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Descripción
Test por DavidCisneros, actualizado hace más de 1 año
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Creado por DavidCisneros
hace más de 9 años
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Pregunta 1
Pregunta
Señale la secuencia evolutiva de la Calidad y sus enfoques
Respuesta
-
a) Inspección - Control - CTC - TQM
-
b) Control Estadístico - Selección - CTC - TQM
-
c) Supervisión - Control - TQM – Control Total de Calidad
-
d) Inspección - Control Estadístico – Gerencia de la Calidad Total - CTC
Pregunta 2
Pregunta
¿Qué significa Control Total de Calidad?
Respuesta
-
a) Aseguramiento de la calidad
-
b) Control de calidad en toda la organización
-
c) Gestión de la Calidad Total
-
d) Control de calidad de toda la producción
Pregunta 3
Pregunta
Qué significa “TQM”?
Respuesta
-
a) Total calidad manufacturada
-
b) Gestión total de la calidad
-
c) Gestión de la calidad total
-
d) Quiero mucha calidad total
Pregunta 4
Pregunta
Qué significa “TQC”?
Respuesta
-
a) Gerencia de la Calidad Total
-
b) Control total de procesos
-
c) Control de la Calidad Total
-
d) Ninguna de las anteriores
Pregunta 5
Pregunta
Señale la definición más adecuada de “Calidad de Diseño”
Respuesta
-
a) Grado de satisfacción de los clientes
-
b) Grado de cumplimiento de los requisitos del cliente
-
c) Grado de cumplimiento de los requisitos de diseño
-
d) Grado en el que un producto se ciñe a la calidad de diseño
Pregunta 6
Pregunta
Qué es un índice de productividad?
Respuesta
-
a) Un indicador absoluto del grado de satisfacción de los clientes
-
b) Un indicador relativo de la lealtad de los clientes
-
c) Un parámetro definido para cuantificar la producción de bienes
-
d) Una relación paramétrica vinculada al aprovechamiento de los recursos e insumos
Pregunta 7
Pregunta
La improductividad de una empresa depende principalmente de:
Respuesta
-
a) Los insumos que utiliza
-
b) Sus procesos de producción
-
c) Su portafolio de productos
-
d) Su proveedores de materias primas
Pregunta 8
Pregunta
Como “Gerente de Calidad” en una fábrica, usted tiene que explicar la relación entre el costo y la calidad al personal operativo a su cargo. ¿Cuál de las siguientes opciones utilizaría
Respuesta
-
a) El costo es directamente proporcional a la calidad de diseño
-
b) El costo es inversamente proporcional a la calidad de diseño
-
c) El costo es directamente proporcional a la calidad de fabricación
-
d) Los costos son inversamente proporcionales a la calidad objetivo
Pregunta 9
Pregunta
Como “Consultor” contratado por una empresa, usted tiene que explicar al personal, las relaciones entre productividad, costo y calidad. ¿Cuál de las siguientes opciones utilizaría?
Respuesta
-
a) A mayor costo, mejoran la productividad y la satisfacción del cliente
-
b) A menor producción de defectos, mayor costo y mejor productividad
-
c) A mejor calidad de manufactura, mayores costos y menor productividad
-
d) A menor producción de defectos, menor costo y mejor productividad
Pregunta 10
Pregunta
¿Cómo se podría reducir la improductividad de una empresa?
Respuesta
-
a) Reduciendo el volumen de producción
-
b) Decrementando la capacidad instalada
-
c) Reduciendo la producción de defectos
-
d) Incrementando el costo de la mala calidad
Pregunta 11
Pregunta
La relación entre la productividad y el “MUDA” es:
Respuesta
-
a) Directamente proporcional
-
b) De tipo exponencial
-
c) Inversamente proporcional
-
d) Ninguna de las anteriores
Pregunta 12
Pregunta
¿Qué significa “Orientación al cliente y a la comunidad”?
Respuesta
-
a) Generar mayores utilidades para los involucrados internos
-
b) Ofertar y vender productos en un mercado del Oriente
-
c) Orientar a una persona para que pueda llegar a una comunidad
-
d) Ninguna de las anteriores
Pregunta 13
Pregunta
Qué significa “Orientación hacia los pocos vitales”?
Respuesta
-
a) Identificar problemas triviales y solucionarlos
-
b) Solucionar todos los problemas, sin priorizarlos
-
c) Previamente a la toma de decisiones, aplicar el principio de “Pareto”
-
d) Tener el hábito de “apagar incendios”
Pregunta 14
Pregunta
Qué significa “Decidir con base en hechos y datos”?
