18439088
Descripción
Test por abraham barraza, actualizado hace más de 1 año
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Creado por abraham barraza
hace más de 5 años
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Pregunta 1
Pregunta
I.- Pasividad entre los altos ejecutivos y Gerentes; los que evaden responsabilidades
Respuesta
-
R=Obstáculo a la Mejora
-
R= Cumplir con los requerimientos del cliente
Pregunta 2
Pregunta
2.- La empresa moderna es un sistema complejo en el que se toman decisiones se comunican y se instrumentan.
Respuesta
-
R= Administración Estratégica de la calidad
-
R= Objetivos Del Hoshin Kanri
-
R=Obstáculo a la Mejora
Pregunta 3
Pregunta
3.- Uno de los elementos de los equipos de alto Rendimiento es: Cómo conseguir un equipo capaz de auto dirigirse.
Respuesta
- True
- False
Pregunta 4
Pregunta
4.- ¿Que es Calidad?
Respuesta
-
R= Cumplir con los requerimientos del cliente
-
R= Cumplir con los requerimientos de precio
-
R= Cumplir con los requerimientos de calidad
Pregunta 5
Pregunta
5.- Involucra fuertemente a la alta dirección y sería impensable su implementación sin un fuerte compromiso de ésta.
Respuesta
-
R= Objetivos Del Hoshin Kanri
-
R= Objetivos Del CC
-
R= Elementos Del Hoshin Kanri
-
R= Mision Del Hoshin Kanri
Pregunta 6
Pregunta
6.- Dice GENICHI TAGUCHI: La variabilidad puede cuantificarse en términos de cantidad.
Respuesta
- True
- False
Pregunta 7
Pregunta
7.- Su filosofía nos dice que el control de calidad es responsabilidad de todos los trabajadores y en todas las áreas.
Respuesta
-
R= Ishikawa
-
R= Shigeo Shingo
-
R= Juran
-
R= Deming
Pregunta 8
Pregunta
8.- Uno de los elementos de los equipos de alto Rendimiento es: Los objetivos comunes a prever, programar y planificar, así como las actividades que se van a abordar.
Respuesta
- True
- False
Pregunta 9
Pregunta
9.- Uno de los elementos de Hoshin es no incorporar los indicadores financieros relacionándolos directamente con los resultados de los indicadores de procesos.
Respuesta
- True
- False
Pregunta 10
Pregunta
10.- Su filosofía es Romper barreras entre departamentos.
Respuesta
-
R= Edwards Deming
-
R= J.Juran
-
R= Ishikawa
Pregunta 11
Pregunta
11.- La idea básica de los Círculos de Calidad consiste en crear conciencia de calidad y productividad en todos y cada uno de los miembros d una organización.
Respuesta
- True
- False
Pregunta 12
Pregunta
12.- El Asesor- Es aquél que por su conocimiento científico o técnico está facultado para dictaminar la factibilidad de la solución o medida propuesta por el Círculo de Calidad.
Respuesta
- True
- False
Pregunta 13
Pregunta
13.- Su filosofía es eliminar la causa raíz y no los síntomas.
Respuesta
-
Ishikawa
-
Juran
-
Deming
Pregunta 14
Pregunta
14.- Expuso: El CONTROL DE LA CALIDAD El control de calidad comprende la toma de datos, la comparación con respecto a las referencias dadas y la actuación sobre las diferencias
Respuesta
-
Juran
-
Shewhart
-
Ishikawa
Pregunta 15
Pregunta
15.- Esta era su frase "La calidad como un problema de variación, el cual puede ser controlado y prevenido mediante la eliminación a tiempo las causas que lo provocan"
Respuesta
-
W.A.Shewhart
-
Ishikawa
-
Joseph. Juran
-
Philip Crosby.
Pregunta 16
Pregunta
16.- Concentrarse en unos pocos objetivos críticos. Todos aquellos que no lo sean tendrán categoría de rutina.
Respuesta
-
R= (Elementos Del Hoshin Kanri)
-
R= La misión de los CC
-
Importancia Estratégica de la Calidad Total
Pregunta 17
Pregunta
17.- Respetar el lado humano de los individuos y edificar un ambiente agradable de trabajo y de realización personal, es (una/el, y/o)...
