1er. Examen de capacitacion TCV

Descripción

TEMAS: CRM, PLATAFORMAS, EQUIPOS, MARKETING Y ASPEL
Brenda Karina Garcia
Test por Brenda Karina Garcia, actualizado hace más de 1 año
Brenda Karina Garcia
Creado por Brenda Karina Garcia hace más de 9 años
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Resumen del Recurso

Pregunta 1

Pregunta
1. En cual de nuestros sistemas de información se captura inicialmente la información de nuestros clientes
Respuesta
  • a) SAE
  • b) UTRAX
  • c) CRM
  • d) Ninguno de los anteriores

Pregunta 2

Pregunta
2. Como se debe capturar el nombre de un cliente en las bases de datos
Respuesta
  • a) Minúsculas
  • b) Mayúsculas
  • b) Mayúsculas y minúsculas
  • d) Es indiferente

Pregunta 3

Pregunta
3. Cual es la forma correcta de capturar un telefono en el CRM
Respuesta
  • a) 313-4416
  • b) 045-55-21-22-23-65
  • c) 01,7773134416
  • d) 7773134416

Pregunta 4

Pregunta
1. Que información podemos encontrar para cada cliente en el CRM
Respuesta
  • a) Contactos
  • b) Pedidos
  • c) Casos
  • d) Todas las anteriores

Pregunta 5

Pregunta
2. Que información NO podemos encontrar de los clientes en el CRM
Respuesta
  • a) Activos
  • b) Facturas
  • c) Oportunidades
  • d) Todas las anteriores

Pregunta 6

Pregunta
3. Que áreas son responsables de CREAR las cuentas en CRM.
Respuesta
  • a) Ventas
  • b) Facturación
  • c) Instalaciones y Revisiones
  • d) Todas las anteriores

Pregunta 7

Pregunta
1.-¿A que correos es factible solicitar un usuario y contraseña de las plataformas?
Respuesta
  • a) marketing@tcvsat.com y instalaciones.control@tcvsat.com
  • b) soporte@tcvsat.com y reportes@tcvsat.com
  • c) reportes@tcvsat.com y facturacion@tcvsat.com
  • d) ann@tcvsat.com y mann@tcvsat.com

Pregunta 8

Pregunta
2.- Cual es la liga para ingrear a la plataforma de UTRAX BOSON?
Respuesta
  • a) www.rastreo.net/web/utrax.rastrea
  • b) www.rastreo.net/web/tcv.rastreo
  • c) www.rastrea.net/web/utrax.rastreo
  • d) todas las anterirores

Pregunta 9

Pregunta
3.- ¿Cuál es la liga para ingresar a la plataforma de TCV?
Respuesta
  • a) www.tcvsat.com.mx
  • b) www.tcvsat.com.net
  • c) www.utrax.tcv.com.mx
  • d) www.tcvsat.net.mx

Pregunta 10

Pregunta
4.- ¿Cuál es la liga para ingresar a la plataforma de Inbursa?
Respuesta
  • a) satelital.inbursa.com/tcvsat/inbursa
  • b) satelital.inbursa.net
  • c) satelital.inbursa.com
  • d) satelital.inbursa.com.mx

Pregunta 11

Pregunta
1.- ¿ En la actualidad que modelo de equipos podemos visualizar en la plataforma de TCV?
Respuesta
  • a) Nickel,LMU 3030,Phoenix
  • b) Nickel y Phoenix
  • c) TTU 700,LMU 300, Calamp 800, ATU 620.
  • d) Calamp 800 y Nickel

Pregunta 12

Pregunta
2.- ¿El equipo LMU-2120 en que plataformas podemos alojarlo?
Respuesta
  • a) www.tcvsat.com.mx , satelital.inbursa.com
  • b) www.tcvsat.com y www.tcvsat.com.mx
  • c) www.rastreo.net/web/utrax.rastrea , www.tcvsat.com.net
  • d) www.calam.tcvsat.com y rastreo.net/web/utrax

Pregunta 13

Pregunta
3.- ¿Uno de los modelos de equipo antiguo que podemos encontrar en la plataforma de Inbursa cual es?
Respuesta
  • a) Nickel
  • b) Enfora
  • c) LMU-2120
  • d) Phoenix

Pregunta 14

Pregunta
1.- ¿ Cual es la liga para poder ingresar a la plataforma de temperatura?
Respuesta
  • a) http://rastrea.net/WEB/TCV/temperatura/
  • b) http://rastrea.net/UTRAX.temperatura/
  • c)http://rastrea.net/UTRAX/WEB.temperatura/
  • d) http://rastrea.net/WEB/UTRAX.temperatura/

Pregunta 15

Pregunta
2.- ¿ Cual es la liga para poder ingresar a la plataforma de combustible?
Respuesta
  • a) http://rastrea.net/rastreo/combustible
  • b) http://rastrea.net/UTRAX.rastreo/
  • c)http://rastrea.net/UTRAX/WEB.rastreo/combustible
  • d) http://rastrea.net/WEB/UTRAX.combustible/

