17797638
Descripción
Test por abraham barraza, actualizado hace más de 1 año
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Creado por abraham barraza
hace alrededor de 5 años
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Pregunta 1
Pregunta
1.-Trabajo de preservación y mantenimiento preventivo en recursos vitales e importantes; incluye correctivo en recursos triviales.
Respuesta
-
Conservacion Rutinaria CR
-
Conservacion Contingente CC
-
Conservación común
-
Conservacion por Anomalias CA
Pregunta 2
Pregunta
2.- Consiste en prácticamente todas las labores de conservación que lleva a cabo en la fábrica y se le asignan el personal de conservación de la fábrica.
Respuesta
-
conservacion comun
-
conservacion ligera
-
conservacion pesada
-
conservacion contingente
Pregunta 3
Pregunta
3.- Su concepto son los recursos auxiliares de producción sin reemplazo.
Respuesta
-
Código maquina # 6
-
Código maquina # 7
-
Código maquina # 8
-
Código maquina # 10
Pregunta 4
Pregunta
4.- En esta característica de servicios similares nunca serán idénticos o iguales.
Respuesta
-
Heterogeneidad
-
Inseparabilidad
-
Intangiblidad
-
Perecibilidad
Pregunta 5
Pregunta
5.- Código máquina es aquel que identifica a los recursos por atender (equipos, instalaciones y construcciones).
Respuesta
-
verdadero
-
falso
Pregunta 6
Pregunta
6.- El índice ICGM tiene tres aplicaciones perfectamente bien delineadas y una de ellas es jerarquización de la expedición de las labores de conservación, desacuerdo a su importancia relativa.
Respuesta
- True
- False
Pregunta 7
Pregunta
7.- A esta característica de servicio muchas veces puede agregar la función de venta.
Respuesta
-
Inseparabilidad
-
Intangibilidad
-
Perecibiliadad
-
Ausencia de propiedad
Pregunta 8
Pregunta
8.- Confiabilidad centrada al mantenimiento. Es *Revisar las frecuencias de mantenimiento. *Revisar las tareas de, mantenimiento.
Respuesta
-
RCM
-
TPM
-
Kaizen
-
PCM
Pregunta 9
Pregunta
9.- Las causas responsables del 20% del efecto se les llaman causas vitales y a las restantes se les denomina causas triviales.
Respuesta
- True
- False
Pregunta 10
Pregunta
10.- En la mayoría de los casos se habla que esta genera un gran costo, sin retorno para la empresa.
Respuesta
-
mantenimiento
-
caldiad
-
recursos humanos
-
produccion
Pregunta 11
Pregunta
11.- Equipo, herramienta o instrumento utilizado en el proceso de producción.
Respuesta
-
Maquinaria
-
Mantto
-
conservacion
-
preservacion
Pregunta 12
Pregunta
12.- El mantenimiento genera un gran costo, sin retorno, para las organizaciones esto se debe a la falta de conocimiento acerca del tema.
Respuesta
- True
- False
Pregunta 13
Pregunta
13.- La filosofía de mantenimiento es anticiparse a las fallas, trabajar para evitarlas o preverlas.
Respuesta
- True
- False
Pregunta 14
Pregunta
14.- En esta característica de servicio es cuando la producción y el consumo son parcial o totalmente simultáneos.
Respuesta
-
Inseparabilidad
-
Ausencia de propiedad
-
intangibilidad
-
perecibiidad
Pregunta 15
Pregunta
15.- La falta de habilidad y conocimiento de esta nos lleva a hacer para desarrollar los trabajos ofreciendo una mano de obra de calidad.
Respuesta
-
mano de obra
-
el buen servidor
-
inseparabilidad
-
Dado el carácter transitorio
Pregunta 16
Pregunta
16.- Este tipo de preservación cuanta con aparatos de prueba y herramientas indispensables para poder proporcionarle al equipo los “Primeros auxilios”.
