11447511
Descripción
Test por Angel Peñaflor, actualizado hace más de 1 año
|
Creado por Angel Peñaflor
hace alrededor de 7 años
|
|
Pregunta 1
Pregunta
El proceso mediante el cual las empresas crean valor para sus clientes y generan fuertes relaciones con ellos para, en reciprocidad, captar el valor de sus clientes
Respuesta
-
Marketing
-
Servicio al cliente
-
Valor agregado
-
Relaciones públicas
Pregunta 2
Pregunta
Como primer paso, ___________________ necesitan comprender las necesidades y deseos de los clientes y del mercado en el cual operan.
Respuesta
-
Los mercadólogos
-
Los clientes
-
Los proveedores
-
Los competidores
Pregunta 3
Pregunta
El marketing ocurre cuando las personas deciden satisfacer sus necesidades y deseos a través de ___________________________.
Respuesta
-
Relaciones de intercambio
-
Relaciones de amistad
-
Relaciones de consumo
-
Adquisiciones gratuitas
Pregunta 4
Pregunta
Actividades tales como la investigación del consumidor, el desarrollo de productos, la comunicación, la distribución, la fijación de precio y el servicio, son algunas actividades centrales de __________________.
Respuesta
-
Marketing
-
Producción
-
Publicidad
-
Ventas
Pregunta 5
Pregunta
Es el conjunto de beneficios o valores que promete entregar a los consumidores para satisfacer sus necesidades.
Respuesta
-
La propuesta de valor de una marca
-
La propuesta de valor de un mercado
-
La propuesta de valor de un cliente
-
Las ofertas
Pregunta 6
Pregunta
Sostiene que los consumidores favorecerán a los productos que están disponibles y que son muy asequibles. Por lo tanto, la dirección debería enfocarse en mejorar la eficiencia de producción y distribución.
Respuesta
-
El concepto de producción
-
El concepto del producto
-
El concepto de una marca
-
El concepto del Marketing
Pregunta 7
Pregunta
Sostiene que los consumidores favorecerán a los productos que ofrezcan la mayor calidad, el mejor desempeño y las características más innovadoras. Bajo este concepto, la estrategia de marketing se enfoca en realizar mejoras continuas al producto.
Respuesta
-
El concepto de producción
-
El concepto del producto
-
El concepto de una marca
-
El concepto del Marketing
Pregunta 8
Pregunta
Sostiene que lograr las metas organizacionales depende de conocer las necesidades y deseos de los mercados meta y de entregar los satisfactores deseados de mejor manera que la competencia.
Respuesta
-
El concepto de producción
-
El concepto del producto
-
El concepto de una marca
-
El concepto del Marketing
Pregunta 9
Pregunta
Consiste en los actores y las fuerzas ajenas al marketing que afectan la capacidad de la gerencia de marketing para construir y mantener relaciones exitosas con los clientes meta.
Respuesta
-
El entorno de una empresa
-
El personal de la empresa
-
Los directivos de la empresa
-
Los gerentes de una empresa
Pregunta 10
Pregunta
Ayudan a la empresa a promover, vender y distribuir sus productos a los compradores finales. Empresas de distribución física son unos de ellos.
Respuesta
-
Los intermediarios de marketing
-
Los clientes de marketing
-
Los proveedores de marketing
-
Los vendedores de marketing
Pregunta 11
Pregunta
El comportamiento de compra del consumidor se refiere a la conducta de compra de los intermediarios: individuos y hogares que compran bienes y servicios para reevenderlos.
Respuesta
- True
- False
Pregunta 12
Pregunta
Producto es cualquier cosa que puede ser ofrecida a un mercado para su atención, adquisición, uso o consumo, y que podría satisfacer un deseo o una necesidad.
Respuesta
- True
- False
Pregunta 13
Pregunta
Servicio es una actividad, beneficio o satisfacción que se ofrece a la venta y que es esencialmente tangible y da como resultado la propiedad de algo.
Respuesta
- True
- False
Pregunta 14
Pregunta
Producto de consumo que por lo general es adquirido por los consumidores con frecuencia, de inmediato y con esfuerzos mínimos de comparación y compra.
Respuesta
-
Producto de conveniencia
-
Producto de comparación
-
Producto industrial
-
Producto empresarial
Pregunta 15
Pregunta
Producto de consumo que el consumidor, durante el proceso de selección y compra, por lo general compara con atributos tales como su idoneidad, calidad, precio y estilo.