Pregunta 16

Pregunta
3.- ¿ De que link podemos ingresar a consultar el AlertTruck (Bus de Datos)?
Respuesta
  • a) http://rastrea.net/WEB/UTRAX.rastreo/
  • b)http://rastrea.net/WEB/UTRAX.busdedatos
  • c)http://rastrea.net/UTRAX/WEB.rastreo/alerttruck
  • d) http://rastrea.net/WEB/UTRAX.bus.datos

Pregunta 17

Pregunta
Fue uno de nuestros videos de la semana:
Respuesta
  • Proceso de creación de un Audi R8
  • Carrera entre Porsche vs BMV
  • Proceso Verificación Gasolineras
  • Coche que puede andar bajo el agua

Pregunta 18

Pregunta
¿Para qué buscamos que los clientes nos sigan en nuestras Redes Sociales?
Respuesta
  • Para Divertirlos
  • Para Comunicar avisos
  • Para Conocer noticias
  • Para Conocer sus Facebook’s

Pregunta 19

Pregunta
¿En dónde no estará el chat en linea?
Respuesta
  • Plataforma TCV
  • Plataforma Utrax
  • Página web
  • Estará en todas

Pregunta 20

Pregunta
¿Con qué correo se debe entrar al chat en línea?
Respuesta
  • ann@tcvsat.com
  • tecnocontrolvehicular@yahoo.com.mx
  • bgh@tcvsat.com
  • tecnocontrolvehicular@gmail.com

Pregunta 21

Pregunta
¿Cuál es el link para accesar al chat?
Respuesta
  • a. dashboard.zopim.com
  • b. chatcv.com
  • c. dasboard.tcv.com
  • d. zopim.chat.tcv.com

Pregunta 22

Pregunta
¿Qué es lo primero que debes hacer en una llamada?
Respuesta
  • a. Decir los beneficios de los equipos.
  • b. Preguntar si tiene tiempo para atenderte.
  • c. Hacer una broma
  • d. Comentar nuestras redes sociales.

Pregunta 23

Pregunta
¿Cuándo se considera que fue una llamada exitosa?
Respuesta
  • a. Cuando hablamos con la persona esperada
  • b. Cuando dura mucho
  • c. Cuando se mejora la imagen de la empresa
  • d. Todas las anteriores

Pregunta 24

Pregunta
1.¿Que servicio ocupa el equipo GPS para transmitir la información?
Respuesta
  • a) GPRS
  • b) GPS
  • c) SMS
  • d)NINGUNA

Pregunta 25

Pregunta
2.- ¿Que equipos ocupan la Tecnología GPS para operar?
Respuesta
  • a) TTU-700
  • b) Nickel y LMU800
  • c) Todos
  • d)NINGUNA

Pregunta 26

Pregunta
3).-¿ Que protocolo ocupan los equipos CALAMP?
Respuesta
  • a) UDP
  • b)AVL
  • c) TCP
  • d)NINGUNA

Pregunta 27

Pregunta
4).- ¿Que protocolo ocupan los equipos BOSON?
Respuesta
  • a) TCP
  • b) UDP
  • c) AVL
  • d) NINGUNA

Pregunta 28

Pregunta
5).- Nombre de los equipo de BOSON
Respuesta
  • a) Nickel y Phoenix
  • b) LMU-8000
  • c) TTU-700 y OBD-3030
  • d) NINGUNA

Pregunta 29

Pregunta
6).- ¿Cual es el nombre de 2 equipos de CALAMP?
Respuesta
  • a) LMU-200 y LMU-800
  • b) LMU-700 y TTU-300
  • c) TTU-700 y ATU-620
  • d) NINGUNA

Pregunta 30

Pregunta
1. ¿Cuál es el Archivo a ejecutar para iniciar SAE?
Respuesta
  • a) Aspel-SAE 5.0
  • b) SAEWIN.EXE
  • c) SAE-Aspel.mx
  • d) Todas las anteriores

Pregunta 31

Pregunta
2. ¿Cuáles son los Módulos por los que está integrado SAE?
Respuesta
  • a) Clientes, facturas, vendedores, cuentas por cobrar, compras y proveedores.
  • b) Clientes, facturas y cuentas por cobrar , compras, proveedores, cuentas por pagar y estadísticas
  • c) Clientes y cuentas por cobrar, facturas y vendedores, inventarios, compras, proveedores y cuentas por pagar y estadísticas.
  • d) Clientes y cuentas por cobrar, facturas y vendedores, compras, proveedores, cuentas por pagar y estadísticas.

Pregunta 32

Pregunta
3. ¿Cuáles son los Requisitos Fiscales que debe tener un CFDI de la persona a favor de quien se expide?
Respuesta
  • a) RFC y Razón Social de la Persona.
  • b) RFC, Razón Social y Domicilio Fiscal de la Persona.
  • c) RFC, Domicilio Fiscal de la Persona.
  • d) Ningua

Pregunta 33

Pregunta
4. Cuál es el Archivo estándar con el que se tiene que contar para la Validación del CFDI?
Respuesta
  • a) PDF
  • b) XML
  • c) HTTPS
  • d) .doc

Pregunta 34

Pregunta
5. ¿En que Modulo damos de Alta el Catalogo de Vendedores?
Respuesta
  • a) Vendedores
  • b) Facturas
  • c) Clientes
  • d) Proveedores
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