Respuesta
-
R= La misión de los CC
-
R=Características de los CC
-
R= (Elementos Del Hoshin Kanri)
Pregunta 18
Pregunta
18.- Los Círculos deben recibir asistencia o asesoría para analizar un problema y decidir al respecto, es (una/el, y/o)...
Respuesta
-
R=Características de los CC
-
R= La misión de los CC
-
R= (Elementos Del Hoshin Kanri)
Pregunta 19
Pregunta
19.- La Responsabilidad de la administración de la calidad es Acumular, analizar y elaborar informes de los costos de la calidad.
Respuesta
- True
- False
Pregunta 20
Pregunta
20.- Todos sus miembros deben laborar en un mismo taller o área de trabajo, es (una/el, y/o)...
Respuesta
-
R= CARACTERÍSTICAS DE LOS CÍRCULOS DE CALIDAD
-
R= La misión de los CC
-
R= Elementos Del Hoshin Kanri
Pregunta 21
Pregunta
21.- La Responsabilidad de la administración de la calidad es Difundir los procedimientos para hacer que opere el control de calidad.
Respuesta
- True
- False
Pregunta 22
Pregunta
22.- Su enfoque eran las 6 M's, materia, mano de obra, maquinaria, medio ambiente, método, medición.
Respuesta
-
Ishikawa
-
Juran
-
Crosby
Pregunta 23
Pregunta
23.- Instructor. - Organiza y realiza los círculos de calidad para el personal operativo, supervisores y jefes de grupo.
Respuesta
- True
- False
Pregunta 24
Pregunta
24.- La Calidad total es una estrategia que busca garantizar, a corto plazo, la supervivencia, el crecimiento y la rentabilidad de una organización
Respuesta
- True
- False
Pregunta 25
Pregunta
25.- Fue quien sentó las bases de la organización científica del trabajo y que defendía que el principal objetivo de la administración.
Respuesta
-
R= Frederick Taylor
-
R= Edwards Deming
-
R= Ishikawa
Pregunta 26
Pregunta
26.- Es conocido por crear el Ciclo PDCA (Plan, Do, Check, Act), o PHVA por sus siglas en español (Planear, Hacer, Verificar, Actuar;)
Respuesta
-
R= Edwards Deming
-
R= Frederick Taylor
-
R= Philip Crosby
Pregunta 27
Pregunta
27.- Orientado a sistemas que deben ser mejorados para el logro de los objetivos estratégicos.
Respuesta
-
R= Elementos Hoshin Kanrin
-
R= Establecimiento de CC
-
R= Los principios de gestión de la calidad total
Pregunta 28
Pregunta
28.- ¿Cómo contribuiría usted a crear Calidad?
Respuesta
-
R=Mejorando continuamente
-
R=Mejorando paulatinamente
-
R=improvisando continuamente
Pregunta 29
Pregunta
29.- Desarrollar un plan de trabajo para la introducción de los Círculos de Calidad, es (una/el, y/o)...
Respuesta
-
R= Establecimiento de CC
-
R= La misión de los CC
-
R= (Elementos Del Hoshin Kanri)
Pregunta 30
Pregunta
30.- Su filosofía es Demostrar que el proceso puede producir el producto bajo condiciones de operación con un mínimo de inspección.
Respuesta
-
Juran
-
Ishikawa
-
Crosby
-
Deming
Pregunta 31
Pregunta
31.- Las actividades manufactureras se clasifican en tres intensidades de tecnología a partir de la intensidad del valor final de la producción: tecnología alta, media-alta, media-baja.
Respuesta
- True
- False
Pregunta 32
Pregunta
32.- Expuso el Principio de planeación sustituir el criterio individual de obrero, la improvisación y la actuación empírica en el trabajo por métodos basados en procedimientos científicos.
Respuesta
-
F. W. Taylor
-
Francis Waltar Taylor
-
J. W. Taylor
-
F. V. Taylor
Pregunta 33
Pregunta
33.- Dentro de su enfoque o principio un primer paso es la búsqueda de la calidad de los productos/servicios.
Respuesta
-
R= Los principios de gestión de la calidad total
-
R= Los principios de gestión de la calidad inicial
-
R= Los principios del proceso de la calidad total
Pregunta 34
Pregunta
34.- Consiste en descomponer la situación problemática de la calidad y luego sintetizar los segmentos en un todo.
