SEGUIMIENTO AL CLIENTE

Un conjunto de datos procesados que constituyen un mensaje, que tiene como fin cambiar el estado del conocimiento del sujeto o sistema que recibe dicho mensaje

Hace referencia a extraer la información que se presenta , por la cual cada individuo evalúa las consecuencias posible y adecua sus actitudes y acciones de manera acorde a las consecuencias que se deducen de la información

Dentro de las organizaciones la [blank_start]información[blank_end] tiene su ciclo conformado por el registro de la información, su [blank_start]procesamiento[blank_end] y su uso, permitiendo a las organizaciones la [blank_start]planificación[blank_end], organización y control de las actividades

El fin de la mercadotecnia es atraer a antiguos consumidores, al prometer un valor superior, conservando a los consumidores actuales procurando su satisfacción a través de la publicidad

La Importancia de la mercadotecnia brinda importantes ventajas a las compañías, una de ellas es:

Las necesidades humanas pues ser entendidas como estados de la privación experimentada, entre ellas se encuentran las [blank_start]necesidades físicas[blank_end] las cuales son: alimento, ropa y techo, [blank_start]las necesidades sociales[blank_end]: afecto y pertenencia y las [blank_start]individuales[blank_end]: personalidad y conocimiento

Cuando los deseos están respaldados por el poder adquisitivo, éstos se convierten en:

Las personas satisfacen sus necesidades y deseos con productos, pero el concepto de producto no se limita a los [blank_start]objetos físicos[blank_end], se puede llamar producto a cualquier cosa capaz de satisfacer una necesidad. Además de los [blank_start]bienes y servicios[blank_end], se considera producto a las [blank_start]personas[blank_end], lugares, organizaciones, actividades e ideas

Los consumidores se enfrentan a una infinidad de productos y servicios que podrían satisfacer una necesidad determinada. ¿Cómo eligen entre todos esos productos o servicios?

El valor del cliente es la diferencia entre los valores que obtiene el comprador y el empleo de un producto y los costos de obtener el producto. por lo tanto no es la evaluación que hace el consumidor de la capacidad del producto para satisfacer sus necesidades

La [blank_start]calidad[blank_end] empieza con las necesidades del cliente y termina con la [blank_start]satisfacción[blank_end] de este, por lo tanto la calidad es definida como una cualidad [blank_start]cero defectos[blank_end]

Este permite que una sociedad produzca más de lo que se podría producir en cualquier sistema alternativo.

Tipos de mercadotecnia relacionados con el cliente

[blank_start]Factores externos[blank_end] que pueden influir en la [blank_start]toma de decisiones[blank_end] del consumidor como son tendencias políticas, culturales, económicas, etcétera; así como también influyen [blank_start]los factores internos[blank_end].