Respuesta
-
Producto de conveniencia
-
Producto de comparación
-
Producto industrial
-
Producto empresarial
Pregunta 16
Pregunta
Producto comprado por individuos y organizaciones para su procesamiento o para su utilización al llevar a cabo un negocio.
Respuesta
-
Producto de conveniencia
-
Producto de comparación
-
Producto industrial
-
Producto empresarial
Pregunta 17
Pregunta
Significa que la empresa de servicio debe orientar y motivar a sus empleados de contacto con el cliente y a su personal de servicio de apoyo para que trabajen como un equipo a fin de proporcionar satisfacción al cliente.
Respuesta
-
El marketing interno
-
El marketing interactivo
-
El marketing externo
-
El marketing mixto
Pregunta 18
Pregunta
Significa que la calidad del servicio depende fuertemente de la calidad de la interacción entre comprador y vendedor durante el encuentro de servicio. La calidad del servicio depende tanto de quien provee el servicio como de la calidad de la entrega.
Respuesta
-
El marketing interno
-
El marketing interactivo
-
El marketing externo
-
El marketing mixto
Pregunta 19
Pregunta
Los aspectos que el cliente toma para valuar la marca son: Diferenciación (lo que hace que la marca destaque), relevancia (cómo los consumidores sienten que satisface sus necesidades), conocimiento (cuánto saben los consumidores acerca de la marca) y estima (cuánto los consumidores consideran y respetan la marca).
Respuesta
- True
- False
Pregunta 20
Pregunta
El activo fundamental que se oculta en el capital de marca es____________________, es decir, el valor de las relaciones con los clientes que crea la marca.
Respuesta
-
El capital del cliente
-
El capital del producto
-
El capital del servicio
-
El capital de la empresa
Pregunta 21
Pregunta
Es una idea acerca de un posible producto que la empresa se imagina ofreciendo al mercado.
Respuesta
-
La idea del producto
-
El concepto del producto
-
La imagen del producto
-
La forma del producto
Pregunta 22
Pregunta
Es la forma en que los consumidores perciben un producto real o potencial.
Respuesta
-
La idea del producto
-
El concepto del producto
-
La imagen del producto
-
La forma del producto
Pregunta 23
Pregunta
Involucra la creación y prueba de una o más versiones por parte de los departamentos de investigación, y desarrollo y de ingeniería. Requiere un gran salto de inversión. Muestra si la idea de producto puede convertirse en un objeto factible.
Respuesta
-
Desarrollo del producto
-
Producción del producto
-
Promoción del producto
-
Concepción del producto
Pregunta 24
Pregunta
Es la cantidad de dinero que se cobra por un producto o servicio.
Respuesta
-
El precio
-
El costo
-
El anticipo
-
El préstamo
Pregunta 25
Pregunta
La decisión de la fijación del precio debe de partir del valor para el intermediario
Respuesta
- True
- False
Pregunta 26
Pregunta
Un conjunto de organizaciones interdependientes que ayudan a que un producto o servicio esté disponible para su uso o consumo por el consumidor o el usuario empresarial.
Respuesta
-
Canal de marketing
-
Empresas de marketing
-
Organizaciones de marketing
-
Intermediarios de marketing
Pregunta 27
Pregunta
Estructura de canal en la cual los productores, mayoristas y minoristas actúan como un sistema unificado. Uno de los miembros del canal es propietario de los demás, tienen contrato con ello o tiene tanto poder que todos cooperan con el.
Respuesta
-
Sistema de marketing vertical
-
Sistema de marketing horizontal
-
Sistema de distribución multicanal
-
Sistema de distribución unicanal
Pregunta 28
Pregunta
Arreglo de canal en el que dos o más empresas en un nivel unen fuerzas para perseguir una nueva oportunidad de marketing.
Respuesta
-
Sistema de marketing vertical
-
Sistema de marketing horizontal
-
Sistema de distribución multicanal
-
Sistema de distribución unicanal
Pregunta 29
Pregunta
Sistema de distribución en el cual una empresa única establece dos o más canales de marketing para llegar a uno o más segmentos de clientes.
Respuesta
-
Sistema de marketing vertical
-
Sistema de marketing horizontal
-
Sistema de distribución multicanal
-
Sistema de distribución unicanal
Pregunta 30
Pregunta
Consiste en la integración específica de ciertos elementos que utiliza la empresa para comunicar persuasivamente el valor para el cliente y forjar relaciones con los mismos.
Respuesta
-
La mezcla proporcional de una empresa
-
La mezcla promocional de una empresa
-
La mezcla de integración de una empresa
-
La mezcla de comunicación de una empresa
¿Quieres crear tus propios Tests gratis con GoConqr? Más información.