Respuesta
-
Preservación periódica (segundo nivel)
-
Preservación periódica (Primer nivel)
-
Preservación Progresiva (Tercer nivel).
-
Preservación progresiva (Cuarto nivel).
Pregunta 17
Pregunta
17.- En este principio básico de servicio es quien dentro de la empresa se encuentra satisfecho, situación que los estimula a servir con gusto a los clientes.
Respuesta
-
El buen servidor
-
Satisfacción del usuario
-
Actitud de servicio
-
Dado el carácter transitorio
Pregunta 18
Pregunta
18.- Su concepto son las acciones preventivas no urgentes.
Respuesta
-
Código de trabajo # 7
-
Código de trabajo # 8
Pregunta 19
Pregunta
19.- En este principio básico de servicio se requiere una actitud positiva, dinámica y abierta.
Respuesta
-
Dado el carácter transitorio
-
Buen servidor
Pregunta 20
Pregunta
20.- Las personas que participen en la junta de lluvia de ideas no deben tener conocimiento del problema, aunque tengan diferentes criterios de los demás integrantes del grupo.
Respuesta
- True
- False
Pregunta 21
Pregunta
21.- Consiste en pequeñas labores de conservación, tales como limpieza, lubricación parcial, apriete de tornillos o partes que se aflojen por el uso natural.
Respuesta
-
Conservación ligera
-
Conservación pesada
Pregunta 22
Pregunta
22.- equipos vitales,Son aquellos equipos, instalaciones o construcciones cuyo paro o demérito de su calidad de servicio cause molestias de importancia o costos de consideración para la empresa.
Respuesta
- True
- False
Pregunta 23
Pregunta
23.- Una de las consecuencias del concepto erróneo del mantenimiento industrial es que el personal de mantenimiento confunde frecuentemente lo que es mantenimiento contingente con la conservación programada.
Respuesta
- True
- False
Pregunta 24
Pregunta
24.- El enfoque de mantenimiento debe dirigirse hacia el servicio y su calidad esperada.
Respuesta
- True
- False
Pregunta 25
Pregunta
25.- En este principio básico de servicio es inmoral cobrar cuando no se ha dado ni se va a dar.
Respuesta
-
Toda actividad se sustenta sobre bases éticas ninguna opción
-
Actitud de servicio
Pregunta 26
Pregunta
26.- La fecha 1950 puede tomarse como el par de aguas del pensamiento humano, en donde se relega a la maquina hacer un medio para conseguir un fin.
Respuesta
- True
- False
Pregunta 27
Pregunta
27.- El mantenimiento proactivo tiene que ver cómo evitar, eliminar o minimizar las consecuencias.
Respuesta
- True
- False
Pregunta 28
Pregunta
28.- En esta característica de servicio podemos mencionar que los servicios no se pueden inventar ni patentar, ser explicados incluso medir su calidad.
Respuesta
-
Intangible
-
Heterogeneidad
Pregunta 29
Pregunta
29.- Su concepto son acciones preventivas urgentes.
Respuesta
-
Código de trabajo # 9
-
Código de trabajo # 8
Pregunta 30
Pregunta
30.- Ocasiona perdida de la continuidad en las operaciones de un equipo, debido a daños o averías con un alto índice de frecuencia.
Respuesta
-
Falla repetitiva
-
Anomalías
Pregunta 31
Pregunta
31.- Su concepto son los recursos duplicados situados en las líneas de producción.
Respuesta
-
Código de maquina # 8
-
Código de maquina # 10
Pregunta 32
Pregunta
32.- Lo más importante no deje esperando al cliente por su servicio.
Respuesta
- True
- False
Pregunta 33
Pregunta
33.- En la actividad que garantiza la existencia de un servicio dentro de una calidad esperada.
Respuesta
-
Mantenimiento
-
Conservación
Pregunta 34
Pregunta
34.- Su concepto son los paros.
