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Descripción
Test por Mariela Velasquez Meza, actualizado hace más de 1 año
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Creado por Mariela Velasquez Meza
hace casi 6 años
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Pregunta 1
Pregunta
1. La información del rating de emisores y reaseguradores se debe obtener de:
Respuesta
-
a. El mismo emisor o reasegurador.
-
b. Una clasificadora de riesgos.
-
c. La Gerencia de Inversiones o Gerencia de de Reaseguros.
Pregunta 2
Pregunta
2. ¿Está regulada la continuidad de negocios?
Respuesta
-
a. Sí, por la SBS.
-
b. No.
-
c. Sí, Ministerio del Interior
Pregunta 3
Pregunta
3. CREO ¿Qué frentes se encarga de implementar la estrategia de entrenamiento?
Respuesta
-
a. Funcional.
-
b. Gestión del Cambio.
-
c. PMO.
Pregunta 4
Pregunta
4. ¿Cuál es la principal herramienta que esta implementando CREO?
Respuesta
-
a. Guidewire.
-
b. PolicyCenter, BillingCenter, ClaimCenter
-
c. Todas las anteriores.
Pregunta 5
Pregunta
¿Cuántos días tiene el área auditada para proponer cambios o realizar aclaraciones al Informe?
Respuesta
-
a. Tres días contados a partir de la emisión del Informe Borrador.
-
b. Tres días contados a partir de la Reunión de Cierre.
-
c. Tres días contador a partir de la emisión del Informe Final.
Pregunta 6
Pregunta
6. ¿Cuál de los trámites mencionados deberán ingresar al Segmento 2 del VSER (SSC) – Tramites directos?
Respuesta
-
a. Endosos de cesión, Modificación de valores y suma asegurada, anulación de pólizas.
-
b. Endosos de cesión de derechos, Cambio de dirección de cobranza y/o contratante.
-
c. Todas las anteriores.
Pregunta 7
Pregunta
7. ¿Qué Comité Corporativo es el que se encarga de impulsar los temas relacionados a la conducta ética de nuestros colaboradores?
Respuesta
-
a. El Comité de Productividad.
-
b. Comité de Ética.
-
c. Comité de Eficiencia Corporativa
Pregunta 8
Pregunta
8. ¿Cuáles son los principales módulos con los que cuenta Guidewire?
Respuesta
-
a. Administración de Pólizas, Facturación y Comisiones.
-
b. Atención de Siniestros.
-
c. Todas las anteriores.
Pregunta 9
Pregunta
9. ¿Cuántas unidades hay en el área de MKT?
Respuesta
-
a. 7
-
b. 8
-
c. 9
Pregunta 10
Pregunta
10. ¿Cuáles son los fraudes que afectan a una compañía?
Respuesta
-
a. Fraude Interno y Fraude Externo.
-
b. Fraude conocido y Fraude desconocido.
-
c. Fraude de la empresa y Fraude del cliente.
Pregunta 11
Pregunta
11. ¿Cuáles son los tipos de documentos que se envían electrónicamente por el Etarget de Servicios Compartidos?
Respuesta
-
a. * Pólizas Electrónicas. * Estados de Cuenta.
-
b. * Documentos de minería. * Boletas RV.
-
c. * Solicitudes de Venta. * Informes médicos.
Pregunta 12
Pregunta
12. Es falta grave…
Respuesta
-
a. Reportar "malas" señales de alerta.
-
b. No reportar comportamientos inusuales de nuestros clientes, las cuales son señales de alerta.
-
c. No llamar a Cumplimiento cuando sabes que tienes a un lavador de dinero en frente y esperas al día siguiente para hacerlo.
Pregunta 13
Pregunta
13. ¿Qué significa aprovechar o explotar un riesgo operativo?
Respuesta
-
a. Significa administrar dinámicamente la exposición al riesgo con el fin de obtener ventajas competitivas.
-
b. Significa ver el riesgo como una oportunidad de obtener mejores resultados en informes de auditoría.
-
c. Significa ver el riesgo como una oportunidad de mejorar las políticas de la Compañía.
Pregunta 14
Pregunta
14. El defraudador habitual es:
Respuesta
-
a. Es aquel que defrauda con el fin de hacer frente a un problema económico provocado por un siniestro real, simula daños tras un siniestro real para hacer frente a problemas económicos o defrauda simulando un siniestro.
