Codigos quejas

Descripción

codigos de falla
Angel Felipe Salinas Garcia
Test por Angel Felipe Salinas Garcia, actualizado hace más de 1 año
Angel Felipe Salinas Garcia
Creado por Angel Felipe Salinas Garcia hace más de 6 años
29
0

Resumen del Recurso

Pregunta 1

Pregunta
Codigo de recepcion para "No recibe ni puede llamar"
Respuesta
  • 11
  • 35
  • 45

Pregunta 2

Pregunta
Codigo de recepcion para "No funciona mañana/tarde
Respuesta
  • 15
  • 12
  • 25

Pregunta 3

Pregunta
Codigo de recepcion para "Recibe llamadas equivocadas"
Respuesta
  • 13
  • 18
  • 26

Pregunta 4

Pregunta
Codigo de recepcion para "Hace llamadas equivocadas"
Respuesta
  • 11
  • 15
  • 14

Pregunta 5

Pregunta
Codigo de recepcion para "Ruido en la linea"
Respuesta
  • 15
  • 21
  • 29

Pregunta 6

Pregunta
Codigo para "Se cruza con otro numero"
Respuesta
  • 21
  • 22
  • 16

Pregunta 7

Pregunta
Codigo para "Troncal de conmutador"
Respuesta
  • 18
  • 35
  • 21

Pregunta 8

Pregunta
Codigo de recepcion "No corta tono cuando marca"
Respuesta
  • 19
  • 12
  • 21

Pregunta 9

Pregunta
Codigo de recepcion para "Mexico en linea, Telmex Precisa, Ladafon"
Respuesta
  • 13
  • 20
  • 28

Pregunta 10

Pregunta
Codigo de recepcion para "No oye y/o no lo oyen"
Respuesta
  • 11
  • 21
  • 35

Pregunta 11

Pregunta
Codigo de recepcion para "Daño en aparato, extension o accesorio"
Respuesta
  • 22
  • 25
  • 39

Pregunta 12

Pregunta
Codigo de recepcion para "Instalacion exterior dañada"
Respuesta
  • 15
  • 21
  • 23

Pregunta 13

Pregunta
Codigo de recepcion para "Instalacion Interior dañada"
Respuesta
  • 18
  • 24
  • 28

Pregunta 14

Pregunta
Codigo de recepcion "Telefono publico"
Respuesta
  • 25
  • 21
  • 17

Pregunta 15

Pregunta
Codigo de recepcion "Fallas Miscelaneos"
Respuesta
  • 18
  • 12
  • 29

Pregunta 16

Pregunta
Codigo de recepcion para "No conecta con L.D."
Respuesta
  • 20
  • 31
  • 15

Pregunta 17

Pregunta
Codigo de recepcion "Recibe, no puede llamar"
Respuesta
  • 32
  • 25
  • 18

Pregunta 18

Pregunta
Codigo "Ocupado permanente"
Respuesta
  • 25
  • 33
  • 39

Pregunta 19

Pregunta
Codigo de recepcion para "Entra otra conversación"
Respuesta
  • 34
  • 25
  • 28

Pregunta 20

Pregunta
Codigo de recepción para "Se corta al contestar o en conversación"
Respuesta
  • 29
  • 35
  • 38

Pregunta 21

Pregunta
Codigo de recepción para "No conecta con determinadas series"
Respuesta
  • 36
  • 28
  • 31

Pregunta 22

Pregunta
Codigo de recepcion para "Tarda tono de marcar"
Respuesta
  • 25
  • 37
  • 29

Pregunta 23

Pregunta
Codigo de recepcion para "Al marcar serie ocupado y/o grabación"
Respuesta
  • 32
  • 35
  • 38

Pregunta 24

Pregunta
Codigo de recepcion para "Timbre no para de sonar"
Respuesta
  • 39
  • 32
  • 28

Pregunta 25

Pregunta
Codigo de liquidación para "Aparato"
Respuesta
  • 101-103
  • 105-107
  • 115-117

Pregunta 26

Pregunta
Codigo de liquidación para "Equipo complementario sistema secretarial"
Respuesta
  • 101
  • 102
  • 104

Pregunta 27

Pregunta
Codigo de liquidación para "Cordon modular"
Respuesta
  • 109
  • 105
  • 110

