El concepto de gestión del talento humano abarca tanto a la búsqueda y contratación de personal cualificado como al desarrollo y retención del mismo. En este artículo, nos vamos a centrar principalmente en esta segunda parte, suponiendo, por tanto, que la empresa ya cuenta con el personal adecuado.
Para lograr que nuestros recursos humanos alcancen su máximo potencial y se queden en la empresa, es necesario contar con un programa efectivo y eficiente de gestión del talento humano que cubra los siguientes cuatro apartados:
- Desarrollo del nivel conceptual
- Desarrollo o modificación de actitudes
- Desarrollo de habilidades
- Transmisión de información
Actualmente existen en el mercado algunas complejas plataformas de recursos humanos pensadas para empresas multinacionales, con estructura muy jerarquizadas y grandes presupuestos. Sin embargo, estas soluciones resultan poco adecuadas para pequeñas y medianas empresas que necesitan soluciones sencillas y personalizadas.
En este escenario, GoConqr y, más concretamente GoConqr Campus, se presenta como la solución ideal para desarrollar un programa de gestión del talento en el que la empresa pueda distribuir contenido entre los empleados de manera sencilla y segura al mismo tiempo que permita el flujo de conocimiento entre los distintos departamentos de la empresa (comunicación horizontal).
GoConqr es una plataforma con reconocido prestigio en el ámbito educativo que se ha incorporado recientemente al ámbito empresarial para ofrecer a las empresas una solución a su medida.
Veamos a continuación cómo las herramientas de GoConqr pueden contribuir a cada uno de los cuatro apartados anteriores.
GoConqr como Plataforma para el Gestión del Talento Humano
En el entorno empresarial, el desarrollo del nivel conceptual hace referencia a la elevación del nivel de generalización para que así los trabajadores piensen en términos globales y amplios. Este tipo de desarrollo suele aplicarse a nuevos empleados que se incorporan a la empresa o a empleados que van a promocionar a posiciones en las que necesiten coordinar varios departamentos o dirigir un grupo de personas.
Para realizar un desarrollo del nivel conceptual, los mapas mentales, también conocidos como mapas conceptuales, son probablemente el recurso que mejor nos permite ilustrar la estructura de nuestra empresa, así como las diferentes uniones y conexiones.
Los dos siguientes apartados, desarrollo de habilidades y desarrollo o modificación de actitudes, son similares en cuanto a su puesta en marcha ya que, aunque tienen diferentes objetivos, ambos buscan la formación del empleado para la mejora de su desempeño dentro de su posición actual.
Sin embargo, existe una diferencia fundamental entre ambos. El desarrollo o modificación de actitudes debe de venir necesariamente del interior de la empresa (ya que cada empresa puede requerir actitudes diferente según su propia cultura interna), mientras que el desarrollo de habilidades puede provenir de fuentes externas, es decir, el trabajador puede desarrollar habilidades y conocimientos en los que esté interesado para que, posteriormente, le beneficien en su posición actual.
Afortunadamente, GoConqr Campus permite hacer frente a ambas situaciones.
Cuando el contenido debe de venir necesariamente del interior de la empresa, GoConqr permite que la empresa cree recursos privados dentro de una variedad de formatos (mapas mentales, fichas, diapositivas, tests y apuntes). De esta manera, los empleados podrán acceder a este contenido de manera segura dentro de su Campus de GoConqr.
Pero no solo eso. Cuando hablamos del desarrollo de la actitud dentro de la empresa, estamos hablando de la manera en la que los diferentes empleados interactúan entre sí, es decir, de la cultura empresarial. Debido a su estructura horizontal y flexible, GoConqr fomenta una estructura abierta basada en la colaboración entre todos los niveles de la empresa, lo que supone un enfoque moderno de gestión empresarial.
Por otro lado, cuando el contenido puede venir de una fuente externa, el empleado en cuestión tiene la oportunidad de explorar recursos dentro de la biblioteca pública de GoConqr, que incluye más de 4 millones de recursos creados por usuarios de todo el mundo y que cubren una extensa variedad de áreas y niveles, y de crear los suyos propios para así adoptar un enfoque activo en cuanto a su aprendizaje.
