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Descripción
Test por Andrea Labrador, actualizado hace más de 1 año
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Creado por Andrea Labrador
hace más de 6 años
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Pregunta 1
Pregunta
¿Cuál es la principal característica de la comunicación que se describe en el texto?
Respuesta
-
La comunicación es inherente al ser humano.
-
La comunicación es unilateral
-
La comunicación sólo puede ser síncrona
-
La comunicación escrita no comparte características con la comunicación oral.
Pregunta 2
Pregunta
¿Cuáles son los elementos del proceso comunicativo según el modelo lineal de comunicación?
Respuesta
-
El componente connotativo y el componente denotativo.
-
Las barreras de la comunicación.
-
Los elementos lingüísticos.
-
El emisor, el receptor, el mensaje, el canal, código, contexto, barreras y feedback.
Pregunta 3
Pregunta
Un memorando es un documento interno dentro de las organizaciones.
Respuesta
- True
- False
Pregunta 4
Pregunta
Los efectos que puede querer producir una carta comercial en su receptor pueden ser:
Respuesta
-
Aumento de un pedido.
-
Disminución en el precio de un producto.
-
Una demanda de ampliación de tiempo de entrega de pedido.
-
Todas son correctas.
Pregunta 5
Pregunta
¿Dónde se coloca la firma en la estructura de la carta comercial clásica?
Respuesta
-
En el centro de la hoja.
-
A la izquierda de la hoja.
-
A la derecha de la hoja.
-
No llevan firma, sólo antefirma.
Pregunta 6
Pregunta
Según los expertos en derecho administrativo, un documento administrativo nunca revelan o acreditan hechos jurídicos.
Respuesta
- True
- False
Pregunta 7
Pregunta
Los documentos administrativos pueden ser:
Respuesta
-
De iniciación, de instrucción y de terminación.
-
De comienzo, de seguimiento y de finalización.
-
De tipo A, de tipo B y de tipo C.
-
De primera, de segunda y de tercera categoría.
Pregunta 8
Pregunta
¿Qué caracteriza a un documento administrativo?
Respuesta
-
No lleva instrucciones.
-
Evita llevar título.
-
Nunca se hacen copias.
-
Se evitan fórmulas de cortesía sin interés.
Pregunta 9
Pregunta
¿Qué es un texto preciso?
Respuesta
-
Aquel escrito según el lenguaje culto.
-
Cuando no se le puede omitir ninguna palabra sin que cambie su significado.
-
Un texto armonioso para el oído.
-
Un texto sin nexos conjuntivos.
Pregunta 10
Pregunta
¿Qué tipo de cartas no deben ser nunca abiertas?
Respuesta
-
Las cartas urgentes.
-
Las cartas personales.
-
Las que contienen facturas.
-
Son correctas b) y c).
Pregunta 11
Pregunta
¿Qué criterios se utilizan para la selección y clasificación de correspondencia?
Respuesta
-
Tipo de envío, destinatario, urgencia y responsabilidad que desprenden.
-
Tamaño, color y hora de llegada.
-
Empresa encargada del envío.
-
Tipo de franqueo, tipo de papel y tipo de letra.
Pregunta 12
Pregunta
El registro de correspondencia no permite hacer un seguimiento del envío en caso de extravío entre secciones.
Respuesta
- True
- False
Pregunta 13
Pregunta
¿Qué significa que una unidad funcional se encargue de la distribución de la correspondencia en una empresa?
Respuesta
-
Que se hace de manera automática e informatizada.
-
Que se hace de forma unitaria.
-
Que lo hace un departamento que asiste en la gestión a varios departamentos.
-
Que la distribución de la correspondencia la hace una persona enviada por Correos.
Pregunta 14
Pregunta
¿Cuál de las siguientes funciones corresponde al embalaje y empaquetado de productos?
Respuesta
-
Proteger el contenido.
-
Informar sobre sus condiciones de manejo.
-
Incorporar algún elemento que informe sobre si el paquete se ha abierto con anterioridad.
-
Todas son correctas.
Pregunta 15
Pregunta
¿Cuál es el peso máximo que permite el producto que ofrece Correos bajo el nombre "paquete internacional económico"?
Respuesta
-
10 Kg.
-
20 Kg.
-
30 Kg.
-
40 Kg.
Pregunta 16
Pregunta
¿Los procesos de modernización de los medios de envío de correspondencia son?
Respuesta
-
Centros de tratamiento automatizados que han incrementado el número de envíos que se pueden gestionar al día.
-
No trazabilidad de los envíos, es decir, permite hacer un seguimiento del mismo a través de un sistema de control por radiofrecuencia.
-
Utilización por parte de los carteros de sistemas electrónicos, tipos PDA, para facilitar sus funciones haciendo su trabajo más eficaz.
-
Son correctas a) y c).
Pregunta 17
Pregunta
¿Qué función tiene la bandeja de salida?
Respuesta
-
Espacio en el que se almacenan los correos electrónicos o emails recibidos.
-
Espacio en el que quedan almacenados los correos electrónicos antes de ser enviados.
-
Espacio en el que se almacenan los mensajes de correo electrónicos que ya han sido enviados.
-
Es un espacio en el que se pueden almacenar mensajes de correos electrónico que aún no se quieren enviar o no están acabados.
Pregunta 18
Pregunta
¿Qué significan las siglas CCO en los elementos del mensaje de correo electrónico?
Respuesta
-
Con copia obligada.
-
Con copia por omisión.
-
Con copia ordenada por...
-
Con copia oculta.
Pregunta 19
Pregunta
¿Ofrece Correos un servicio de aviso de recibo?
Respuesta
- True
- False
Pregunta 20
Pregunta
¿De qué formas se pueden hacer los envíos con Correos?
Respuesta
-
Online y ordinario.
-
Online, ordinario y certificado.
-
Online, ordinario, certificado, urgente y prepagados.
-
Online, ordinario, certificado y urgente.
Pregunta 21
Pregunta
Los documentos se archivan indefinidamente.
Respuesta
- True
- False
Pregunta 22
Pregunta
La función del archivo es principalmente almacenar documentación y...
Respuesta
-
Conservarla.
-
Que sea de fácil recuperación.
-
Que los documentos no vuelvan a salir.
-
Son correctas a) y b).
Pregunta 23
Pregunta
¿Qué signo marca los documentos como preparados para su archivo?
Respuesta
-
Una P.
-
Una A.
-
P.A.
-
Una X.
Pregunta 24
Pregunta
Internet es el canal y la World Wide Web es el protocolo de comunicación.
Respuesta
- True
- False
Pregunta 25
Pregunta
Una página web es un documento electrónico al que se accede a partir de enlaces de hipertexto.
Respuesta
- True
- False
Pregunta 26
Pregunta
Una página web es lo mismo que un sitio web.
Respuesta
- True
- False
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