Pregunta 28

Pregunta
Codigo de liquidacion para "roseta"
Respuesta
  • 105
  • 106
  • 108

Pregunta 29

Pregunta
Codigo de liquidacion para "Multiplicador lado cliente"
Respuesta
  • 107
  • 110
  • 105

Pregunta 30

Pregunta
Codigo de recepción para "Instalacion interior visible"
Respuesta
  • 102
  • 110
  • 108

Pregunta 31

Pregunta
Codigo de liquidación para "Instalación interior oculta"
Respuesta
  • 104
  • 109
  • 115

Pregunta 32

Pregunta
Codigo de liquidación para "Plinto/conector"
Respuesta
  • 115
  • 110
  • 108

Pregunta 33

Pregunta
Codigo de liquidación para " DIT"
Respuesta
  • 120
  • 108
  • 111

Pregunta 34

Pregunta
Codigo de liquidación para "cordon optico"
Respuesta
  • 110
  • 114
  • 119

Pregunta 35

Pregunta
Codigo de liquidación para "Cambio de aparato por garantia"
Respuesta
  • 115
  • 118
  • 125

Pregunta 36

Pregunta
Codigo de liquidación para "Cambio de aparato por venta"
Respuesta
  • 119
  • 116
  • 128

Pregunta 37

Pregunta
Codigo de liquidación para "Roseta optica"
Respuesta
  • 108
  • 117
  • 125

Pregunta 38

Pregunta
Codigo de liquidación para "Equipo Secretarial"
Respuesta
  • 119
  • 125
  • 118

Pregunta 39

Pregunta
Codigo de liquidación para "Filtro ADSL"
Respuesta
  • 120
  • 135
  • 118

Pregunta 40

Pregunta
Codigo de liquidación para "Cambio de modem"
Respuesta
  • 115
  • 121
  • 130

Pregunta 41

Pregunta
Codigo de liquidación para "Configuración de modem"
Respuesta
  • 109
  • 117
  • 122

Pregunta 42

Pregunta
Codigo de liquidación para "Cambio NT1"
Respuesta
  • 118
  • 123
  • 130

Pregunta 43

Pregunta
Codigo de liquidación para "Configuración NT1"
Respuesta
  • 124
  • 118
  • 130

Pregunta 44

Pregunta
Codigo de liquidación para "Antena local inalambrica"
Respuesta
  • 130
  • 128
  • 135

Pregunta 45

Pregunta
Codigo de liquidación para "Cableado de antena inalambrica"
Respuesta
  • 128
  • 131
  • 136

Pregunta 46

Pregunta
Codigo de liquidación para "Equipo inalambrico"
Respuesta
  • 132
  • 130
  • 125

Pregunta 47

Pregunta
Codigo de liquidación para "Alimentación de equipo inalambrico"
Respuesta
  • 130
  • 133
  • 124

Pregunta 48

Pregunta
Codigo de liquidación para "Cableado a DIT inalambrico"
Respuesta
  • 121
  • 131
  • 134

Pregunta 49

Pregunta
Codigo de liquidación para "Cable principal"
Respuesta
  • 305
  • 301
  • 304

Pregunta 50

Pregunta
Codigo de liquidación para "Cable secundario"
Respuesta
  • 300
  • 302
  • 306

Pregunta 51

Pregunta
Codigo de liquidación para "Empalme principal"
Respuesta
  • 301
  • 308
  • 303

Pregunta 52

Pregunta
Codigo de liquidación para "Empalme secundario"
Respuesta
  • 304
  • 305
  • 310

Pregunta 53

Pregunta
Codigo de liquidación para "Caja Terminal"
Respuesta
  • 301
  • 305
  • 311

Pregunta 54

Pregunta
Codigo de liquidación para "Subida a poste terminal"
Respuesta
  • 304
  • 301
  • 306

Pregunta 55

Pregunta
Codigo de liquidación para "Mufa principal C.D."
Respuesta
  • 302
  • 307
  • 310

Pregunta 56

Pregunta
Codigo de liquidación para "Cambio de par principal"
Respuesta
  • 308
  • 302
  • 315

Pregunta 57

Pregunta
Codigo de liquidación para "Cambio de par secundario"
Respuesta
  • 303
  • 309
  • 310

Pregunta 58

Pregunta
Codigo de liquidación para "Conexión a caja de Distribución"
Respuesta
  • 305
  • 301
  • 310

Pregunta 59

Pregunta
Codigo de liquidación para "Conexión en Caja Terminal"
Respuesta
  • 311
  • 308
  • 305

