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Descripción
Test por Jose Garcia, actualizado hace más de 1 año
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Creado por Jose Garcia
hace alrededor de 7 años
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Pregunta 1
Pregunta
Las Cartas de Servicios se actualizarán periódicamente en función de las circunstancias y, en cualquier caso, al menos cada:
Respuesta
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Tres años
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Seis meses
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Dos años
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Un año
Pregunta 2
Pregunta
¿Qué órgano define el contenido mínimo de los formularios de acreditación de la presentación de una queja o sugerencia?:
Respuesta
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El Instituto Nacional de Administración Pública.
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La Dirección General de Modernización Administrativa.
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La Secretaría de Estado para la Función Pública.
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Ninguna es correcta.
Pregunta 3
Pregunta
Las Oficinas de Información y Atención al Ciudadano dependientes de las Direcciones Insulares tienen el carácter de:
Respuesta
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Oficinas centrales.
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Oficinas sectoriales.
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Oficinas periféricas.
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Oficinas auxiliares.
Pregunta 4
Pregunta
Es un cometido de distribución y difusión de la información de las unidades departamentales de información administrativa:
Respuesta
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Repertorio de la propia unidad.
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Promoción de la información administrativa de la unidad.
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Crear y mantener actualizada la base de datos de información administrativa del departamento.
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Colaboración en el diseño y mantenimiento de la imagen de identidad en rótulos y material impreso del Departamento.
Pregunta 5
Pregunta
¿Cuál es el plazo máximo para formular aclaraciones tras la presentación de una queja para su correcta tramitación?:
Respuesta
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20 días hábiles.
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5 días hábiles.
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10 días hábiles.
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15 días hábiles.
Pregunta 6
Pregunta
¿A quién le corresponde mantener actualizadas y distribuir las bases de datos de la Administración General del Estado, con la colaboración de las demás unidades departamentales de información administrativa?:
Respuesta
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A las Oficinas de Información y Atención al ciudadano.
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A la Comisión Interministerial de Información Administrativa
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A los Centros de Información Administrativa
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A la Comisión Ministerial de Información Administrativa
Pregunta 7
Pregunta
¿De qué plazo dispone la unidad responsable de la gestión de las quejas y sugerencia para informar al interesado de las actuaciones realizadas en relación a su queja o sugerencia?:
Respuesta
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Quince días naturales.
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Veinte días naturales.
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Quince días hábiles
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Veinte días hábiles.
Pregunta 8
Pregunta
¿Cuál de las siguientes Oficinas de Información y Atención al Ciudadano de los órganos territoriales de la Administración del Estado son potestativas?:
Respuesta
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Las Centrales
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Las Sectoriales
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Las Auxiliares
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Las Secundarias
Pregunta 9
Pregunta
El ciudadano que ha interpuesto una queja, ¿qué plazo ha de dejar transcurrir para dirigirse a la Inspección General de Servicios del Departamento a fin de conocer los motivos que han originado la falta de contestación?:
Respuesta
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10 días.
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20 días.
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Un mes.
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30 días.
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