11903222
Descripción
Test por Gertru Nieto, actualizado hace más de 1 año
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Creado por Gertru Nieto
hace más de 6 años
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Pregunta 1
Pregunta
La comunicación humana:
Respuesta
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a) Hizo que el hombre diera el salto de irracional a racional.
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b) Hizo que entablara relación con sus semejantes.
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c) Hizo que fuera el artista prodigioso de las cuevas rupestres
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d) Hizo que inventara el fuego
Pregunta 2
Pregunta
Un código:
Respuesta
-
a) No es necesario para la comunicación
-
b) Sí es aconsejable su uso para comunicar algo
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c) Es absolutamente necesario para entenderse
-
d) Su necesidad depende de la cultura del hablante
Pregunta 3
Pregunta
Un código verbal:
Respuesta
-
a) Es el único existente en el proceso de la comunicación humana
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b) Coexiste con otros existentes en la sociedad
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c) Por ser el más usado, es el menos importante de los que usa el ser humano
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d) Es similar al de todas las artes
Pregunta 4
Pregunta
Una nube en el cielo:
Respuesta
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a) Es un símbolo, puesto que hay una relación natural entre nube y la lluvia que anuncia.
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b) Es un icono, ya que hay una relación de semejanza entre los distintos tipos de nubes.
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c) Es un indicio, pues la relación entre la nube y la lluvia que anuncia es una relación natural, sin intención comunicativa.
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d) Es un icono porque anuncia lluvia.
Pregunta 5
Pregunta
El lenguaje, en sentido estricto, es:
Respuesta
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a) El mímico
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b) El iconográfico
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c) El vocal
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d) El cuneiforme
Pregunta 6
Pregunta
El lenguaje humano es una institución porque:
Respuesta
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a) Tiene órganos propios
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b) Nace de la sociedad y en la vida social
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c) Es un sistema de signos de los que el hombre se vale para transmitir pensamientos
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d) Queda establecido por las primeras leyes de la sociedad
Pregunta 7
Pregunta
Pensamiento y lenguaje son dos realidades:
Respuesta
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a) Que se oponen entre sí
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b) Que no se diferencian en nada
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c) Distintas, pero inseparables
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d) No son dos: es una sola realidad
Pregunta 8
Pregunta
El emisor, dentro del proceso de comunicación, es:
Respuesta
-
a) El que descodifica el mensaje.
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b) El objeto de que se habla.
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c) El que reduce el pensamiento a palabra.
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d) El que transporta el mensaje.
Pregunta 9
Pregunta
El diálogo es:
Respuesta
-
a) Una forma cualquiera de comunicación
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b) La forma de comunicación más completa y natural
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c) Hablar en un encuentro deportivo
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d) Hablar a solas, con un amigo
Pregunta 10
Pregunta
La situación en el diálogo:
Respuesta
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a) Comprende lo meramente lingüístico.
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b) Exclusivamente es el lugar donde se habla.
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c) Abarca las circunstancias extralingüísticas que se dan en él.
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d) Es extraña en los días que corren.
Pregunta 11
Pregunta
El ruido en la comunicación indica:
Respuesta
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a) El ruido de la calle y del ambiente
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b) Lo que impide de cualquier forma una comunicación correcta
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c) Los altavoces de vendedores ambulantes
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d) La interferencia de los electrodomésticos
Pregunta 12
Pregunta
El lenguaje oral, si lo comparamos con el escrito:
Respuesta
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a) Es más vivaz
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b) Es más preciso
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c) Es más abstracto
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d) Es más de la calle
Pregunta 13
Pregunta
En la actualidad, la Administración como empresa pública:
Respuesta
-
a) Tiene que justificar su existencia a través de los servicios que presta.
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b) Goza, como todo lo público, de seguridad laboral.
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c) Está más segura que nunca de su éxito, pues la respalda el Gobierno.
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d) Tiene la confianza generalizada de todos los ciudadanos.
Pregunta 14
Pregunta
La atención al ciudadano, como cliente de la Administración pública:
Respuesta
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a) La ha de realizar el conserje del departamento al que acude el ciudadano.
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b) Es exclusiva del personal de Servicios.
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c) La ha de realizar todo el personal de la Administración.
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d) Se realiza exclusivamente previa cita.
Pregunta 15
Pregunta
El ciudadano, de cara a la Administración es, ante todo:
Respuesta
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a) Un "administrado"
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b) Un pagador de impuestos
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c) Un ciudadano que necesita información
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d) Una persona
Pregunta 16
Pregunta
A los ciudadanos presuntuosos hay que tratarlos:
Respuesta
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a) Pasándonos a su bando
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b) Mostrándoles los conocimientos técnicos que poseemos
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c) Dando toda clase de detalles que les demuestren que están en un error
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d) No compitiendo con ellos e, incluso, llegar a adularlos
Pregunta 17
Pregunta
En la atención al ciudadano:
Respuesta
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a) No importa cómo digamos las cosas, con tal de dar solución válida
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b) Debemos citar hasta el más mínimo detalle para que el ciudadano quede bien informado
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c) El ciudadano sigue prefiriendo la atención personal
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d) Lo importante es sonreír amablemente
Pregunta 18
Pregunta
La atención e información a los ciudadanos:
Respuesta
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a) Es función sólo del personal de administración que trata con ellos.
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b) Es tarea de la Administración, que dicta leyes.
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c) Es una tarea puntual.
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d) Es una labor diaria y constitucional.
Pregunta 19
Pregunta
El comportamiento agresivo:
Respuesta
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a) Se refleja físicamente por el movimiento continuo de manos y brazos
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b) Se da cuando una persona no trata de influir en otra
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c) Es el que adoptan los ciudadanos cuando están hostiles sobre algo, pero no lo sacan a relucir
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d) Comienza y termina con la agresión mediante sólo las manos
Pregunta 20
Pregunta
El Real Decreto que regula los servicios de información administrativa y atención al ciudadano:
Respuesta
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a) Es el recogido en la Ley 30/1992, de 26 de noviembre.
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b) Es el 208/96, de 9 de febrero.
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c) Es el RCL 1997/1918 que crea la Comisión de Información Administrativa.
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d) Queda recogido en la LOGSE para que, desde niños, sea aplicado a los ciudadanos.
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