QUIZ CLASE 4 / CLASE 5 / CLASE 6

Comprende analizar el ambiente de la empresa, con el fin de evaluar las oportunidades y amenazas futuras, consiste en formular objetivos y establecer metas como planes precisos a fin de alcanzarlos.

Las empresas deben estar preparadas para cambiar al ritmo de las tendencias actuales, o de otro modo tendrán que resignarse a desaparecer, un replanteo fundamental y diseño radical de los procesos de negocios para alcanzar mejoras en rendimiento de costos, calidad, servicios y rapidez

Es lo que da realismo a un plan, por cuanto se constituye en el arte de dirigir un conjunto de operaciones orientadas al logro de un objetivo, en virtud de que la estrategia hace referencia a los procedimientos que hay que establecer para llegar a los objetivos y metas.

Cuando se desarrolla y ejecuta correctamente, involucrando a todo el equipo humano, y velando porque siempre exista armonía entre la teoría, su aplicación interna y la comunicación externa, el negocio alcanza niveles de excelencia insospechados, y comienza a germinar una identidad propia que lo hará más apetitoso a los ojos de tus clientes y prospectos, aún cuando existan otros negocios que se empeñen en seguir jugando a tener el precio más bajo.

Son las opciones que determinan la dirección y el éxito de las organizaciones. Directores generales Emprendedores Líderes Mandos Medios

Cuando todos los empleados analizan parte del entorno y toda la información así obtenida se distribuye en toda la organización, a dicha sociedad se le llama

El recurso humano El estilo de liderazgo Sistemas empresariales Sistemas informáticos Estructura organizacional Es parte del

Avances en proceso productivos Indicadores económicos (PIB inflación, balanza comercial, ingreso, consumo) Indicadores sociales Avances Tecnológicos Aspectos legales Avances tecnológicos ecológicos Son parte del:

Las organizaciones de hoy se ven confrontadas con mayores requerimientos que resultan de las distintas tendencias como: La competencia por el mercado Procesos exitosos de industrialización La diferenciación de la demanda El acortamiento de los ciclos de producción Implementación de innovaciones radicales: nuevas técnicas de las que se destacan las relacionadas con conceptos organizativos, que obligan a redefinir las fronteras entre las diferentes disciplinas, por ejemplo, entre la informática y las telecomunicaciones. A lo anterior se le llama:

"Es la suma de todo lo que todos en una compañía saben, lo cual genera una línea de competitividad para ella”. Consiste en el conocimiento, experiencia aplicada, tecnología organizativa, relaciones con los consumidores y contactos empresariales que posee una organización y que le permiten alcanzar una posición ventajosa en el mercado.

Son los recursos no financieros que permiten generar respuestas a las necesidades de mercados y ayudan a explotarlas. Estos recursos se dividen en tres categorías: El capital Humano El capital Estructural Capital Relacional.

Son las capacidades de los individuos en una organización que son requeridas para proporcionar soluciones a los clientes, dentro de esta categoría se encuentran las capacidades individuales y colectivas, el liderazgo, la experiencia, el conocimiento, las destrezas y las habilidades especiales de las personas participantes de la organización. 

Son las capacidades organizacionales necesarias para responder a los requerimientos de mercado. Dentro de esta categoría se encuentran las patentes, el know-how, los secretos del negocio en el diseño de productos y servicios, el conocimiento acumulado y su disponibilidad, los sistemas, las metodologías y la cultura propia de la organización.

Es la profundidad, (penetración), Ancho (Cobertura), y rentabilidad de los derechos organizacionales. Dentro de esta categoría se encuentran las Marcas, los Consumidores, la lealtad, la reputación, los canales y los contratos especiales.

Analiza las necesidades del cliente Identifica clientes Segmenta el mercados Es básico para la implementación de la estrategia de comercialización para que una organización tenga éxito.

es la aptitud innata, talento, destreza o capacidad que ostenta una persona para llevar a cabo y por supuesto con éxito, determinada actividad, trabajo u oficio. Casi todos los seres humanos, incluso aquellos que observan algún problema motriz o discapacidad intelectual, entre otros, se distinguen por algún tipo de aptitud.

Reside en la capacidad o habilidad para realizar algún trabajo, primariamente relacionado con trabajos físicos o manuales.

Estas son las habilidades que tienen que ver con la inteligencia de la persona.

Es la capacidad que tiene una persona de adquirir conocimiento nuevo.

Estas son las capacidades que tiene una persona para psicoanalizar. Este tipo de habilidades son propias de los psicólogos o los psiquiatras.

Este tipo de habilidades se refieren a todas las destrezas requeridas en las ciencias de la información.