Respuesta
-
R= El análisis de la calidad del producto
-
R= Los principios de gestión de la calidad total
-
R= El análisis de la calidad del proceso
Pregunta 35
Pregunta
35.- Uno de los obstáculos de la Mejora es que las Personas piensan que toda marcha mal y que no hay ningún problema.
Respuesta
- True
- False
Pregunta 36
Pregunta
36.- Dentro de su enfoque o principio dice que el sistema parte de la búsqueda de la satisfacción del cliente, en todos sus aspectos.
Respuesta
-
R= principio de gestión de la calidad total
-
R= principio de proceso de la calidad total
-
R= principio de gestión de la calidad inicial
Pregunta 37
Pregunta
37.- Su Filosofía es crear conciencia de la calidad.
Respuesta
-
Philip Crosby
-
Joseph Juran
-
Edward Deming
Pregunta 38
Pregunta
39.- Dentro de su enfoque o principio es buscar personas con habilidad para trabajar en equipo.
Respuesta
-
esta fue una pregunta
-
abierta
-
no nos dio una resapuesta especifica
Pregunta 39
Pregunta
39.- Dentro de su enfoque o principio es buscar personas con habilidad para trabajar en equipo.
Respuesta
-
R= Selección e Inducción
-
R= principio de gestión de la calidad total
-
R= El análisis de la calidad del producto
-
R= Departamanto de contratacion
Pregunta 40
Pregunta
40.- El término Círculo de Calidad tiene dos significados. Se refiere tanto a una estructura y a un proceso como a un grupo de personas y a las actividades que realizan.
Respuesta
- True
- False
Pregunta 41
Pregunta
41.- La Calidad Total tuvo su origen en los "Círculos de calidad".
Respuesta
- True
- False
Pregunta 42
Pregunta
42.- Se considera a Kaoru Ishikawa como el padre de los círculos de calidad.
Respuesta
- True
- False
Pregunta 43
Pregunta
43.- Un método alternativo para medir la competitividad en el nivel agregado, consiste en comparar sus datos de flujo comercial p medio de los índices de ventajas comparativas reveladas.
Respuesta
- True
- False
Pregunta 44
Pregunta
44.- Una de las Ventajas de Hoshin es que permite conjugar la necesidad de la dirección de administrar con el aprovechamiento de las habilidades de los colaboradores.
Respuesta
- True
- False
Pregunta 45
Pregunta
45.- ¿Para que se crea una empresa?
Respuesta
-
R=Para hacer dinero
-
R=Para hacer productos
-
R=Para hacer calidad
Pregunta 46
Pregunta
46.- Su filosofía es Eliminar slogans vacíos.
Respuesta
-
R= Edwards Deming
-
R= W. A Shewhart
-
R= P. Crosby
Pregunta 47
Pregunta
47.- Exponente el cual utiliza el control estadístico de la calidad como medio para crear los gráficos de control y así mejorar la calidad.
Respuesta
-
R= W. A Shewhart
-
R= P. Crosby
-
R= Edwards Deming
Pregunta 48
Pregunta
48.- Fortalecer el liderazgo de los niveles directivos y de supervisión, es (una/el, y/o)...
Respuesta
-
R= Objetivos De Los CC
-
R= Objetivos De Los CA
-
R= Objetivos De Los DC
-
R= Objetivos De Los SS
Pregunta 49
Pregunta
49.- Su filosofía es formar el equipo para la mejora de la calidad.
Respuesta
-
R= P. Crosby
-
R= Edwards Deming
-
R= W. A Shewhart
Pregunta 50
Pregunta
50.- Uno de punto es reducir la Tasa de Errores.
Respuesta
-
R= Calidad Total
-
R= Método de Planeación Estratégica de Hoshin Kanri
-
R= Selección e Inducción
-
R= Objetivos De Los CC
Pregunta 51
Pregunta
51.- Es una herramienta que integra consistentemente las actividades de todo el personal de la empresa de modo que puedan lograrse metas clave.
Respuesta
-
R= Método de Planeación Estratégica de Hoshin Kanri
-
R= Calidad Total
-
R=Características De Los CC
-
R= Taiichi Ohno
Pregunta 52
Pregunta
52.- Los objetivos de Hoshin es Integrar a todo el personal de una organización hacia los objetivos clave utilizando medios indirectos en vez de presión directa.