Respuesta
-
Código maquina 10
-
Código de trabajo 10
Pregunta 35
Pregunta
35.- Su concepto son trabajos de auxilio a producción.
Respuesta
-
Código de trabajo # 8
-
Código de trabajo # 6
Pregunta 36
Pregunta
36.- Se usan para desarrollar horarios especiales para mantener el equipo en operación.
Respuesta
-
Técnicas de PM
-
Kaizen
Pregunta 37
Pregunta
37.- Su propósito es atender en forma inmediata las emergencias que se susciten en los recursos vitales importantes de la empresa.
Respuesta
-
Conservación contingente CC
-
Conservación programada
Pregunta 38
Pregunta
38.- Es la acción eficaz para mejorar aspectos operativos relevantes de un establecimiento tales como funcionalidad, seguridad, productividad etc.
Respuesta
-
Mantenimiento
-
Preservación
Pregunta 39
Pregunta
39.- Es una ventaja del mantenimiento preventivo la disminución del tiempo muerto, tiempo de parada de equipos/maquinas.
Respuesta
- True
- False
Pregunta 40
Pregunta
40.- Un principio básico de servicio es no dar libertad de acción a todos los empleados que se tengan trato con sus clientes, es decir no dar autoridad para atender quejas.
Respuesta
- True
- False
Pregunta 41
Pregunta
41.- En este principio básico de servicio es la intención de vender satisfactores más que productos.
Respuesta
-
Satisfacción al usuario
-
El buen servidor
Pregunta 42
Pregunta
42.- Es la actividad humana que garantiza la existencia de un servicio dentro de una calidad esperada.
Respuesta
-
Mantenimiento
-
Conservación
Pregunta 43
Pregunta
43.- El mantenimiento es la tercera rama de la conservación y se refiere a los trabajos que son necesarios hacer con objeto de proporcionar un servicio de productividad estipulada.
Respuesta
- True
- False
Pregunta 44
Pregunta
44.- Es la inhabilidad del equipo para satisfacer un estándar de ejecución deseado.
Respuesta
-
Falla Ninguna opción
-
Anomalias
Pregunta 45
Pregunta
45.- Estas fallas por la alta frecuencia con que se presentan impactan fuertemente el tiempo perdido total de un equipo.
Respuesta
-
Ninguna opción
-
Frecuencia
Pregunta 46
Pregunta
46.- En esta característica de servicio, los servicios no se pueden almacenar, por la simultaneidad entre producción y consumo.
Respuesta
-
Perecebilidad
-
Intangibilidad
Pregunta 47
Pregunta
47.- Este tipo de preservación es ejecutado generalmente por el fabricante del equipo en sus propios talleres.
Respuesta
-
Cuarto nivel
-
Ninguna opción (quinto nivel)
Pregunta 48
Pregunta
48.- Un director se distingue positivamente cuando, en conjunto con el personal, analiza los problemas, los jerarquiza.
Respuesta
- True
- False
Pregunta 49
Pregunta
49.- Para la solución de fallas repetitivas debemos comenzar por las siguientes preguntas: ¿existe tecnología para eliminar los problemas de los equipos?
Respuesta
- True
- False
Pregunta 50
Pregunta
50.- En este principio básico de servicio es una convicción intima de que es un honor servir.
Respuesta
-
Actitud de servicio
-
El buen servidor
Pregunta 51
Pregunta
51.- La conservación se divide en dos grandes ramas, una de ellas es la preservación.
Respuesta
- True
- False
Pregunta 52
Pregunta
52.- Hasta 1980, se consideraba que el trabajo humano intervenía en un 90% para hacer un producto, y el escaso 10% restante era trabajo de la máquina.
Respuesta
- True
- False
Pregunta 53
Pregunta
53.- Este tipo de preservación le corresponde al usuario del recurso, el cual como responsabilidad debe conocer a fondo al instructivo de operación.
