Comprender el comportamiento del consumidor - creado desde un Mapa Mental

Determinantes del bien estar individual La investigacion de los psicologos nos permiten tener 3 orientaciones motivacionales: 1) La búsqueda de la comodidad. 2)La búsqueda del placer. 3)La búsqueda de estimulacion

Estructura multi-dimensional de las necesidades del cliente La utilidad de los trabajos teoricos de la motivación, dentro del marketing, es esencialmente prolongar la noción de la necesidad. Bienestar significa: tener un producto o servicio que satisfaga las necesidades, por lo cual es natural crear una lista de necesidades para cazarla con bienes disponibles.

Inventario de necesidades humanas de Murray Murray denomina necesidad a una construcción hipotética, porque es de una naturaleza psicoquímica desconocida. reside en el cerebro y por eso es capaz de controlar el comportamiento Las necesidades pueden ser provocadas por estímulos externos o internos clasificándose así: 1) refractario, 2) inducible, 3) activo.

Lista de valores de Rokeach La investigación sobre los valores humanos hacen hincapié en lo que se desea alcanzar. Dos tipos de valores: 1) valores terminales (convicciones que deseamos cumplir) 2) Valores instrumentales (Convicciones que se guardan).

Jerarquía de las necesidades según Maslow Muslow adopto algo similar a Murray agrupando las necesidades en 5 grupos: fisiológicas, seguridad, sociales, estima y realización. Se diferencia ya que va mas allá, ya que busca satisfacer necesidades de forma gerarquica.

Modelo de la cadena medios-fines Se ha demostrado que los valores son la gran fuerza en cuanto a los actos de un individuo El modelo "medios-fines" trata de explicar como el consumido elige lo que satisface su necesidad. para esto tenemos tres puntos acerca del producto. a) Atributo del producto b) las consecuencias que resultan del comportamiento de consumo c) los valores terminales o fundamentales.

Teoria de los valores de consumo se Sheth, Newman y Gross Al aumentar la palabra valor al comportamiento de compra; Sheth, Newman y Gross; llegan a describir varios tipos de valores: Funcional, social, emocional, epistemológico y circunstancial.

Motivaciones del cliente industrial Tambien se hace muy importante la actividad comercial. que en toda economía se trata de transacciones entre organizaciones. Características de los mercados: 1) Demanda de bienes industriales 2) El cliente industrial 3) Caracteristicas del producto industrial.

Necesidades genéricas del cliente. El cliente industrial se identifica como el centro de compra. La noción de la necesidad de este se basa en la relación de "calidad-precio", con lo cual se mantiene que las elecciones de este son racionales por lo que toma en cuenta las motivaciones y restricciones.

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