Test para cobradores

Reseña de GoConqr

Llegó el momento de poner a prueba tus conocimientos con este fantástico test para cobradores. Responde las 8 preguntas del cuestionario y al finalizar verifica tus respuestas.
libiblenonon
Test por libiblenonon, actualizado hace más de 1 año
libiblenonon
Creado por libiblenonon hace más de 9 años
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Resumen del Recurso

Pregunta 1

Pregunta
Cual es la mision de cobranzas?
Respuesta
  • Mantener una buena cartera, conservando la voluntad de nuestros clientes, ofreciendoles atencion de calidad, con personal debidamente capacitado.
  • Conservar una buena carte a bajo costo, manteniendo la voluntad de nuestros clientes, dandoles atencion y servicio de calidad, con personal debidamente capacitado
  • Mantener una buena cartera a bajo costo, conservando la voluntad de nuestros clientes, ofreciendoles atencion y servicio de calidad, con personal debidamente capacitado.

Pregunta 2

Pregunta
Cuantos avisos existen en cobranzas?
Respuesta
  • 8
  • 7
  • 6

Pregunta 3

Pregunta
Cuales son los convenios que existen en cobranzas?
Respuesta
  • Compromiso de pago, acuerdo de pago y convenio de devolucion
  • Compromiso de pago, convenio unico y convenio de devolucion
  • Compromiso de palabra, acuerdo unico y devolucion

Pregunta 4

Pregunta
Como defines a un cliente GOL?
Respuesta
  • Es un cliente que nos compro y en 3 meses no nos ha abonado
  • Es un cliente nuevo que nos compro y en 3 meses no nos ha abonado
  • Es un cliente viejo que nos compro y en 3 meses no nos ha abonado

Pregunta 5

Pregunta
Como defines a un cliente CONFLICTO?
Respuesta
  • Es un cliente nuevo que nos compro y en 3 meses no nos ha abonado
  • Es un cliente viejo que nos compro y en 3 meses no nos ha abonado
  • Es un cliente que nos compro y en 3 meses no nos ha abonado

Pregunta 6

Pregunta
Cual es el rango de meses para poder operar una devolucion?
Respuesta
  • Desde los 2 meses hasta los 12 meses
  • Desde los 2 meses hasta los 14 meses
  • Desde los 3 meses hasta los 14 meses

Pregunta 7

Pregunta
Cuales son los principales puntos que debemos de saber en el analisi de la cuenta de un cliente?
Respuesta
  • Nombre y primer apellido, nombre de la referencia, saldo, vencido
  • Nombre y primer apellido, saldo, vencido, articulos, fecha de ultimo abono, tipo de cliente, numero de aviso
  • Nombre y primer apellido, nombre de la referencia, saldo, vencido, articulos, fecha de ultimo abono, tipo de cliente, numero de aviso, pase a pagar

Pregunta 8

Pregunta
Cual es el numero minimo de avisos que debe traer de cada aviso el supervisor?
Respuesta
  • 35
  • 30
  • 25
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