Respuesta
-
Periódica primer nivel
-
Periódica segundo nivel
Pregunta 54
Pregunta
54.- Los principios básicos del servicio son la filosofía subyacente, que sirven para entenderlo y a su vez aplicarlo de la mejor manera para el aprovechamiento de sus beneficios por la empresa.
Respuesta
- True
- False
Pregunta 55
Pregunta
55.- Establecer las especificaciones de los productos y servicios no es necesario y tomar acuerdos con todo el personal y con los clientes y proveedores.
Respuesta
- True
- False
Pregunta 56
Pregunta
56.- Para organizar y obtener una junta productiva de lluvia de ideas, es muy importante informar con anticipación a los integrantes sobre el tema que se analizara.
Respuesta
- True
- False
Pregunta 57
Pregunta
57.- C = CC + CR + CA
Respuesta
-
Conservación contingente + conservación rutinaria + conservación anomalías
-
Conservación programada + conservación rutinaria + conservación anomalías
Pregunta 58
Pregunta
58.- Esta es la característica de servicio podemos mencionar que luego de la presentación solo existen como experiencias vividas.
Respuesta
-
Ninguna opción
-
Perecebilidad
Pregunta 59
Pregunta
59.- Esta es la característica más básica de los servicios, consiste en que estos no pueden verse, probarse, sentirse, oírse ni ofrecer antes de la compra.
Respuesta
-
Intangibilidad
-
Perecebilidad
Pregunta 60
Pregunta
60.- Una de las características de las fallas repetitivas es que son difíciles de medir, difícilmente aceptadas y frecuentemente ignoradas.
Respuesta
- True
- False
Pregunta 61
Pregunta
61.- Su concepto son los recursos importantes como montacargas, grúas etc.
Respuesta
-
Código de maquina # 9
-
Código de maquina # 7
Pregunta 62
Pregunta
62.- Esta es la característica de servicio es necesario prestar atención a las personas que prestaran los servicios a nombre de la empresa.
Respuesta
-
Heterogeneidad
-
Intangibilidad
Pregunta 63
Pregunta
63.- Índice ICGM= código máquina /código trabajo.
Respuesta
- True
- False
Pregunta 64
Pregunta
64.- Esta se basa en principios que deben considerarse como políticas y uno de ellos es la atención a los planes contingentes que tiene prioridad ante todas las demás labores.
Respuesta
-
Conservación programada
-
Conservación contingente
Pregunta 65
Pregunta
65.- Se encarga de la protección del recurso y al mismo tiempo de mantener en la calidad deseada al servicio que proporciona este.
Respuesta
-
Conservación
-
Preservación
Pregunta 66
Pregunta
66.- Trabajo de preservación y mantenimiento correctivo en recursos vitales e importantes.
Respuesta
-
CC
-
CA
-
CR
Pregunta 67
Pregunta
67.- La aplicación de este resulto costosa y a menudo se daba a los equipos de una manera excesiva en el intento de mejorar la producción.
Respuesta
-
Técnicas de PM
-
Técnicas de producción
Pregunta 68
Pregunta
68.- TPM. - Eliminar fallas de equipo a través del mantenimiento autónomo incorporado a las actividades diarias del operador.
Respuesta
- True
- False
Pregunta 69
Pregunta
69.- La acción humana encargada de evitar daños a los recursos existentes en el hábitat humano.
Respuesta
-
Preservación
-
Reservación
Pregunta 70
Pregunta
70.- En esta característica en que un servicio no prestado, no se puede realizar en otro momento, ejemplo un vuelo con un asiento vacío en un vuelo comercial.
Respuesta
-
Perecebilidad
-
Ausencia de propiedad
Pregunta 71
Pregunta
71.- Es toda acción humana que, mediante la aplicación de los conocimientos científicos y técnicos, contribuye al óptimo aprovechamiento de los recursos existentes en el hábitat humano.