-
b. Es aquel que defrauda simulando un siniestro de manera repetitiva a lo largo del tiempo con el fin de obtener ingresos de manera ilegal.
-
c. Ninguna de las anteriores.
Pregunta 15
Pregunta
15. El área Pool de servicio VI y RV es responsable de atender las solicitudes que ingresan al buzon….
Respuesta
-
a. servicioalasegurado@pacifcovida.com.pe
-
b. atencionalcliente@pacificovida.com.pe
-
c. Servicioalcliente@pacificovida.com.pe
Pregunta 16
Pregunta
16. ¿Quién de Pacífico conforma el Comité de Ética?
Respuesta
-
a. Nuestro Gerente General: Alvaro Correa.
-
b. El equipo de Cumplimiento.
-
c. Un Gerente de Relaciones Laborales de Pacífico.
Pregunta 17
Pregunta
17. Indicar cuál no es un riesgo financiero:
Respuesta
-
a. Error en la digitación de una póliza.
-
b. Riesgo de tipo de cambio.
-
c. Riesgo de liquidez.
Pregunta 18
Pregunta
18. ¿Cuáles son los datos que debes enviar para reportar una señal de alerta PLAFT?
Respuesta
-
a. Debes llenar un formulario de 20 campos y enviarlo a Cumplimiento.
-
b. Sólo el nombre del involucrado, pues los sistemas de Cumplimiento ya tienen toda la información.
-
c. • El nombre del involucrado. • Sus datos generales. • Las características de la operación.
Pregunta 19
Pregunta
19. ¿Cuál es nuestro lema?
Respuesta
-
a. Comprometidos de verdad.
-
b. Vive Pacífico.
-
c. Vive comprometido Pacífico.
Pregunta 20
Pregunta
20. ¿Con qué entidades regulatoria se relaciona el área de Beneficios?
Respuesta
-
a. SBS, Indecopi, Defensoría del Asegurado.
-
b. SBS, Indecopi, Defensoría del Pueblo.
-
c. SBS, Infocorp, Defensoría del Asegurado.
Pregunta 21
Pregunta
21. ¿Dónde deben estar registrados los eventos de pérdida por riesgo operacional?
Respuesta
-
a. No debe significar un registro contable para la Compañía.
-
b. En la base de datos de eventos de pérdida por riesgo operacional.
-
c. Cada área debe tener sus propios registros.
Pregunta 22
Pregunta
22. ¿Cuáles son los tipos de controles que se aplican a los riesgos identificados para su tratamiento?
Respuesta
-
a. *Preventivo. *Detectivo. *De aplicación. *Generales de IT. *Manual.
-
b. *Previsivo. *Detectivo. *Manual. *Automatizado. c. *Regulatorio. *Detectivo. *Sancionador. *Automatizado.
-
c. *Regulatorio. *Detectivo. *Sancionador. *Automatizado.
Pregunta 23
Pregunta
23. Es la tecnología de autoayuda para recuperar o restablecer tu contraseña utilizando biometría (tu huella digital):
Respuesta
-
a. ReqIT.
-
b. PACPass.
-
c. PacPassMemo.
Pregunta 24
Pregunta
24. El insumo principal para la valorización de un puesto es:
Respuesta
-
a. Las calificaciones, grados y reconocimiento del ocupante del puesto.
-
b. Manual de Organización y Funciones.
-
c. Descripción del Puesto.
Pregunta 25
Pregunta
25. ¿Cuál es el tiempo máximo que tiene cobranzas para regularizar los cheques devueltos?
Respuesta
-
a. Hasta 90 días desde que el cheque llega al área de cobranzas.
-
b. Hasta 90 días desde que se refleja el cargo en los movimientos bancarios.
-
c. Hasta 60 días desde que el cheque llega al área de cobranzas.
Pregunta 26
Pregunta
26. La suma de puntajes obtenidos en el proceso de valoración de puesto determina:
Respuesta
-
a. Componentes de Compensación Salarial.
-
b. Posición en la Banda Salarial.
-
c. Grado Salarial.
Pregunta 27
Pregunta
27. ¿Cuál es la política que gestiona el adecuado flujo de información privilegiada y gestión de conflictos de intereses dentro de Credicorp?
