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Validando seu entendimento no Módulo 3
Descripción
Test sobre Validando seu entendimento no Módulo 3, creado por Renê Chiari el 10/10/2014.
Test por
Renê Chiari
, actualizado hace más de 1 año
Más
Menos
Creado por
Renê Chiari
hace casi 10 años
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0
Resumen del Recurso
Pregunta 1
Pregunta
Quais são as três camadas (ou categorias) do Portfólio de Serviço?
Respuesta
Funil de Serviço (Pipeline)
Cardápio de Serviço
Catálogo de Serviço
Serviços Obsoletos/Retirados
Serviços Vendidos
Pregunta 2
Pregunta
Qual é o processo responsável por garantir o orçamento, contabilização e, eventualmente, a cobrança apropriada dos serviços?
Respuesta
Gerenciamento Financeiro para Serviços de TI
Gerenciamento de Demanda
Gerenciamento do Portfolio de Serviço
Gerenciamento de Relacionamento de Negócio
Pregunta 3
Pregunta
Padrões de Atividade de Negócio (PAN) e Perfis de Usuários são elementos associados a qual processo?
Respuesta
Gerenciamento Financeiro para Serviços de TI
Gerenciamento de Demanda
Gerenciamento do Portfolio de Serviço
Gerenciamento de Relacionamento de Negócio
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