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Descripción
Test por Vicente 73mmm, actualizado hace más de 1 año
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Creado por Vicente 73mmm
hace más de 4 años
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Pregunta 1
Pregunta
La información que solicita un ciudadano acerca de los requisitos necesarios para ser beneficiario de un derecho es:
Respuesta
-
Información genérica.
-
Información particular.
-
Información general.
-
Información específica.
Pregunta 2
Pregunta
Entre las funciones de atención al ciudadano, aquélla que se refiere a la localización de oficinas u órganos, es la llamada:
Respuesta
-
Función de orientación e información.
-
Función de recepción y acogida
-
función de Gestión
-
Ninguna es correcta.
Pregunta 3
Pregunta
Si un ciudadano solicita información acerca de un procedimiento en trámite, esta información es:
Respuesta
-
Información particular
-
Información especifica
-
Información general
-
información privada
Pregunta 4
Pregunta
La función que consiste en la recogida de la documentación que trae el ciudadano, se llama:
Respuesta
-
De gestión
-
De recepción
-
De acojida
-
De información
Pregunta 5
Pregunta
Si un ciudadano solicita información sobre requisitos necesarios para un procedimiento determinado, ésta información es:
Respuesta
-
Particular
-
General
-
Especifica
-
Genérica
Pregunta 6
Pregunta
La información que se da a los ciudadanos no puede: señale la proposición correcta
Respuesta
-
Hacer una interpretación normativa.
-
Realizar aclaraciones de índole práctica.
-
referirise a los trámites que el ciudadano tiene que hacer para ser beneficiario de un servicio público.
-
referirse a la localización de dependencias de la administración.
Pregunta 7
Pregunta
La función de atención al público que se refiere a dar información sobre los trámites, requisitos y documentación que precisa un ciudadano para la realización de los proyectos, actuaciones que pretenda realizar, la llamada:
Respuesta
-
Fución de gestión
-
Función de recepción y acogida
-
función de orientación e información
-
Ninguna es correcta
Pregunta 8
Pregunta
La a tención personalizada al ciudadano comprenderá:
Respuesta
-
facilitar su acceso a cuantos archivos y registro que solicite.
-
Facilitar la interpretación de aquellas normas que revistan especial dificultad.
-
La funciones de recepción y acogida a los ciudadanos.
-
El asesoramiento sobre sus derechos jurídicos o economicos en la tramitación de recursos frente a la administración.
Pregunta 9
Pregunta
La función de recepción y acogida a los ciudadanos, tiene por objeto:
Respuesta
-
Facilitar la localización de dependencias administrativas y funcionarios.
-
Establecer un sistema de cita previa para tramitar los asuntos.
-
Implantar un manual de Imagen Visual de la Administración Electrónica.
-
La inserción de la imagen institucional en objetos.
Pregunta 10
Pregunta
La función cuya finalidad es ofrecer las aclaraciones y ayudas de índole práctica que los ciudadanos requieren sobre procedimientos, trámites, requisitos y documentación para las actuaciones que se proponga realizar es la función:
Respuesta
-
De gestión
-
De orientación e información
-
De recepción y acogida.
-
De tecnicismos y requisitos.
Pregunta 11
Pregunta
En la comunicación, uno de los elementos es aquél que se refiere al lenguaje en el que emitimos el mensaje. Este elemento se denomina:
Respuesta
-
canal
-
Fuente
-
Codigo
-
Emisión
Pregunta 12
Pregunta
La información que se da al ciudadano sobre los trámites que tiene que realizar para ser beneficiario de un servicio público, o para conocer los requisitos sobre los proyectos que se propongan realizar es:
Respuesta
-
Información genérica
-
Inforamción personal
-
Información particular
-
Inforamción general
Pregunta 13
Pregunta
La función cuya finalidad es ofrecer las aclaraciones y ayudas de índole práctica que los ciudadanos requieren sobre procedimientos, trámites, requisitos y documentación para las actuaciones que se proponga realizar es la función:
Respuesta
-
De gestión
-
De orientación e información
-
De recepción y acogida
-
De tecnicismos y requisitos
Pregunta 14
Pregunta
Entre las siguientes cuál no es información general:
Respuesta
-
La información sobre el estado de la tramitación de un procedimiento.
-
La información sobre los requisitos para ser beneficiario de una prestación o un servicio público
-
La localización de sedes de la Administración
-
todos son información general.
Pregunta 15
Pregunta
La información que requiere un ciudadano sobre las prestaciones que realiza la administración es:
Respuesta
-
Información particular
-
Información general
-
Información ordinaria
-
Información común
Pregunta 16
Pregunta
No es una función comprendida dentro de los servicios de atención personalizada al ciudadano:
Respuesta
-
El Servicio de asistencia a los ciudadanos en el ejercicio del derecho de representación
-
El Servicio de recepción de quejas
-
El servicio de gestión
-
El servicio de recepción de sugerencias.
Pregunta 17
Pregunta
La información que requiere un ciudadano sobre la localización de una unidad administrativa es:
Respuesta
-
Información ordinaria
-
Información particular
-
Información común
-
Información general
Pregunta 18
Pregunta
El servicio que tiene por objeto facilitar ayuda inicial a los ciudadanos es:
Respuesta
-
El servicio de orientación
-
El servicio de acogida a los ciudadanos
-
El servicio de gestión
-
El servicio de recepcion de información
Pregunta 19
Pregunta
La información que se facilita con requerimiento al interesado de su identificación es:
Respuesta
-
La información común.
-
La información ordinaria.
-
La inforamción general.
-
La información particular.
Pregunta 20
Pregunta
La información que se facilita SIN requerir al interesado ningún tipo de identificación es:
Respuesta
-
La información común
-
la información general
-
La información ordinaria
-
la información particular
Pregunta 21
Pregunta
La información administrativa puede servir de instrumento de notificación a los ciudadanos que la requieran:
Respuesta
-
Cuando se solicite por escrito.
-
Cuandi se solicite de manera formal.
-
En ninigun caso.
-
Cuando se envíe por escrito.
Pregunta 22
Pregunta
la información general se facilita:
Respuesta
-
A cualquier ciudadano que la precise.
-
A cualquier interesado en el procedimiento.
-
A los ciudadanos españoles mayores de edad
-
A los ciudadanos españoles y extranjeros mayores de edad
Pregunta 23
Pregunta
La información administrativa origina expectativas de derechos a los ciudadanos que la requieran:
Respuesta
-
En ningún caso.
-
Cuando se solicite de manera formal.
-
cuando se solicite por escrito.
-
Cuando se envíe por escrito.
Pregunta 24
Pregunta
La información que requiere un ciudadano sobre las reglas de tramitación de los procedimientos es:
Respuesta
-
Información general
-
información comun
-
Información particular
-
Inforamción ordinaria
Pregunta 25
Pregunta
la información particular se facilita
Respuesta
-
A cualquier interesado en el procedimiento
-
A cualquier ciudadano que la precise
-
A los ciudadanos españoles mayores de edad
-
A los ciudadanos españoles y extranjeros mayores de edad
Pregunta 26
Pregunta
La información administrativa es:
Respuesta
-
Particular o general
-
Común o especial
-
Singular y especial.
-
Ordinaria y extraordinaria
Pregunta 27
Pregunta
La información administrativa puede ser invocada como mecanismo de prescripción por los ciudadanos que la requieran:
Respuesta
-
Cuando se solicite de manera formal.
-
Cuando se solicite por escrito foormalmente
-
Cuando se envíe por escrito
-
En ningún caso.
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