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Descripción
Test por Flavia Prado, actualizado hace más de 1 año
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Creado por Flavia Prado
hace casi 6 años
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Pregunta 1
Pregunta
O QUE É GESTÃO DE QUALIDADE TOTAL?
Respuesta
-
ESTRATÉGIA PARA CRIAR CONSCIENTIZAÇÃO DA QUALIDADE EM TODOS OS PROCESSOS ORGANIZACIONAIS.
-
ESTRATÉGIA DE QUALIDADE.
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GESTÃO PARA FUTUROS PROCESSOS DE QUALIDADE
Pregunta 2
Pregunta
GESTÃO DA QUALIDADE TOTAL .....
Respuesta
-
TQM - TOTAL QUALITY MANAGEMENT
-
QVT -QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO
-
GQT - GESTÃO QUALIFICATIVA DE TOTAL RESPONSABILIDADE DO GESTOR
Pregunta 3
Pregunta
AS FERRAMENTAS DA QUALIDADE TOTAL SÃO SÓ GRÁFICOS?
Respuesta
- True
- False
Pregunta 4
Pregunta
A FERRAMENTA "CARTA DE CONTROLE", É UM GRÁFICO DE QUALIDADE TOTAL?
Respuesta
- True
- False
Pregunta 5
Pregunta
SÃO FERRAMENTAS DA QUALIDADE TOTAL:
Respuesta
-
CARTA DE CONTROLE, HISTOGRAMA, ORGANOGRAMA, ENTRE OUTROS .
-
DIAGRAMAS DE PARETO, DIAGRAMA DE DISPERSÃO, DIAGRAMA DE ISHIKAWA, ENTRE OUTROS .
-
FLUXOGRAMA, ORGANOGRAMA, QUALIDADE TOTAL
Pregunta 6
Pregunta
HISTOGRAMA E GRÁFICO DE DISTRIBUIÇÃO DE FREQUÊNCIA, SÃO IGUAIS.
Respuesta
- True
- False
Pregunta 7
Pregunta
HISTOGRAMA É REPRESENTADO POR UM GRÁFICO DE BARRAS. ELE SERVE PARA MEDIÇÃO DE VARIÁVEIS QUANTITATIVAS, COMO:
Respuesta
-
PESO, LARGURA, QUALIDADE.
-
PESO, QUALIDADE, CONHECIMENTO.
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PESO, LARGURA, COMPRIMENTO, TEMPERATURA, VOLUME, TEMPO.
Pregunta 8
Pregunta
O QUE É O DIAGRAMA DE PARETO?
Respuesta
-
IDENTIFICA PROBLEMA, MAS NÃO RESOLVE.
-
É UMA FERRAMENTA GRÁFICA QUE AJUDA IDENTIFICAR A RELAÇÃO CAUSA E CONSEQUÊNCIA EM RELAÇÃO AO EFEITO.
-
ESTUDA A DISTRIBUIÇÃO DAS RIQUEZAS.
Pregunta 9
Pregunta
O DIAGRAMA DE ISHIKAWA , IDENTIFICA AS CAUSAS-RAÍZES DE UM DETERMINADO PROBLEMA. ELE TAMBÉM É CONHECIDO COMO:
Respuesta
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DIAGRAMA ESPINHA DE PEIXE - DEVIDO TER FORMATO SEMELHANTE.
-
DIAGRAMA ESPINHA DE TUBARÃO, IGUAL A ESPINHA DOS TUBARÕES.
-
DIAGRAMA ESPINHA DE GOLFINHO, DO TAMANHO DA ESPINHA DO GOLFINHO
Pregunta 10
Pregunta
A FERRAMENTA - CARTA DE CONTROLE , É UMA CARTA ESTATÍSTICA.
Respuesta
- True
- False
Pregunta 11
Pregunta
A CARTA DE CONTROLE É REPRESENTADA POR UM GRÁFICO DE CONTROLE, É UMA ÓTIMA OPÇÃO PARA:
Respuesta
-
PARA CONTROLAR POSSÍVEIS ALTERAÇÕES NA ORGANIZAÇÃO.
-
FAZER UM GRÁFICO É IDENTIFICAR PROBLEMAS NA QUALIDADE.
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IDENTIFICAR ESTATISTICAMENTE OS DESVIOS OU ALTERAÇÕES NÃO ESPERADAS QUE PODEM OCORRER EM DETERMINADA ETAPA DE UM PROCESSO.
Pregunta 12
Pregunta
FLUXOGRAMA E ORGANOGRAMA, SÃO IGUAIS?
Respuesta
- True
- False
Pregunta 13
Pregunta
O QUE É UM FLUXOGRAMA DE PROCESSO?
Respuesta
-
É UMA REPRESENTAÇÃO GRÁFICA, NÃO SERVE PARA MAIS NADA.
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É UMA REPRESENTAÇÃO GRÁFICA, ÚTIL NO MOMENTO DE DESENHAR OS PROCESSOS , DEMONSTRANDO , INÍCIO E FIM DE UM PROCESSO.
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É UMA REPRESENTAÇÃO GRÁFICA, DA ORGANIZAÇÃO E DO COLABORADOR .
Pregunta 14
Pregunta
DIAGRAMA DE DISPERSÃO, É IGUAL, DIAGRAMA DE ISHIKAWA.
Respuesta
- True
- False
Pregunta 15
Pregunta
DIAGRAMA DA DISPERSÃO - FERRAMENTA UTILIZADA PARA IDENTIFICAR CORRELAÇÃO ENTRE VARIÁVEIS . BUSCA IDENTIFICAR O QUE?
Respuesta
-
ENTENDER SE UMA RELAÇÃO DE CAUSA E EFEITO REALMENTE FAZ SENTIDO.
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ENTENDER A SATISFAÇÃO DO CLIENTE.
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ENTENDE AS VARIÁVEIS.
Pregunta 16
Pregunta
O QUE É - FOLHA DE VERIFICAÇÃO:
Respuesta
-
CHECK LIST DE VARIÁVEIS DE QUALIDADE.
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CHECK LIST DE AUMENTO DE TRABALHO.
-
É UMA LISTA DE ITENS QUE FOI PREVIAMENTE ESTABELECIDA PARA CERTIFICAR AS CONDIÇÕES DE UM SERVIÇO, PRODUTO, PROCESSO OU QUALQUER OUTRA TAREFA.
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