Son el tipo de habilidades que se requieren para la gestión de proyectos, el manejo de una empresa, la organización de actividades, etcétera

Estas son las capacidades que tienen algunas personas para desenvolverse en situaciones interpersonales

Es la capacidad que tiene una persona de conocerse a sí misma. Este conocimiento es el soporte de su identidad y de su autonomía ya que le permite tener en claro sus fortalezas, debilidades, actitudes, valores, aficiones, etcétera.

Esta es una capacidad innata en las personas que les permite entender los puntos de vista distintos al propio, de tal manera que pueden imaginar e incluso llegar a sentir lo que otra persona está sintiendo. La empatía, le permite a la persona comprender mejor las reacciones, emociones y opiniones ajenas, por lo cual, se vuelve más tolerante.

Esta es la capacidad que tiene una persona de establecer y conservar relaciones interpersonales y significativas, así como saber cuándo y cómo terminar con una relación que interfieran con su propio crecimiento personal.

Esta habilidad consiste en saber actuar proactivamente para hacer que las cosas sucedan, en lugar de sólo dejar que estas ocurran. Esta habilidad les permite a las personas evaluar las diferentes posibilidades en juego, teniendo en cuenta necesidades, motivaciones, influencias y posibles  consecuencias presentes y futuras.

Esta habilidad permite a las personas manejar los conflictos de manera creativa y flexible, identificando en ellos oportunidades de cambio y crecimiento personal y social.

 Esta es la capacidad que permite usar la razón y pasión para ver la realidad desde una perspectiva distinta, la cual permita inventar, crear y emprender con originalidad.

Esta habilidad permite analizar experiencias e información, para ser capaz de llegar a conclusiones sobre la realidad. Una persona que tiene desarrollado su pensamiento crítico, no acepta la realidad de una manera pasiva, sino que la cuestiona, analiza e investiga.

Esta es la habilidad que tienen las personas de navegar efectivamente entre el mundo de emociones y sentimientos, logrando manifestarlos pero también regularlos.

Todas las personas tienen tensiones y motivos de estrés en sus vidas. Tener la capacidad de manejarlas, no consiste en evadirlas, sino en enfrentarlas de manera constructiva, sin caer en un estado crónico de estrés.

Los individuos una vez reclutados, y seleccionados tienen___________________ por los cuales luchan y se valen de la organización para alcanzarlos.

Las organizaciones reclutan y seleccionan sus RRHH para alcanzar con ellos, y mediante ellos ________________________ (producción, rentabilidad, reducción de costos, etc.).

Salario, beneficios sociales, seguridad y estabilidad en el empleo. Condiciones adecuadas de trabajo. Crecimiento profesional

Utilidad, productividad, calidad, reducción de costos, participación en el mercado, satisfacción del cliente, etc.

Tiene que ver con Logro de objetivos individuales:

Tiene que ver con el Logro de objetivos Organizacionales

Entre las necesidades de la organización y las de su personal Entre la racionalidad y la irracionalidad Entre la disciplina y la autonomía Entre las relaciones formales y las informales Entre la administración y los Trabajadores. Siempre habrá:

Son los pagos realizados por la organización a sus trabajadores (salarios, premios, beneficios sociales, oportunidades de crecimiento, seguridad en el empleo, supervisión, elogios, etc.). Cada incentivo es subjetivo, ya que varía de un individuo a otro.

Son pagos que cada uno de los participantes hace a la organización a la que pertenece (trabajo, esfuerzo, dedicación, puntualidad, etc)

Orienta el comportamiento de los miembros de una organización en el día a día y que dirigen sus acciones en la realización de los objetivos organizacionales. Es el conjunto de hábitos y creencias establecidos por medio de normas, valores, actitudes y expectativas que comparten todos los miembros de la organización. Refleja la mentalidad que predomina en la organización.

Son patrones de comportamiento que comprenden guías sobre la manera de hacer las cosas.

Defiende la organización y se espera que los participantes compartan, como calidad del producto, bajo ausentismo, alta eficiencia.

Son políticas que refuerzan las creencias sobre cómo tratar a empleados y clientes.

Son lineamientos establecidos y relacionados con el comportamiento dentro de la organización.

Es el sentimiento trasmitido por el ambiente de trabajo: cómo interactúan los participantes, como se tratan las personas unas a otras, como se atienden a los clientes, como es la relación con los proveedores, etc.

Está íntimamente relacionado con la motivación de los miembros de la organización.

Es un acuerdo en relación con el puesto a ser ocupado, el contenido del trabajo, el horario, el salario, etc.

Es una expectativa de lo que podrán hacer y ganar la organización y el individuo con esa relación.