Respuesta
-
a. Política Corporativa de Conducta Específica para Inversiones y Finanzas.
-
b. PLAFT.
-
c. Ética.
Pregunta 28
Pregunta
28. ¿Quién es responsable de informar a la Gerencia General y al Comité Integral de Riesgos los aspectos relevantes de la gestión de riesgos?
Respuesta
-
a. Los integrantes del Comité Integral de Riesgos de Pacifico
-
b. Las Unidades de Negocio.
-
c. Gestión Integral de Riesgos.
Pregunta 29
Pregunta
29. El defraudador ocacional es:
Respuesta
-
a. Es aquel que defrauda con el fin de hacer frente a un problema económico provocado por un siniestro real, simula daños tras un siniestro real para hacer frente a problemas económicos o defrauda simulando un siniestro.
-
b. Es aquel que defrauda simulando un siniestro de manera repetitiva a lo largo del tiempo con el fin de obtener ingresos de manera ilegal.
-
c. Ninguna de las anteriores.
Pregunta 30
Pregunta
30. ¿Qué sucede en la etapa de Estabilización?
Respuesta
-
a. Termina el Release.
-
b. Se pone en producción.
-
c. Se realizan pruebas al sistema.
Pregunta 31
Pregunta
31. ¿Podemos decirle a nuestros proveedores o clientes que para evitar complicaciones deben enviar regalos a nuestra casa?
Respuesta
-
a. No, no está permitido.
-
b. No debemos dar esa opción por un tema de seguridad.
-
c. Sí, mucho mejor para que luego tus compañeros no pregunten qué es.
Pregunta 32
Pregunta
32. ¿Por qué hacemos Continuidad de Negocios en Pacífico?
Respuesta
-
a. Porque lo solicita la Alta Gerencia.
-
b. Por que es una buena práctica y debemos estar preparados para responder ante incidentes graves que pueden paralizar nuestras operaciones.
-
c. No es necesario realizar continuidad de negocios.
Pregunta 33
Pregunta
33. ¿Quiénes participan en mantener un adecuado registro y gestión de los eventos de pérdida?
Respuesta
-
a. * Contabilidad. * Unidades de Reporte de Eventos de Pérdida. * Seguridad de la Información.
-
b. * Legal. * Gestión de Eventos de Pérdida. * Sistemas.
-
c. * Contabilidad. * Unidades de Reporte de Eventos de Pérdida. * Gestión de Eventos de Pérdida.
Pregunta 34
Pregunta
34. ¿Cuál es el horario de atención del Sistema de Denuncias?
Respuesta
-
a. De 9:00 a 06:00 pm.
-
b. El sistema de denuncias está disponible las 24 horas los 7 días de la semana.
-
c. Sólo los días de semana, de 03:00 a 05:00 pm.
Pregunta 35
Pregunta
35. ¿Qué es un modelo y para qué sirve?
Respuesta
-
a. Es una simplificación la realidad y sirve para determinar el estado de resultados de una compañía.
-
b. Es un indicador y sirve para encontrar las ganancias o perdidas de la empresa.
-
c. Es una simplificación la realidad y sirve para describir relaciones económicas/financieras causa-efecto.
Pregunta 36
Pregunta
36. ¿Cuáles son los cursos virtuales de carácter obligatorio que debe rendir todo colaborador que ingresa a Pacifico?
Respuesta
-
a. Transparencia de información, Prevención de Lavado de Activos y Financiamiento del Terrorismo, cumplimiento normativo y seguridad de la información.
-
b. Seguridad de la información, Prevención de Lavado de Activos y Financiamiento del Terrorismo, cumplimiento normativo y seguridad y salud en el trabajo.
-
c. Transparencia de información, Prevención de Lavado de Activos y Financiamiento del Terrorismo, Cumplimiento Normativo y Seguridad y Salud en el Trabajo.
Pregunta 37
Pregunta
37. Los recibos de caja se reconocen como ingresos extraordinarios luego de:
Respuesta
-
a. Al cumplir dos años de antigüedad sin haberse aplicado el pago ni devuelto el dinero al cliente.
-
b. Al transccurrir seis meses de antigüedad sin haberse aplicado el pago ni devuelto el dinero al cliente.
-
c. Al cumplir un año de antigüedad sin haberse aplicado el pago ni devuelto el dinero al cliente.
