1442500
Descripción
Test por Renê Chiari, actualizado hace más de 1 año
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Creado por Renê Chiari
hace casi 10 años
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Pregunta 1
Pregunta
Quais são as três camadas (ou categorias) do Portfólio de Serviço?
Respuesta
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Funil de Serviço (Pipeline)
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Cardápio de Serviço
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Catálogo de Serviço
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Serviços Obsoletos/Retirados
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Serviços Vendidos
Pregunta 2
Pregunta
Qual é o processo responsável por garantir o orçamento, contabilização e, eventualmente, a cobrança apropriada dos serviços?
Respuesta
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Gerenciamento Financeiro para Serviços de TI
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Gerenciamento de Demanda
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Gerenciamento do Portfolio de Serviço
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Gerenciamento de Relacionamento de Negócio
Pregunta 3
Pregunta
Padrões de Atividade de Negócio (PAN) e Perfis de Usuários são elementos associados a qual processo?
Respuesta
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Gerenciamento Financeiro para Serviços de TI
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Gerenciamento de Demanda
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Gerenciamento do Portfolio de Serviço
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Gerenciamento de Relacionamento de Negócio
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