Respuesta
- True
- False
Pregunta 53
Pregunta
53.- La participación es voluntaria, tanto para el líder como para los miembros, es (una/el, y/o). „
Respuesta
-
R=Características De Los CC
-
R=Mision De Los CC
-
R=Objetivos De Los CC
Pregunta 54
Pregunta
54.- ¿Que es administración de la calidad?
Respuesta
-
calidad proceso de planear
-
organizar, dirigir y controlar
-
el uso de los recursos para lograr
-
cumplir con los requerimientos del cliente
Pregunta 55
Pregunta
55.- Son su filosofía: Poner en evidencia los problemas fundamentales, eliminar despilfarros, buscar la simplicidad y diseñar sistemas para identificar problema.
Respuesta
-
R= Taiichi Ohno
-
R= Ishikawa
-
R= Shigeo Shingo
-
R= Juran
Pregunta 56
Pregunta
56.- Convencer y comprometer a la Dirección General en el proceso, es (una/el, y/o) „
Respuesta
-
R= Establecimiento de los Círculos de la Calidad
-
R= Establecimiento de los Cuadros de la Calidad
-
R= Mision de los Círculos de la Calidad
-
R= Objetivos de los Círculos de la Calidad
Pregunta 57
Pregunta
57.- ¿Que es administrar?
Respuesta
-
Es el proceso de planear, organizar, dirigir
-
y controlar el uso de los recursos
-
para lograr los objetivos organizacionales.
Pregunta 58
Pregunta
58.- ¿Cuál es el objetivo de la gerencia de la calidad?
Respuesta
-
R= es fabricar un producto con calidad de diseño, de producción y al menor costo
-
R= es fabricar un producto con calidad de diseño, de producción y al mayor costo
-
R= es fabricar un producto sin calidad de diseño, de producción y al menor costo
Pregunta 59
Pregunta
59.- Contribuir a mejorar y desarrollar a la empresa, es (una/el, y/o)…
Respuesta
-
R= La misión de un CC
-
R= La vision de un CC
-
R= La accion de un CC
-
R= La misión de un CD
Pregunta 60
Pregunta
60.- Realinear eficazmente los objetivos y actividades en función de los cambios de entorno.
Respuesta
-
R= Objetivos de Hoshin Kanri
-
R= Metas de Hoshin Kanri
-
R= Mision de Hoshin Kanri
Pregunta 61
Pregunta
61. - En TQM, las primeras acciones de capacitación deben orientarse a los Altos Directivos, debiendo cubrir temas como la Filosofía de la Calidad.
Respuesta
- True
- False
Pregunta 62
Pregunta
62.- Motivar y crear conciencia y orgullo por el trabajo bien hecho, es (una/el, y/o)...
Respuesta
-
R= Objetivos De Los Círculos De Calidad
-
R= Mision De Los Círculos De Calidad
-
R= Objetivos De Los Círculos De Produccion
-
R= Intereses Los Círculos De Calidad
Pregunta 63
Pregunta
63.- Fomentó la filosofía Poka-Yoke, o a prueba de errores, para los procesos industriales.
Respuesta
-
Shigeo Shingo
-
Ishikawa
-
Henry Ford
-
Henri Fayol
Pregunta 64
Pregunta
64.- Uno de los elementos de los equipos de alto Rendimiento es: El seguimiento de los objetivos conseguidos por la compañía.
Respuesta
- True
- False
Pregunta 65
Pregunta
65.- Convencer y comprometer a la Dirección General en el proceso, es (una/el, y/o) ...
Respuesta
-
R= Establecimiento De Los Círculos De Calidad
-
R= Mision De Los Círculos De Calidad
-
R= Objetivos De Los Círculos De Calidad
Pregunta 66
Pregunta
66.-. EI primer círculo de calidad se formó en Japón en 1952.
Respuesta
- True
- False
Pregunta 67
Pregunta
67.- Dentro de su enfoque o principio dice que de poco sirve imponer de forma autoritaria la mejora en cada puesto de trabajo.
Respuesta
-
R= Los principios de la gestión de la calidad.
-
R= Características De Los Círculos De Calidad
-
R= Obetivos De Los Círculos De Calidad
-
R= Los principios de la gestión de la produccion.