Pregunta 38
Pregunta
38. ¿Cuál es el rol de la Gerencia General en la gestión de riesgos en Pacífico?
Respuesta
-
a. Asegura el desarrollo de la Gestión de Riesgos en su ámbito de acción, dentro de las políticas, límites y procedimientos.
-
b. Cumplir con las ventas presupuestadas para Riesgos Generales.
-
c. Realizar Audioria financiera.
Pregunta 39
Pregunta
39. ¿Qué debes hacer si un proveedor te envía un obsequio que pretende influir en tus decisiones?
Respuesta
-
a. Debes indicarle que no lo recibirás pues puede causar el fin de tu relación laboral con Pacífico.
-
b. Debes decirle que sólo por única vez se lo aceptarás.
-
c. Debes rechazarlo.
Pregunta 40
Pregunta
40. El área de evaluación se encarga de la suscripción de los seguros de:
Respuesta
-
a. Vida Individual, rentas vitalicias y SCTR.
-
b. Vida Individual, Vida grupo y SCTR.
-
c. Vida Individual, Seguro hipotecario y accidentes personales.
Pregunta 41
Pregunta
41. ¿Qué puesto ocupamos entre las 12 marcas más valiosas del país?
Respuesta
-
a. 1
-
b. 12
-
c. 7
Pregunta 42
Pregunta
42. ¿Cuál es el sistema que permite la atención y seguimiento de las solicitudes de nuestros clientes?
Respuesta
-
a. Outlook.
-
b. El Sistema de Interacción con el Cliente (eSIC).
-
c. El Sistema de Atención de Clientes (SAC).
Pregunta 43
Pregunta
43. ¿A quién le brinda atención el Buzón de atencionalcliente@grupopacifico.com.pe?
Respuesta
-
a. Al Corredor y ejecutivo comercial.
-
b. Al mismo asegurado.
-
c. Al Cliente directamente y terceros.
Pregunta 44
Pregunta
44. ¿Cuáles son las Prestadoras propias de salud?
Respuesta
-
a. Sanna San Borja y Sanna El Golf.
-
b. Sanna y la EPS.
-
c. Sanna , Aliada, Precisa y COA.
Pregunta 45
Pregunta
45. ¿Qué es el riesgo técnico o de seguros?
Respuesta
-
a. Es la probabilidad de pérdidas por el inadecuado establecimiento las bases técnicas o actuariales empleadas en el cálculo de las primas y de las reservas técnicas de los seguros, insuficiencia de la cobertura de reaseguros, así como el aumento inesperado de los gastos y de la distribución en el tiempo de los siniestros.
-
b. Es la probabilidad de sufrir pérdidas causadas por el incumplimiento de obligaciones por parte de los deudores o contrapartes en las exposiciones dentro y fuera de balance.
-
c. Es la probabilidad de sufrir pérdidas por vender anticipada o forzosamente activos a precios no esperados para hacer frente a sus obligaciones; o por no poder liquidar, adquirir o cubrir oportunamente una posición mediante el establecimiento de una posición contraria equivalente
Pregunta 46
Pregunta
46. Operaciones Alianzas y Líneas personales administra:
Respuesta
-
a. Las operaciones de emisión y cobranza de las pólizas que se comercializan por los canales de agencia.
-
b. Las operaciones de emisión y cobranza de las pólizas que se comercializan por los canales directos.
-
c. Las operaciones de emisión y cobranza de las pólizas que se comercializan por los canales de Banca seguros y Alianzas.
Pregunta 47
Pregunta
47. ¿Cuántos modulos Dealers tiene Pacifico Seguros?
Respuesta
-
a. 9
-
b. 10
-
c. 11
Pregunta 48
Pregunta
48. ¿Qué Unidades conforman el área de Administración?
Respuesta
-
a. . Unidad de Servicios Generales y Compras.
-
b. . Unidad de Servicios Generales y Compras . Unidad de Infraestructura y Proyectos Especiales.
-
c. . Unidad de Servicios Generales y Compras . Unidad de Infraestructura y Proyectos Especiales. . Unidad de Seguridad y Salud Ocupacional.
Pregunta 49
Pregunta
49. ¿Cuál es el procedimiento adecuado cuando un usuario sale de vacaciones, descanso médico o prepost, y sus obligaciones se deben seguir ejecutando?