Respuesta
-
Conservación
-
Preservación
Pregunta 72
Pregunta
72.- Una anomalía puede existir por agentes agresivos o demérito del recurso, el cual continúa funcionando dentro de sus límites de tolerancia.
Respuesta
- True
- False
Pregunta 73
Pregunta
73.- Su propósito es atender en forma programada toda labor de preservación y mantenimiento que deban ejecutarse en los equipos, instalaciones y construcciones de la empresa.
Respuesta
-
Conservación programada
-
Conservación contingente
Pregunta 74
Pregunta
74.- Cuando una empresa necesita un trabajo de preservación más especializado, se prefiere contratar talleres en áreas cercanas.
Respuesta
- True
- False
Pregunta 75
Pregunta
75.- Esta se encarga del cuidar el recurso o equipo de una compañía.
Respuesta
-
Preservación
-
Mantenimiento
Pregunta 76
Pregunta
76.- Analizar un efecto ocasionado por varias causas, por lo que es necesario analizar cada una de estas para obtener una idea más exacta acerca de lo que produjo dicho efecto.
Respuesta
-
Diagrama de causa y efecto
-
Lluvia de ideas
Pregunta 77
Pregunta
77.- Su propósito es planear, organizar, y controlar, todas las operaciones administrativas y técnicas que deben realizarse en la jefatura de conservación.
Respuesta
-
Centro de plantación y control
-
Oficinas
Pregunta 78
Pregunta
78.-Equipos vitales son aquellos equipos, instalaciones o construcciones cuyo paro o demérito de su calidad se servicio cause molestias de importancia o costos de consideración para la empresa.
Respuesta
- True
- False
Pregunta 79
Pregunta
79.- Su concepto son los recursos que intervienen en forma directa en las líneas de producción.
Respuesta
-
Código maquina # 7
-
Código maquina # 9
Pregunta 80
Pregunta
80.- Su propósito administrar (planear, organizar, integrar y controlar) todas las operaciones de conservación realizadas en la empresa.
Respuesta
-
Jefatura de conservación
-
Centro de plantación y control
Pregunta 81
Pregunta
81.- El objetivo del personal de mantenimiento debe ser el de garantizar la continuidad del servicio dentro de los límites de la producción fijada.
Respuesta
- True
- False
Pregunta 82
Pregunta
82.- Con la primera guerra mundial, en 1914, las maquinas trabajaron a toda su capacidad y solo se interrumpían para darles mantenimiento.
Respuesta
- True
- False
Pregunta 83
Pregunta
83.- Son medios de consulta para la recopilación de fallas repetitivas.
Respuesta
- True
- False
Pregunta 84
Pregunta
84.- Su concepto son las acciones preventivas generales.
Respuesta
-
Código de trabajo # 6
-
Código de trabajo # 9
Pregunta 85
Pregunta
85.- Este tipo de preservación es atendida por el taller general de la fábrica con personal de características fuertemente artesanales.
Respuesta
-
Preservación progresiva (tercer nivel)
-
Preservación progresiva (cuarto nivel)
Pregunta 86
Pregunta
86.- Son los trabajos de preservación y mantenimiento preventivo en cualquier recurso vital o importante que presenta este problema, pero que siga funcionando dentro de la calidad de servicio esperada.
Respuesta
-
Conservación por anomalías (CA)
-
Conservación rutinaria
Pregunta 87
Pregunta
87.- Consiste en trabajos que, por su complejidad, especialización en cuestiones económicas, se considera preferible darlos a talleres especializados.
Respuesta
-
Conservación pesada
-
Conservación comun
Pregunta 88
Pregunta
88.- Este tipo de preservación es donde la buena mano de obra es más importante que el trabajo de análisis.
Respuesta
-
Preservación progresiva (tercer nivel)
-
Preservación progresiva (cuarto nivel)
Pregunta 89
Pregunta
89- Un principio básico de servicio es hacer de la calidad un hábito y un marco de referencia.