Pregunta 68
Pregunta
68.- Los integrantes deben trabajar bajo el mismo jefe o supervisor, quien a su vez es también integrante del Circulo., es (una/el, y/o)…
Respuesta
-
R= Características De Los Círculos De Calidad
-
R= Los principios de la gestión de la calidad.
-
R= Los objetivos de la gestión de la calidad.
-
R= Los principios de los CC
Pregunta 69
Pregunta
69.- Una de las técnicas de Hoshin es; La comunicación de forma convincente en función de los distintos roles y personalidades que integran el equipo.
Respuesta
- True
- False
Pregunta 70
Pregunta
70.- Dice GENICHI TAGUCHI: Los productos deben ser mejores que los de la competencia en cuanto a CALIDAD.
Respuesta
- True
- False
Pregunta 71
Pregunta
71.- Exponente que desarrollo la línea de montaje, en la que se necesitaba piezas que fueran intercambiables, y, por lo tanto, introducía el concepto de requisitos mínimos y tolerancias permitidas.
Respuesta
-
Henry Ford
-
Henri Fayol
-
F. W. Taylor
-
Edward Deming
Pregunta 72
Pregunta
72.- Desarrollar los Sistemas de Apoyo para los Círculos de Calidad., es (una/el, y/o)...
Respuesta
-
R= Establecimiento de los CC
-
R= Objetivosde los CC
-
R= Mision de los CC
-
R= Establecimiento de los CS
Pregunta 73
Pregunta
73.- La calidad total pone especial énfasis en el cliente interno y en la mejora continua.
Respuesta
- True
- False
Pregunta 74
Pregunta
74.- Su filosofía es poner la calidad en primer término y dirija su vista a las utilidades a largo plazo.
Respuesta
-
Ishikawa
-
S. Shingo
-
Taiichi Ohno
-
J. Juran
Pregunta 75
Pregunta
75.- Formulación de objetivos, planes y metas en cascada en toda la organización basada en modelos de mejora continua.
Respuesta
-
R= Elementos Del Hoshin Kanri
-
R= Objetivos Del Hoshin Kanri
-
R= Elementos del CC
-
R= Enfoque a los clientes
Pregunta 76
Pregunta
76.- Es la que señala los límites dentro del cual se tomarán todas las acciones relativas que se necesitan para alcanzar los objetivos de la calidad.
Respuesta
-
R= Elaboración de políticas de Calidad
-
R= Elaboración de políticas de la empresa
-
R= Elaboración de políticas de Produccion
-
R= Elementos Del Hoshin Kanri
Pregunta 77
Pregunta
77.- En este punto dice que: Los clientes deben percibir que en los productos y servicios que adquieren hay una relación que les resulta favorable.
Respuesta
-
R= Enfoque a los clientes
-
R= Trato con los clientes
-
R= Enfoque costo-beneficio
-
R= Enfoque a los usuarios
Pregunta 78
Pregunta
78.- Expuso el Principio de preparación seleccionar científicamente los trabajadores de acuerdo con sus aptitudes; prepararlos y entrenarlos.
Respuesta
-
F. W. Taylor
-
Fayol
-
Deming
-
Genichi
Pregunta 79
Pregunta
79.- ¿Si se entrega al cliente 11 piezas del producto y solo requirió 10, se está trabajando con calidad?
Respuesta
-
No
-
Si
-
Tal vez
Pregunta 80
Pregunta
80.- Un Círculo de Calidad está integrado por un gran número de empleados de la misma área de trabajo y su supervisor, que se reúnen voluntaria.
Respuesta
- True
- False
Pregunta 81
Pregunta
81.- La responsabilidad de la administración de la calidad es la de realizar las actividades del control de calidad de acuerdo con el tipo de trabajo.
Respuesta
- True
- False
Pregunta 82
Pregunta
82.- Que es KAIZEN?
Respuesta
-
R= Cambios pequeños acumulados en el tiempo.
-
R= Cambios grandes acumulados en el tiempo.
-
R= Cambios pequeños acumulados en el almacen.
-
R= Cambios pequeños no acumulados en el tiempo.
Pregunta 83
Pregunta
83.- Mejorar las relaciones humanas y el clima laboral, es (una/el, y/o)...
