La proposición de valor para el cliente es el contexto en el que los activos tangibles — como los empleados, calificados y motivados, y los sistemas de información de clientes— se transforman en resultados tangibles tales como la retención de clientes, los ingresos generados por nuevos productos o servicios y en última instancia, los beneficios obtenidos.
Respuesta
True
False
Pregunta 2
Pregunta
El océano azul es aquella estrategia que consiste en competir en espacio de mercado existente, derrotar a la competencia, explotar la demanda existente, escoger entre valor y costo
Respuesta
True
False
Pregunta 3
Pregunta
Las mermas son productos o servicios de mala calidad en la mejoras de eficiencia
Respuesta
True
False
Pregunta 4
Pregunta
El segundo paso del plan de acción de Kotter es Liderazgo
Respuesta
True
False
Pregunta 5
Pregunta
Institucionalizar es cuando se hacen cambios sólidos en la cultura la gente y procesos
Respuesta
True
False
Pregunta 6
Pregunta
Mapa de flujo que se utiliza en proyectos de lean, con el fin de mapear actividades en la producción: Sipoc
Respuesta
True
False
Pregunta 7
Pregunta
Mapa de flujo que se relaciona con el proyecto de six sigma
R= Sipoc
Respuesta
True
False
Pregunta 8
Pregunta
¿Qué significa la "s" en el mapa Sipoc? Socios
Respuesta
True
False
Pregunta 9
Pregunta
Hacen la suposición de que si invierten lo suficiente en publicidad, ventas, relaciones públicas (PR) y promoción de ventas, los clientes tendrán que convencerse de comprar....
R= Negocios orientados a la promoción
Respuesta
True
False
Pregunta 10
Pregunta
Creen que los clientes eligen los productos con la mejor calidad, rendimiento, diseño o características. Estos son a menudo muy innovadores y emprendedores. La investigación de clientes que se lleva a cabo es poco o nada. La administración hace suposiciones sobre lo que quieren los clientes.
R= negocios orientados al producto