Respuesta
- True
- False
Pregunta 90
Pregunta
90.- El efecto ocasionado por varias causas tienen una tendencia bien definida, ya que aproximadamente 20% de las acusas originan el 80% del efecto, el 80% de las causas restantes son responsables del 20% del resto del efecto.
Respuesta
-
Principio de Wilfredo Pareto
-
lluvia de ideas
Pregunta 91
Pregunta
91.- Para la solución de fallas repetitivas debemos comenzar por las siguientes preguntas: ¿impacta fuertemente en el costo de producción?
Respuesta
- True
- False
Pregunta 92
Pregunta
92.- Este tipo de preservación corresponde a los trabajos asignados al técnico medio y para el cual se necesita un pequeño taller con aparatos de prueba y herramientas.
Respuesta
-
Preservación periódica (segundo nivel)
-
Preservación periódica (primner nivel)
Pregunta 93
Pregunta
93.- Su concepto son los recursos vitales como líneas de vapor, gas etc.
Respuesta
-
Código de maquina # 10
-
Código de maquina # 8
Pregunta 94
Pregunta
94.- En esta característica de servicio los compradores de servicio adquieren un derecho, uso, acceso o arriendo de algo, pero no la propiedad del mismo.
Respuesta
-
Ausencia de propiedad o ninguna opción
-
Intangibilidad
Pregunta 95
Pregunta
95.- La calidad de una maquina se mide en baja tasa de fallas y la calidad del producto en la baja tasa de quejas del cliente.
Respuesta
- True
- False
Pregunta 96
Pregunta
96.- Actualmente el personal de mantenimiento está evolucionando de operador puro a un técnico especializado.
Respuesta
- True
- False
Pregunta 97
Pregunta
97.- Decir “por favor” y “gracias” no le garantiza que el trabajo resulte bien a la primera.
Respuesta
- True
- False
Pregunta 98
Pregunta
98.- Este tipo de preservación es atendida por terceros con personal y talleres especializados.
Respuesta
-
Preservación progresiva (cuarto nivel)
-
Preservación progresiva (quinto nivel)
Pregunta 99
Pregunta
99.- Lluvia de ideas consiste en reunirse en grupo, para buscar soluciones a un problema.
Respuesta
- True
- False
Pregunta 100
Pregunta
100.- RIME es un código que permite clasificar los gastos de conservación interrelacionando los recursos sujetos a estos trabajos.
Respuesta
- True
- False
Pregunta 101
Pregunta
En la actualidad la mayor parte de las Empresas tienen máquinas o recursos que no exigen muchas labores manuales
Respuesta
- True
- False
Pregunta 102
Pregunta
El problema radica tan solo en las operaciones de reparación propiamente dichas, y no de las actividades de planeación y administración
Respuesta
- True
- False
Pregunta 103
Pregunta
De acuerdo a la información del video la Lubricación es una parte importante del mantenimien
Respuesta
- True
- False
Pregunta 104
Pregunta
Para hacer la Lubricación se requiere tener conocimiento y destreza en ella
Respuesta
- True
- False
Pregunta 105
Pregunta
La función Mantenimiento-Calidad es, mantener bien reguladas las condiciones básicas del equipo (limpieza, lubricación y ajustes)
Respuesta
- True
- False
Pregunta 106
Pregunta
Se considera a la conservación industrial como una función tan más en la fábrica, ya que tiene relación indirecta con la productividad
Respuesta
- True
- False
Pregunta 107
Pregunta
La lubricación es una operación que no requiere precisión
Respuesta
- True
- False
Pregunta 108
Pregunta
Son las condiciones climatológicas y el lugar de trabajo
Respuesta
-
Medio ambiente
-
Métodos de trabajo
Pregunta 109
Pregunta
Es la forma en que se interviene el equipo
Respuesta
-
Métodos de trabajo
-
Mano de obra
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