Respuesta
-
a) Actuar con base a las apreciaciones de quienes registran los datos
-
b) Las decisiones deben tomarse en base a comentarios y opiniones de todo el personal
-
c) Aplicar el ciclo MAIDI
-
d) Aplicar la clave mental “9S”
Pregunta 15
Pregunta
Qué significa “Control río arriba”?
Respuesta
-
a) Inspeccionar el 100% de la producción
-
b) Modo de actuar tipo “Salmón”
-
c) Controlar los cambios de flujo de agua en la cabecera de un río
-
d) Estilo de acción tipo “Avestruz”
Pregunta 16
Pregunta
Señale la opción que corresponde a la “Trilogía del Desarrollo” - TD
Respuesta
-
a) Conocimientos – Habilidades - Voluntad
-
b) Datos – Información - Conocimiento
-
c) Clasificación – Organización - Limpieza
-
d) Conceptos – Métodos – Herramientas
Pregunta 17
Pregunta
Señale la opción que corresponde a la “Trilogía de Jurán” o “Trilogía de la Calidad”
Respuesta
-
a) PHVA
-
b) SWOT
-
c) “3S”
-
d) Ninguna de las anteriores
Pregunta 18
Pregunta
Señale la opción que mejor corresponde a la “Trilogía Transformacional de la Realidad TTR”
Respuesta
-
a) Datos – Información - Conocimiento
-
b) Principios – Cambio – Selección (Principles – Change – Choice)
-
c) Herramientas – Métodos – Conceptos
-
d) Ninguna de las anteriores
Pregunta 19
Pregunta
Una empresa que opera por varios años en un sector industrial contrata sus servicios como consultor, con el propósito de mejorar la Calidad y la Productividad. Señale la opción que aplicaría para lograr dicho propósito:
Respuesta
-
a) “P-D-C-A”
-
b) “A-C-D-P”
-
c) “P-C-M”
-
d) “C-M-P”
Pregunta 20
Pregunta
Como “Gerente de Operaciones” de una compañía manufacturera, ¿cuáles serían los factores clave a considerar para garantizar de manera práctica, el éxito en su trabajo?
Respuesta
-
a) Datos – Información – Conocimiento - Sabiduría
-
b) Procesos de dirección, de valor y de soporte
-
c) Capacidad de producción, Inventarios, Calidad, Procesos y Personal
-
d) Capacidad Gerencial, herramientas, métodos, conceptos y principios
Pregunta 21
Pregunta
Señale la “clave mental” que contribuye al mejoramiento continuo de la productividad:
Respuesta
-
a) “FODA”
-
b) “KISS”
-
c) “BCG”
-
d) “BSC”
Pregunta 22
Pregunta
El Ciclo del Desarrollo – CD:
Respuesta
-
a) Se deriva de la “ley de la cosecha”
-
b) Es una herramienta estadística básica
-
c) Es un procedimiento para ejecutar acciones preventivas
-
d) Equivalente al Ciclo de la Administración
Pregunta 23
Pregunta
El Desarrollo de una “Cultura de Calidad” sigue la secuencia:
Respuesta
-
a) Planificar - Actuar - Verificar - Hacer
-
b) Planificar - Organizar- Dirigir - Controlar
-
c) Verificar - Actuar – Planear - Hacer
-
d) Planificar – Ejecutar – Controlar - Actuar
Pregunta 24
Pregunta
Qué se hace en la etapa “ACTUAR” del ciclo “PDCA?
Respuesta
-
a) Se elaboran planes de producción
-
b) Se mide y analiza la producción defectuosa
-
c) Se diagnostica y se plantean alternativas de acción
-
d) Nada de lo anterior
Pregunta 25
Pregunta
En el ámbito de la GCP, “6W/H” se aplica principalmente en:
Respuesta
-
a) La etapa de planificación de la producción
-
b) La fase de producción propiamente dicha
-
c) La conducción de un vehículo automotriz (ej: 4WD)
-
d) Ninguna de las anteriores
Pregunta 26
Pregunta
Kanban” es, o significa:
Respuesta
-
a) Uno de los discípulos del Dr. Ishikawa
-
b) Mejoramiento continuo
-
c) Un sistema para reducir la eficiencia en la producción de bienes
-
d) Ninguno de los literales anteriores
Pregunta 27
Pregunta
Para qué sirve la “Ruta de la Calidad”?
