente dirigindo para a constatação do problema reclamado. 3.Detectar qual o sistema que provoca o defeito. (Ex.: Sistema de alimentação, Ignição, Injeção Eletrônica, Motor, Sincronismo, etc). 4.Detectar quais os componentes do sistema que podem provocar aquele defeito. 5. Munir-se de equipamentos e material técnico para o diagnóstico correto do sistema. Material Técnico: Esquema elétrico e informações técnicas de como o sistema em questão funciona. Equipamentos:                     1.Scanner Automotivo                     2.Multímetro Automotivo                     3.Caneta de Polaridade                     4.Osciloscópio                     5.Manômetro                     6.Bomba de Vácuo                     7.Analisador de Gases                     8.Medidor de Compressão   6. Munido de scanner, fazer uma leitura de código de defeitos no sistema de injeção eletrônica. 7. Efetuar o teste específico para o componente que for citado o código de defeito. 8. Efetuar a correção, manutenção ou troca do componente. 9. Novamente com o scanner, efetuar uma nova verificação do funcionamento do sistema. 10. Caso o defeito tenha sido solucionado, andar com o veículo para poder ser feita a entrega técnica. 11. Entrega técnica:              a)Com o cliente dirigindo o veículo dar uma volta para que ele possa perceber a solução do defeito reclamado.              b)Explicar qual era o defeito e qual a manutenção efetuada para a solução do problema.              c)Mostrar os componentes substituídos e oferecer para que o cliente leve as peças.(Demonstra confiabilidade)