Respuesta
-
a. Brindar las credenciales de acceso a otra persona.
-
b. Solicitar conformidad al gerente del área implicada para que otra persona use las credenciales.
-
c. Generar las solicitudes respectivas ,con la debida anticipación, para brindarle los accesos a un usuario backup.
Pregunta 50
Pregunta
50. ¿Cuándo el monto total depositado por CTS es de libre disponibilidad?
Respuesta
-
a. Cuando te depositan semestralmente.
-
b. Cuando el monto excede en más de cuatro remuneraciones vigentes.
-
c. Cuando se termina el vínculo laboral con el empleador
Pregunta 51
Pregunta
51. ¿En qué actividad Auditoría Interna obtiene información para entender las necesidades de la Gerencia y comunicar los objetivos de la evaluación de auditoría?
Respuesta
-
a. En las reuniones anuales que se llevan a cabo con los involucrados en la evaluación de auditoría.
-
b. En las reuniones de cierre con los asistentes del área objeto de la evaluación de auditoría.
-
c. En las reuniones iniciales con los involucrados en la evaluación de auditoría.
Pregunta 52
Pregunta
52. ¿Qué productos están ingresando en el Release 2?
Respuesta
-
a. Viajes.
-
b. Sólo Desempleo.
-
c. Desempleo, Protección de Tarjetas, Seguro Domiciliario, Accidentes Personales
Pregunta 53
Pregunta
53. ¿Cuál de los siguientes grupos de opciones corresponde a categorías generales de eventos de pérdida por riesgo operacional?
Respuesta
-
a. * Relaciones Laborales y Seguridad en el puesto de trabajo. * Segregación de funciones. * Fraude Externo. * Cese de personal crítico.
-
b. * Clientes, productos y práctica empresarial. * Aseguramiento con recargo de prima. * Ejecución, entrega y gestión de procesos. * Seguridad de la Información.
-
c. * Fraude Interno. * Fraude Externo. * Daños a activos materiales. * Interrupción del negocio y falla de sistemas.
Pregunta 54
Pregunta
54. Tipos de fraude:
Respuesta
-
a. Duro y Blando.
-
b. Alterno y Externo.
-
c. Por aumento de primas y por indemnizaciones indebidas.
Pregunta 55
Pregunta
55. ¿Qué significa retener un riesgo operativo?
Respuesta
-
a. Significa administrar el inventario de activos.
-
b. Significa conservar el riesgo cuidando retornos apropiados y asegurando adecuada administración y monitoreo.
-
c. Significa transferir el riesgo.
Pregunta 56
Pregunta
56. ¿Qué tipo de remuneración variable se tienen contemplados en Pacífico?
Respuesta
-
a. Incentivo de Corto Plazo Bonos Comerciales Comisiones.
-
b. Incentivo de Corto Plazo Bonos Extraordinarios PUL.
-
c. Incentivo de Corto Plazo Comisiones PUL.
Pregunta 57
Pregunta
57. ¿Cuál es nuestra misión?
Respuesta
-
a. Ayudar a los clientes a proteger su estabilidad económica, ofreciéndoles soluciones que protejan aquello que valoran y aseguren el cumplimiento de sus objetivos.
-
b. Ser una de las cinco mejores aseguradoras de Latinoamérica: simple, transparente, accesible, rentable y con colaboradores altamente competentes y motivados.
-
c. Ayudar a los clientes a que cumplan sus objetivos, ofreciéndoles soluciones oportunas que protejan aquello que los motiva y aseguren su estabilidad económica.
Pregunta 58
Pregunta
58. ¿Cuáles son las formas de tratar un riesgo operativo?
Respuesta
-
a. * Rechazar el riesgo. * Retener el riesgo. * Difundir el riesgo. * Transferir el riesgo. * Aplastar el riesgo.
-
b. * Evitar el riesgo. * Retener el riesgo. * Reducir el riesgo. * Transferir el riesgo. * Aprovechar o explotar el riesgo.
-
c. * Evitar el susto. * Detener el riesgo. * Eliminar el riesgo. * Diferir el riesgo. * Aprovechar o explotar el riesgo.
Pregunta 59
Pregunta
59. ¿Qué es un plan de emergencias?
