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Descripción
Test por Rocio Santander, actualizado hace más de 1 año
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Creado por Rocio Santander
hace alrededor de 6 años
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Pregunta 1
Respuesta
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A) La definición de CRM es una aplicación que permite centralizar en una única Base de Datos todas las interacciones entre una empresa y sus clientes.
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B) La definición mas acertada de CRM es la relación que existe en una empresa del área de Comercial y el Marketing, y como estas se complementan en post de mas y mejores ventas.
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C) CRM es un término de la industria de la información que se aplica a las capacidades de Internet que ayudan a una empresa a gestionar las relaciones con sus clientes de una manera organizada.
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A y C
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Solo C
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No tengo la mas mínima idea
Pregunta 2
Respuesta
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La característica que distingue un dashboard de otro, es que son individualizados y personalizables según las necesidades de cada empresa, sus estrategias y objetivos.
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El dashboard transforma los datos en información y facilita a los trabajadores la toma de decisiones.
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Un dashboard es un panel de datos en el que las empresas visualizan la información más importante
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Todas
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Ninguna
Pregunta 3
Respuesta
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A) Sistema de control y seguimiento de las acciones y del trabajo realizado en una empresa.
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B) Indicador clave en el desempeño del negocio que nos permite medir el éxito de nuestras acciones.
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Ninguna
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A y B
Pregunta 4
Respuesta
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El total de operaciones aprobadas con Rut único / total de solicitudes.
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El total de operaciones aprobadas condicionadas / total de solicitudes con Rut único.
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El total de operaciones aprobadas con Rut único / total de solicitudes con Rut único
Pregunta 5
Pregunta
Los KPIs se utilizan para determinar el estado actual de un negocio y permiten definir una línea de acción futura.
Respuesta
- True
- False
Pregunta 6
Pregunta
Como simulación se entiende que son todos los ingresos que realizo para llegar a un producto atractivo para el cliente, en cambio una solicitud debe tener si o si evaluación de riesgo.
Respuesta
- True
- False
Pregunta 7
Pregunta
En el concurso de resultados solo se mide la variable unidades
Respuesta
- True
- False
Pregunta 8
Pregunta
Mi concurso de resultado es fijo (individual) y no varia durante el año.
Respuesta
- True
- False
Pregunta 9
Pregunta
Creo que esta nueva herramienta sera muy útil para mi gestión diaria y me ayudara a cumplir antes y de mejor forma mi meta.
Respuesta
- True
- False
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