cuestionario del 2°parcial

Question

¿Qué es un cliente?

Answer 1

el individuo más importante de una empresa.

Answer 2

un empleado mas

Answer 3

el propósito de nuestro trabajo

Answer 4

nuestro ayudante

Answer 5

porqué nos puede agredir fisicamente

Answer 6

porqué nunca se a ganado una discusión con ellos

Answer 7

manejarlos con provecho para el y para nosotros

Answer 8

contarle a todos

Answer 9

para lograr forjar relaciones más solidas y personales

Answer 10

para quedar bien con los clientes

Answer 11

atraer nuevos clientes más que a retenerlos

Answer 12

en retener clientes

Answer 13

porqué pocas empresas le dan importancia a los clientes

Answer 14

porqué ellos se van

Answer 15

cuando muchas empresas sentaran solo en buscar clientes nuevos y no se preocupan por retenerlos

Answer 16

cuando algo se tira en la empresa

Answer 17

cambios demograficos

Answer 18

que no les gustan nuestros productos

Answer 19

por participación en el mercado

Answer 20

por dinero

Answer 21

en los clientes actuales y tener relaciones con ellos

Answer 22

en no tener perdidas monetarias

Answer 23

crear valor y satisfacción a los clientes

Answer 24

una maquina

Answer 25

proceso social y gerencial por el que individuos y grupos obtienen lo que necesitan y desean

Answer 26

como una estrategia

Answer 27

en comunicaciones directas con los consumidores individuales

Answer 28

en hablarse a los ojos

Answer 29

marketing relacional

Answer 30

marketing de campo

Answer 31

visitas en terreno

Answer 32

venderte a ti mismo

Answer 33

enviar ofertas o anuncios a una persona en su domicilio

Answer 34

ser un cartero

Answer 35

usar el teléfono para vender

Answer 36

tener intermediarios

Answer 37

ventas por catalogo que se envían en formas selectivas a las tiendas

Answer 38

venta por teléfono

Answer 39

canales de compra desde las casas, incluye anuncios

Answer 40

vender televisiones

Answer 41

se efectúa a través de sistemas interactivas en línea

Answer 42

vender directo cara a cara

Answer 43

económicos, sociales, técnicos y legales

Answer 44

esto depende de que tan grande sea

Answer 45

crear, fortalecer y conservar las relaciones de corto, mediano y largo plazo

Answer 46

hacer clientes, mantenerlos y maximizar su rentabilidad

Answer 47

vender sus productos

Answer 48

retener a los clientes

Answer 49

tener perdidas monetarias

Answer 50

fidelización, vinculación y retención

Answer 51

vinculación, vender y abandonar

Answer 52

para saber sus hábitos de compra

Answer 53

para saber como usarlo

Answer 54

porqué, no todos son iguales tienen gustos y preferencias distintas así también hay distintas soluciones a sus problemas

Answer 55

para no confundirlos

Answer 56

la etapa donde se da inicio a una estrategia de marketing uno a uno

Answer 57

hablar con el

Answer 58

recortar gastos

Answer 59

ver a los clientes

Answer 60

Gestión de Relación con un Cliente

Answer 61

relaciones con los jefes

Answer 62

mantener a los clientes

Answer 63

mantener una estabilidad

Answer 64

cuando las empresas creen en su producto y hacen compromiso con sus clientes

Answer 65

estar con ellos y atenderlos

Answer 66

incrementar la lealtad

Answer 67

atender mejor

Answer 68

en las relaciones con las clientes, captación de personal y escuchar al cliente

Answer 69

en las matemáticas

Answer 70

al factor tiempo

Answer 71

al dinero de nuestros clientes

Answer 72

Captación, Mantenimiento, Fidelizacion y Abandono

Answer 73

lanzamiento, consolidación, fidelizacion y abandono

Answer 74

lanzamiento, perfeccionamiento, consolidación y deterioro

Answer 75

fidelizar, captar, lanzamiento y abandono

Answer 76

se definen los niveles de mantenimiento de los clientes

Answer 77

sacar nuevos productos

Answer 78

adelantarse a posibles diferencias o errores

Answer 79

sacar nuevos y mejores productos

Answer 80

crecer y mejorar

Answer 81

tener más clientes

Answer 82

seguir siendo accesibles a los clientes

Answer 83

estabilidad económica

Answer 84

la confianza

Answer 85

el respeto

Answer 86

desde los primeros encuentros o transacciones con el cliente

Answer 87

desde hace muchos años

Answer 88

cuando las partes relacionadas están satisfechas

Answer 89

cuando se cumple con la ley

Answer 90

a pasar de la desconfianza a la confianza

Answer 91

a gastar mas dinero

Answer 92

un proceso de planificación

Answer 93

mediante el dialogo

Answer 94

es la medida de la vinculación del cliente a la marca o empresa

Answer 95

a recompensas, privilegios, descuentos o puntos

Answer 96

a estar solo con una marca o empresa

Answer 97

el reflejo en el cliente de todo ellos

Answer 98

un público determinado permanece fiel a la compra de un producto de una marca, de una forma continua o periódica

Answer 99

por ofrecerles beneficios lo cuál es un motor

Answer 100

para qué compren los productos

Answer 101

por la experiencia en la gestión de clientes de la empresa

Answer 102

por la buena administración

Answer 103

de encuestas

Answer 104

de sugerencias

Answer 105

contenido de trabajo, trabajo en grupo, estimulante y condiciones

Answer 106

compra, recomendación y ventas

Answer 107

con la fidelización

Answer 108

con la confianza

Answer 109

una colección organizada de datos acerca de los clientes

Answer 110

documentos en una cajón

Answer 111

para mantener comunicación, conocer tendencias de compra, atender a cliente, tener estrategias, etc.

Answer 112

para tener un mejor orden de la información importante de la empresa.

Answer 113

orientación del cliente, marketing relacional y base de datos

Answer 114

en la confianza con los clientes y es sus bases de datos

Answer 115

estar con los clientes, identificarlos, diferenciarlos, definir los puntos de interacción, personalizar el trato y retenerlos

Answer 116

en captar, retener y mantener clientes

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cuestionario del 2°parcial

Descripción

Resumen del Recurso

Pregunta 1

Pregunta 2

Pregunta 3

Pregunta 4

Pregunta 5

Pregunta 6

Pregunta 7

Pregunta 8

Pregunta 9

Pregunta 10

Pregunta 11

Pregunta 12

Pregunta 13

Pregunta 14

Pregunta 15

Pregunta 16

Pregunta 17

Pregunta 18

Pregunta 19

Pregunta 20

Pregunta 21

Pregunta 22

Pregunta 23

Pregunta 24

Pregunta 25

Pregunta 26

Pregunta 27

Pregunta 28

Pregunta 29

Pregunta 30

Pregunta 31

Pregunta 32

Pregunta 33

Pregunta 34

Pregunta 35

Pregunta 36

Pregunta 37

Pregunta 38

Pregunta 39

Pregunta 40

Pregunta 41

Pregunta 42

Pregunta 43

Pregunta 44

Pregunta 45

Pregunta 46

Pregunta 47

Pregunta 48

Pregunta 49

Pregunta 50

Pregunta 51

Pregunta 52

Pregunta 53

Pregunta 54

Pregunta 55

Pregunta 56

Pregunta 57

Pregunta 58

Pregunta 59

Pregunta 60

Pregunta 61

Pregunta 62

Pregunta 63

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