Respuesta
-
R= Objetivos De Los Círculos De Calidad
-
R= Elementos De Los Círculos De Calidad
-
R= Mision De Los Círculos De Calidad
-
R= Objetivos De Los Círculos De Produccion
Pregunta 84
Pregunta
84.- Su trilogía estaba basada en la planeación de la calidad.
Respuesta
-
Shigeo Shingo
-
Joseph Juran
-
Edward Deming
-
Genichi Taguchi
Pregunta 85
Pregunta
85.- Este era su slogan "cualquier cliente puede tener el coche del color que quiera siempre y cuando sea negro"
Respuesta
-
Henry Ford
-
Henri Fayol
-
F. W. Taylor
-
Taiichi Ohno
Pregunta 86
Pregunta
86.- En cuanto a la medición, lo ideal es considerar los precios relativos de los factores de producción.
Respuesta
- True
- False
Pregunta 87
Pregunta
87.- Fue uno de los pioneros en el uso del diseño de experimentos.
Respuesta
-
Genichi Taguchi
-
Ishikawa
-
Shigeo Shingo
-
Taiichi Ohno
Pregunta 88
Pregunta
88.- Expuso el Principio de control controlar el trabajo para certificar que se ejecute de acuerdo con las normas establecidas y según el plan previsto.
Respuesta
-
F. W. Taylor
-
Henri Fayol
-
Ishikawa
-
Taguchi
Pregunta 89
Pregunta
89.- Es la aplicación de técnicas tendientes a inculcar la importancia de seguir un curso de acción propuesto y los métodos para lograr el resultado deseado.
Respuesta
-
R= La planeación de las operaciones de calidad
-
R= La implementacion de las operaciones de calidad
-
R= Objetivos de Hoshin Kanri
-
R= Planear, Hacer, Verificar y Actuar
Pregunta 90
Pregunta
90.- Integrar todas las tareas, ya sean rutinarias o de mejora, en función de los objetivos clave de la empresa.
Respuesta
-
R= Objetivos de Hoshin Kanri
-
R= Objetivos de Taicchi Ohno
-
R= Objetivos de la empresa
-
R= Elementos de Hoshin Kanri
Pregunta 91
Pregunta
91.- Que es PDCA?
Respuesta
-
R= Planear, Hacer, Verificar y Actuar
-
R= Idear, Hacer, Verificar y Actuar
-
R= Planear, Resolver, Verificar y Actuar
-
R= Planear, Hacer, Verificar y Investigar
Pregunta 92
Pregunta
92.- Asegurar que alguien se encargue de llevar a cabo las decisiones y acuerdos, es (una/el, y/o)...
Respuesta
-
R= Las actividades del líder
-
R= Las actividades del tecnico
-
R= Las actividades del supervisor
-
R= Las actividades del gerente
Pregunta 93
Pregunta
93.- Uno de los Siete Pecados Mortales es Carencia de constancia en los propósitos.
Respuesta
- True
- False
Pregunta 94
Pregunta
94.- El experto. - Aconseja a los Círculos y en particular a los líderes, sobre la manera como deben de manejarse las reuniones, solucionar los problemas y hacer la presentación de los casos a la gerencia.
Respuesta
- True
- False
Pregunta 95
Pregunta
95.- Desde la antigüedad el hombre siempre se ha preocupado con la calidad de los procesos, ya sea de manufactura o de servicio.
Respuesta
- True
- False
Pregunta 96
Pregunta
96.- La calidad total es un método de gestión de calidad que abarca a todas las actividades de la empresa.
Respuesta
- True
- False
Pregunta 97
Pregunta
97.- Dice Joseph Juran que el Tiempo - Talento - Tesoro son muy importantes en la Administración De la CALIDAD.
Respuesta
- True
- False
Pregunta 98
Pregunta
98.- El Facilitador-. Es el responsable para dirigir las actividades de los Círculos y atender sus juntas.
Respuesta
- True
- False
Pregunta 99
Pregunta
99.- El objetivo de la gerencia de la calidad es fabricar un producto con calidad de diseña, de producción y un costo razonable.
Respuesta
- True
- False
Pregunta 100
Pregunta
100.- Dentro de su enfoque o principio Encontrar personas con: capacidad para mejorar y reconocer errores.
Respuesta
-
R= Selección e inducción
-
R= Selección e introduccion
-
R= Seduccion e inducción
-
R= Selección e invencion
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