Respuesta
-
a. Es un documento en el que se detallan las estrategias para recuperar los sistemas.
-
b. Es un documento que refleja la estrategia de la Cía para proteger la vida humana en caso de un incidente.
-
c. Es un documento en el que se indican los procedimientos de acción en caso de un incidente leve de interrupción.
Pregunta 60
Pregunta
60. Señale las dos formas en las que Operaciones Alianzas y Líneas Personales cobra los pagos realizados por los clientes y canales recaudadores:
Respuesta
-
a. Cobranza por débito automático y cobranza por canal recaudador.
-
b. Cobranza diferida y cobranza automática.
-
c. Cobranza mensual y cobranza diaria.
Pregunta 61
Pregunta
61. ¿Qué tipos de beneficios genera a la compañía la lucha contra el fraude?
Respuesta
-
a. Permite conocer a los clientes que cometen fraudes.
-
b. Beneficios indirectos (Dados por el efecto disuasivo y de difícil medición).
-
c. Beneficios directos e indirectos.
Pregunta 62
Pregunta
62. ¿A qué se refiere la disposición sobre conflicto de interés?
Respuesta
-
a. Que siempre debes estar alerta ante cualquier señal de alerta.
-
b. Que como colaborador no debes contratar Seguros de Vida de otras empresas, ni tampoco de tus familiares.
-
c. Evitar situaciones en las que los intereses personales de un colaborador interfieran real o potencialmente con el ejercicio de sus funciones; orientándolo a asumir compromisos que se contraponen con los intereses de Credicorp y/o sus clientes.
Pregunta 63
Pregunta
63. La misión de cumplimiento es…
Respuesta
-
a. Sancionar incumplimiento a las Políticas Corporativas para cumplir con los reguladores.
-
b. Cumplir con las normas locales e internacionales, mitigar riesgos regulatorios, proteger la reputación de nuestras empresas y fortalecer comportamientos y valores éticos en Credicorp, agregando valor al negocio.
-
c. Ser, junto a Auditoria y Riesgos, las Áreas que protegen la reputación de Credicorp, agregando valor al negocio.
Pregunta 64
Pregunta
64. ¿Cuáles son los tipos de seguro que atiende el área de Beneficios de Pacifico Vida?
Respuesta
-
a. Vida individual, seguros patrominoniales, SCTR salud, afp y rentas vitalicias.
-
b. Vida individual, accidentes personales, vida ley, vida crédito, afp, eps y vida grupo.
-
c. Seguros de vida individuales, de vida grupales, de accidentes personales, rentas vitalicias, seguros previsionales y SCTR Pensión.
Pregunta 65
Pregunta
65. ¿Cuál es el tiempo de atención de los buzones de atención al cliente y corredor, cuando se trata de su autonomía?
Respuesta
-
a. 6 horas
-
b. 4 horas.
-
c. 8 horas.
Pregunta 66
Pregunta
66. ¿Qué pruebas realiza CREO antes de salir a producción?
Respuesta
-
a. Pruebas de Conectividad Pruebas de Seguridad Pruebas de Performance Pruebas de Regresión. Pruebas UAT.
-
b. Pruebas de Conectividad. Pruebas de Seguridad. Pruebas ITT. Pruebas de Performance. Pruebas de Regresión.
-
c. Pruebas de Conectividad. Pruebas ITT. Pruebas de Seguridad. Pruebas de Performance. Pruebas de Regresión. Pruebas UAT.
Pregunta 67
Pregunta
67. ¿Qué son los Derechos ARCO?
Respuesta
-
a. Son derechos que permiten que el colaborador conoxca sus beneficios en la empresa.
-
b. Son los derechos que tienen nuestros clientes de no darte información sobre el origen de sus fondos.
-
c. Son el conjunto de derechos que te permiten controlar tu información y exigir que tus datos personales sean tratados adecuadamente.
Pregunta 68
Pregunta
68. ¿Cuál es el objetivo de la Política de Transparencia Fiscal?
Respuesta
-
a. Sanciona a los colaboradores que no hacen los cursos regulatorios.
-
b. Ser transparentes sante cualquier regulador.
-
c. Contribuir a la lucha contra la evasión tributaria.
Pregunta 69
Pregunta
69. ¿Cómo sabemos cuándo activar los planes de continuidad?