Respuesta
-
a) Para mejorar el “ambiente de trabajo” en una organización
-
b) Para contribuir al “Kaizen”
-
c) Para incrementar el “Muda”
-
d) Ninguno de los literales anteriores es correcto
Pregunta 28
Pregunta
¿Qué se hace en el último paso de la Ruta de la Calidad?
Respuesta
-
a) Un análisis “SWOT”
-
b) Determinar el estatus presente y seleccionar un problema
-
c) Evaluar la eficacia de las acciones realizadas y estandarizarlas si fueron exitosas
-
d) Determinar la causa raíz de los problemas
Pregunta 29
Pregunta
¿Qué es la “Casa de la Calidad”?
Respuesta
-
a) Una herramienta básica de control y mejora
-
b) Una herramienta gerencial particularizada para ser competitivos
-
c) Un método para la solución de problemas
-
d) Ninguna de las anteriores
Pregunta 30
Pregunta
¿Qué son las “5S”?
Respuesta
-
a) Un método para priorizar problemas
-
b) Una herramienta para determinar causas probables
-
c) Una secuencia de etapas para la mejora continua
-
d) Ninguno de los literales anteriores
Pregunta 31
Pregunta
Qué significan las “3S”?
Respuesta
-
a) Seguridad, servicio, salud
-
b) Clasificar, organizar, limpiar
-
c) Clasificar, sistematizar, estandarizar
-
d) Servir, sonreír, sanar
Pregunta 32
Pregunta
¿Para qué son necesarias las “5S” en la implementación del “TQM”?
Respuesta
-
a) Para mantener limpia y ordenada la planta de producción
-
b) Para prevenir riesgos en el sitio de trabajo
-
c) Para garantizar la seguridad y el bienestar del personal
-
d) Para satisfacer al cliente
Pregunta 33
Pregunta
¿Qué es “FMEA” en el contexto del TQM?
Respuesta
-
a) Una herramienta estadística básica
-
b) Un método para incrementar la confiabilidad de un producto
-
c) Es el despliegue funcional de la calidad
-
d) Es un despliegue de las directrices de la Gerencia
Pregunta 34
Pregunta
Señale la opción que corresponde a la “Confiabilidad”:
Respuesta
-
a) Subdimensión de la “Entrega”
-
b) Dimensión de la satisfacción total
-
c) Subdimensión de la “Calidad Intrínseca”
-
d) Subdimensión de la dimensión ecológica
Pregunta 35
Pregunta
¿Para qué sirve un “Diagrama de Afinidad”?
Respuesta
-
a) Para cuantificar el “desperdicio”
-
b) Para priorizar problemas
-
c) Para determinar causas “raíz”
-
d) Ninguna de las anteriores es correcta
Pregunta 36
Pregunta
Qué es un “indicador de control”?
Respuesta
-
a) Es un indicador definido para los procesos productivos
-
b) Indicador definido para los resultados o salidas
-
c) Indicador definido para los procesos de manufactura o servicio
-
d) Parámetro para la selección de proveedores
Pregunta 37
Pregunta
Para qué sirve la “Definición Operacional” de un indicador o índice?
Respuesta
-
a) Para conceptualizarlo
-
b) Para ejecutar las operaciones de producción
-
c) Para operacionalizar el ciclo “MAIDI”
-
d) Para implementar el “Poka – Yoke”
Pregunta 38
Pregunta
¿Qué herramientas son las de mayor eficacia para identificar las causas de un problema?
Respuesta
-
a) Espinogramas y Paretogramas
-
b) Histogramas y Controlgramas
-
c) Flujogramas y dispersogramas
-
d) Diagramas de árbol y de afinidad
Pregunta 39
Pregunta
¿Qué herramientas utilizaría para determinar el ESTADO de un proceso?
Respuesta
-
a) Diagramas de Ishikawa y de Pareto
-
b) Diagramas de control e histogramas
-
c) Diagramas de flujo y de dispersión
-
d) Matrices de priorización
Pregunta 40
Pregunta
Que es un indicador de verificación?
Respuesta
-
a) Indicador definido operacionalmente para los resultados
-
b) Indicador definido para medir la satisfacción del cliente
-
c) Parámetro vinculado a los requerimientos de los clientes internos
-
d) Parámetro que se mide para verificar el cumplimiento de las especificaciones del producto o resultado
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