Pregunta 60

Pregunta
Codigo de liquidación para instalación exterior 1-2 tramos
Respuesta
  • 308
  • 320
  • 312

Pregunta 61

Pregunta
Instalación Exterior +2 tramos
Respuesta
  • 313
  • 305
  • 310

Pregunta 62

Pregunta
Codigo de liquidación para "Fusible Terminal"
Respuesta
  • 308
  • 314
  • 310

Pregunta 63

Pregunta
Codigo de liquidación para "Cable F.O. TBA"
Respuesta
  • 315
  • 305
  • 320

Pregunta 64

Pregunta
Codigo de liquidación para "Subida a poste secundario"
Respuesta
  • 310
  • 320
  • 316

Pregunta 65

Pregunta
Codigo de liquidación para "Mufa Secundaria C.D."
Respuesta
  • 310
  • 317
  • 325

Pregunta 66

Pregunta
Codigo de liquidación para "Par de telealimentación"
Respuesta
  • 318
  • 308
  • 320

Pregunta 67

Pregunta
Codigo de liquidación para "TBA V1"
Respuesta
  • 310
  • 319
  • 315

Pregunta 68

Pregunta
Codigo de liquidación para "Convertidor optoelectronico"
Respuesta
  • 305
  • 310
  • 320

Pregunta 69

Pregunta
Codigo de liquidación para "convertidor de medios"
Respuesta
  • 319
  • 321
  • 324

Pregunta 70

Pregunta
Codigo de liquidación para "Terminal óptica"
Respuesta
  • 324
  • 319
  • 328

Pregunta 71

Pregunta
Codigo de liquidación para "Conexión en Terminal óptica"
Respuesta
  • 319
  • 325
  • 328

Pregunta 72

Pregunta
Codigo de liquidación para "Bajante óptica"
Respuesta
  • 325
  • 318
  • 326

Pregunta 73

Pregunta
Codigo de liquidación para "Cable principal FTTH"
Respuesta
  • 331
  • 320
  • 327

Pregunta 74

Pregunta
Codigo de liquidación para "Cable secundario FTTH"
Respuesta
  • 325
  • 328
  • 330

Pregunta 75

Pregunta
Codigo de liquidación para "Divisor óptico"
Respuesta
  • 320
  • 325
  • 329

Pregunta 76

Pregunta
Codigo de liquidación para "TBA V2"
Respuesta
  • 330
  • 325
  • 331

Pregunta 77

Pregunta
Codigo de liquidación para "Reconstrucción total"
Respuesta
  • 320
  • 331
  • 328

Pregunta 78

Pregunta
Codigo de liquidación para "Puente en D.G."
Respuesta
  • 404
  • 401
  • 403

Pregunta 79

Pregunta
Codigo de liquidación para "Tablilla lado red"
Respuesta
  • 402
  • 404
  • 406

Pregunta 80

Pregunta
Codigo de liquidación para "Tablilla lado central"
Respuesta
  • 401
  • 403
  • 405

Pregunta 81

Pregunta
Codigo de liquidación para "Fusible D.G."
Respuesta
  • 404
  • 405
  • 406

Pregunta 82

Pregunta
Codigo de liquidación para "Buzon de voz"
Respuesta
  • 408
  • 409
  • 407

Pregunta 83

Pregunta
Codigo de liquidación para "llamada en espera"
Respuesta
  • 408
  • 409
  • 410

Pregunta 84

Pregunta
Codigo de liquidación para "Tres a la vez"
Respuesta
  • 411
  • 412
  • 413

Pregunta 85

Pregunta
Codigo de liquidación para "Recordatorio programado"
Respuesta
  • 411
  • 412
  • 413

Pregunta 86

Pregunta
Codigo de liquidación para "sigueme"
Respuesta
  • 411
  • 412
  • 414

Pregunta 87

Pregunta
Codigo de liquidación para "Identificador de llamadas"
Respuesta
  • 414
  • 415
  • 416

Pregunta 88

Pregunta
Codigo de liquidación para "bloqueo de número"
Respuesta
  • 414
  • 415
  • 416

Pregunta 89

Pregunta
Codigo de liquidación para "Cambio de puerto"
Respuesta
  • 471
  • 472
  • 473

Pregunta 90

Pregunta
Codigo de liquidación para "Configuración de puerto"
Respuesta
  • 471
  • 472
  • 473