Respuesta
-
a. Cada persona puede decidir en qué momento activar su plan de continuidad.
-
b. Cuando lo indica la SBS.
-
c. Cuando el Comité de Gestión de Crisis ha declarado la situación en contingencia salvo en los casos en los que se indique en el plan que puede activarse en contingencia en determinadas circunstancias.
Pregunta 70
Pregunta
70. ¿Qué bancos y operadores afiliamos al débito automático?
Respuesta
-
a. BCP,BBVA, Interbank, Scotiabank, Banco de la nación, VISA, Mastercard y AMEX.
-
b. BCP, BBVA, Interbank, Scotiabank, Banco de la nación, VISA, Mastercard, AMEX y Diners.
-
c. BCP, BBVA, Interbank, Scotiabank, VISA, Mastercard y AMEX.
Pregunta 71
Pregunta
71. Si observo que en una carpeta compartida del servidor de archivos se tienen diversos ficheros de musica y juegos…
Respuesta
-
a. Copio los mismos hacia mi maquina para poder tener un backup personal.
-
b. Reporto la irregularidad a Helpdesk, solicitando tomar accion para el borrado de los mismos.
-
c. Les aplico un escaneo de antivirus, asegurando que no afecte la disponibilidad de los recursos de la empresa.
Pregunta 72
Pregunta
72. En el Programa de Reconocimiento de Acento Pacífico:
Respuesta
-
a. No participan Practicantes ni Gerentes.
-
b. Pueden tener vacaciones vencidas.
-
c. Nota de desempeño de acuerdo al promedio del BCP.
Pregunta 73
Pregunta
73. ¿Qué son Releases?
Respuesta
-
a. Fases en las que se divide la implementación del Programa CREO.
-
b. Reuniones de CREO.
-
c. El nombre del Programa.
Pregunta 74
Pregunta
74. Los procesos del área de Operaciones alianzas y Líneas personales pueden tener dos tipologías:
Respuesta
-
a. Individuales y Corporativos.
-
b. Individuales y Masivos.
-
c. Personales y Grupales.
Pregunta 75
Pregunta
75. ¿Cada qué tiempo se realizan las remesas en las cajas receptoras de Pacífico?
Respuesta
-
a. En Lima se remesa una vez por semana y en Provincias se remesa a diario.
-
b. En Lima y en Provincias se remesan a diario.
-
c. Las remesas se hacen en Lima a diario y en Provincias una vez por semana.
Pregunta 76
Pregunta
76. ¿Quién es responsable de implementar la Continuidad de Negocios en Pacífico?
Respuesta
-
a. Cada área individualmente apoyados por sus gerencias.
-
b. La Unidad de Continuidad de Negocios está a cargo de implementarla en toda la compañía.
-
c. La Alta Gerencia apoyada por las gerencias de las Unidades de Negocio, quienes deben velar por la continuidad de sus procesos.
Pregunta 77
Pregunta
77. ¿Qué son las Unidades de Reporte de Eventos de Pérdida (UREPs)?
Respuesta
-
a. Son los responsables de reportar las salidas monetarias originadas por la materialización de un evento de riesgo operacional en sus procesos operativos.
-
b. Son los encargados de asesorar sobre los registros contables asociados a los eventos de pérdida por riesgo operacional.
-
c. Son las unidades encargadas de la creación de cuentas contables para pérdidas.
Pregunta 78
Pregunta
78. ¿Cuál de los siguientes enunciados, es una Acción para la Prevención de Fraudes?
Respuesta
-
a. Capacitación de los colaboradores de la empresa.
-
b. Generar una cultura Antifraude.
-
c. Todas las anteriores.
Pregunta 79
Pregunta
79. ¿Qué posibles respuestas recibe un cliente como resultado de la presentación de su reclamo de Beneficios por un Siniestro de Vida?
Respuesta
-
a. Aprobado o Rechazado.
-
b. Aprobado, Rechazado, Reconsideración o Documentos Adicionales.
-
c. Aprobado, Rechazado o Documentos Adicionales.
Pregunta 80
Pregunta
80. Son algunas modalidades de fraude a los seguros:
A. Falso robo.
B. Siniestro ficticio.
C. Daños Intencionales.
Respuesta
-
a. Solo A.
-
b. Sola A y C.
-
c. Todas: A, B y C.
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