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Descripción
Test por Nayme Petrus Abi-Abib, actualizado hace más de 1 año
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Creado por Nayme Petrus Abi-Abib
hace más de 6 años
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Pregunta 1
Pregunta
Baseada na pesquisa de Sheena Iyengar apresentada no TED - How to Make Choosing Easier, a maior chance de uma venda de automóvel pela internet ser concretizada é quando as opções de escolhas de customização do veículo se apresentam da seguinte maneira:
Respuesta
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Das escolhas mais simples para as escolhas mais difíceis.
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Todas as escolhas são visualizadas em uma única etapa.
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Das escolhas mais difíceis para as mais simples.
Pregunta 2
Pregunta
Podemos concluir que caso o cliente não detenha muito conhecimento sobre o produto que tenha interesse em adquirir, muitas opções facilitará sua tomada de decisão e as chances de concluir sua aquisição é maior.
Respuesta
- True
- False
Pregunta 3
Pregunta
Conforme Sheena Iyngar, em sua apresentação no TED, 2009, realizaram um experimento em um mercado, a fim de analisar como as pessoas se comportam com a quantidade de opções de geleias para degustação e compra. Em um deles expuseram 24 sabores de geleia e em outro apenas 6 sabores. Assim, de acordo com o experimento realizado, informe se os resultados corretos.
Respuesta
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No experimento com 6 sabores, as pessoas acabam degustando menos e comprando mais geleias do que em relação ao experimento que continha 24 sabores. Isso porque havia menos opções, o que facilitava processo de escolha dos consumidores.
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Em ambos experimentos, as pessoas compraram a mesma proporção de geleias, pois a quantidade de opções não influencia no processo de tomada de decisão.
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No experimento com 24 sabores, as pessoas acabam parando para degustar mais e, como consequência, compravam mais geleias do que em relação ao experimento que continha apenas 6 geleias. Isso porque havia mais opções que facilitava a escolha dos consumidores.
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No experimento com 24 sabores, as pessoas paravam menos para degustar e acabavam comprando menos geleias do que em relação ao experimento que continha apenas 6 geleias. Isso porque os consumidores se retraiam devido à quantidade de sabores.
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Em ambos experimentos, as pessoas paravam para degustar na mesma proporção de geleias, pois a quantidade de opções não influencia no processo de tomada de decisão.
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