Pregunta 91

Pregunta
Codigo de liquidación para "Restitución de puerto"
Respuesta
  • 471
  • 472
  • 473

Pregunta 92

Pregunta
Codigo de liquidación para "Cambio de velocidad de puerto"
Respuesta
  • 472
  • 473
  • 474

Pregunta 93

Pregunta
Codigo de liquidación para "Configuración de cuenta de internet (planchado)"
Respuesta
  • 475
  • 476
  • 477

Pregunta 94

Pregunta
Codigo de liquidación para "reaprovisionamiento VSI"
Respuesta
  • 474
  • 475
  • 476

Pregunta 95

Pregunta
Codigo de liquidación para "Baja"
Respuesta
  • 801
  • 802
  • 803

Pregunta 96

Pregunta
Codigo de liquidación para "Bocina descolgada"
Respuesta
  • 801
  • 802
  • 803

Pregunta 97

Pregunta
Codigo de liquidación para "Cambio de domicilio"
Respuesta
  • 801
  • 802
  • 803

Pregunta 98

Pregunta
Codigo de liquidación para "Casa cerrada"
Respuesta
  • 806
  • 807
  • 808

Pregunta 99

Pregunta
Codigo de liquidación para "Casa en construcción"
Respuesta
  • 806
  • 807
  • 808

Pregunta 100

Pregunta
Codigo de liquidación para "Equipo ajeno"
Respuesta
  • 807
  • 808
  • 809

Pregunta 101

Pregunta
Codigo de liquidación para "Extensión sin contrato"
Respuesta
  • 809
  • 810
  • 811

Pregunta 102

Pregunta
Codigo de liquidación para "No hay aparato"
Respuesta
  • 809
  • 810
  • 811

Pregunta 103

Pregunta
Codigo de liquidación para "No hay facilidades de acceso"
Respuesta
  • 811
  • 812
  • 813

Pregunta 104

Pregunta
Codigo de liquidación para "No informan"
Respuesta
  • 811
  • 812
  • 813

Pregunta 105

Pregunta
Codigo de liquidación para suspendido
Respuesta
  • 814
  • 813
  • 816

Pregunta 106

Pregunta
Codigo de liquidación para "Suspendido indebidamente"
Respuesta
  • 814
  • 815
  • 816

Pregunta 107

Pregunta
Codigo de liquidación para "Reporte excluido"
Respuesta
  • 905
  • 901
  • 910

Pregunta 108

Pregunta
Codigo de liquidación para "Información general"
Respuesta
  • 901
  • 902
  • 903

Pregunta 109

Pregunta
Codigo de liquidación para "Instrucciones para servicios generales"
Respuesta
  • 904
  • 905
  • 906

Pregunta 110

Pregunta
Codigo de liquidación para "Referenciado a comercial por facturación"
Respuesta
  • 905
  • 906
  • 907

Pregunta 111

Pregunta
Codigo de liquidación para "Referido a comercial contratos"
Respuesta
  • 905
  • 906
  • 907

Pregunta 112

Pregunta
Codigo de liquidación para "Referido a comercial O.S. en tramite"
Respuesta
  • 905
  • 906
  • 907

Pregunta 113

Pregunta
Codigo de liquidación para "Operador telefonico"
Respuesta
  • 908
  • 907
  • 906

Pregunta 114

Pregunta
Codigo de liquidación para "TBA no puesto en servicio"
Respuesta
  • 909
  • 910
  • 911

Pregunta 115

Pregunta
Codigo de liquidación para "Infinitum fuera de distancia"
Respuesta
  • 909
  • 910
  • 911

Pregunta 116

Pregunta
Codigo de liquidación para "No hay modem"
Respuesta
  • 917
  • 918
  • 919

Pregunta 117

Pregunta
Codigo de liquidación para "Activación VSI"
Respuesta
  • 920
  • 921
  • 922

Pregunta 118

Pregunta
Codigo de liquidación para "Activación VSI con cambio de bajante óptico"
Respuesta
  • 920
  • 921
  • 922

Pregunta 119

Pregunta
Codigo de liquidación para "Activación VSI con cambio de modem óptico"
Respuesta
  • 922
  • 923
  • 924

Pregunta 120

Pregunta
Codigo de liquidación para "Activación VSI con cable óptico"
Respuesta
  • 922
  • 923
  • 924
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