De esta forma, para el desarrollo de habilidades, la empresa puede proponer un programa que combine recursos específicos creados por la propia empresa junto con recursos externos.
Poniendo el ejemplo del Departamento de Marketing Digital, la empresa podría crear un conjunto de recursos privados que cubran las directrices para comunicarse con los clientes a través de las redes sociales y, al mismo tiempo, fomentar el desarrollo del empleado en áreas de su interés a través de recursos que ya se encuentran en la plataforma como, por ejemplo, la publicidad en Facebook.
Así, la búsqueda “publicidad en Facebook” arroja más de 700 recursos en GoConqr, entre los que se encuentran (haz click en los recursos de ejemplo que aparecen abajo para ver su contenido):
Cuando hablamos de trasmisión de información nos referimos básicamente a 2 cosas:
- El modo en el que la empresa hace llegar los recursos creados en los puntos anteriores a los empleados correspondientes.
- El modo en el que los empleados de los distintos departamentos se comunican entre sí.
La comunicación es precisamente uno de los puntos fuertes de GoConqr Campus, ya que se trata de una plataforma social diseñada para aprender colaborativamente.
Existen, por tanto, muchas maneras a través de las cuales intercambiar información dentro y fuera del entorno de GoConqr Campus. Los Grupos son probablemente una de las más populares.
Su funcionamiento es potente pero sencillo. El responsable de recursos humanos (o cualquier otra persona) puede crear grupos exclusivos dentro de GoConqr Campus que se correspondan con departamentos, equipos de trabajo, proyectos, etc. e invitar a los empleados correspondientes a unirse. Todos los miembros del grupo que sean aceptados podrán intercambiar recursos (que desde ese momento serán visibles para todos los miembros del grupo y quedarán almacenados en la biblioteca del mismo), iniciar hilos de discusión y encuestas, mandar imágenes, enlaces, etc.
Siguiendo el ejemplo anterior, la persona encargada del desarrollo de habilidades podría crear un grupo exclusivo para los miembros del Departamento de Marketing Digital que sirva de soporte para todos los recursos creados con este objetivo.
Para una comunicación más directa también es posible que dos individuos intercambien recursos e información a través de mensajes privados.
En cualquier caso, es importante destacar que cualquier creador de un recurso dentro de GoConqr tiene la habilidad de decidir en cualquier momento la visibilidad y los permisos del resto de usuarios con respecto al propio recurso. Con respecto a la visibilidad, los recursos pueden ser públicos para todo el mundo, públicos únicamente para miembros de GoConqr o totalmente privados. En este último caso, los recursos solo serán visibles por el autor del recurso y las personas con las que el recurso ha sido compartido (ya sea directamente o a través de Grupos).
En cuanto a los permisos, las opciones son solo lectura o copiable.
Todas estas opciones aportan gran flexibilidad para poner en marcha un programa de gestión del talento en pequeñas y medianas empresas que cuentan con varios departamentos o equipos de trabajo.
Cuando hablamos de recursos creados fuera del propio Campus de la empresa, existen varios medios para acceder a ellos:
- Realizando búsquedas en la biblioteca virtual
- Consultando recursos relacionados
- A través de las sugerencias personalizadas que GoConqr proporciona según la información proporcionada por cada usuario
La Guinda del Pastel
Por último, es importante destacar otra opción dentro de GoConqr Campus que muchas empresas solicitan: la evaluación del desempeño de los empleados con relación a estos programas de capacitación.
Muchos cursos o programas de desarrollo suelen finalizar con tests de evaluación para comprobar lo aprendido. Por eso, tras la aplicación de dichas pruebas, la persona responsable de las mismas puede generar un detallado informe que incluya los resultados individuales en cada prueba, además de otros datos de interés como medias, número de intentos, visualizaciones, etc.
Con esta información, es posible no solo evaluar el rendimiento de los empleados sino también realizar ajustes al propio programa de gestión de talento humano que permitan su mejora.
En su conjunto, GoConqr aporta todo lo que una PYME puede necesitar para sacar el máximo partido de su recurso más valioso, sus empleados.
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