Pregunta 1
Pregunta
¿El cliente es el individuo mas importante en una empresa ?
Pregunta 2
Pregunta
¿El cliente no depende de nosotros?
Pregunta 3
Pregunta
¿Las estrategias son buenas para traer a clientes?
Pregunta 4
Pregunta
¿El abandono de los clientes no ocasiona fugas?
Pregunta 5
Pregunta
¿Las empresas estan luchando por su participacion en el mercado?
Pregunta 6
Pregunta
¿Que es el marketing?
Pregunta 7
Pregunta
¿El marketing consiste en comunicaciones directas con los consumidores individuales ?
Pregunta 8
Pregunta
¿Sus formas de hacer marketing directas son por correo directo ?
Pregunta 9
Pregunta
¿La venta cara cara es tener visitas a domicilio ?
Pregunta 10
Pregunta
¿Su vision del marketing implica crear mantener y mejorar las relaciones con el cliente?
Pregunta 11
Pregunta
¿El marketing no busca crear fortalecer y conservar las relaciones con sus compradores ?
Pregunta 12
Pregunta
¿Su fin es potencializarlos en el logro de una mayor calidad ?
Pregunta 13
Pregunta
¿El marketing relacinal no posee elementos claves ?
Pregunta 14
Pregunta
¿Sus resultados son optimos es el interes en conservar a los clientes ?
Pregunta 15
Pregunta
¿La interaccion con los clientes es la lealtad con los clientes ?
Pregunta 16
Pregunta
¿El marketing relacional no genera una comunicacion ?
Pregunta 17
Pregunta
¿Los estandares de servicio son niveles de desempeño que definen la calidad con el cliente?
Pregunta 18
Pregunta
¿Su compromiso con los clientes no es dar a conocer la preocupacion que se pueda sentir ?
Pregunta 19
Pregunta
¿Que son las quejas?
Pregunta 20
Pregunta
¿Que es una solucion afectiva?
Pregunta 21
Pregunta
¿Que es el factor del tiempo?
Pregunta 22
Pregunta
¿Las empresas se enfocan ala capacitacion del personal ?
Pregunta 23
Pregunta
¿Los cuatro pasos con los que cuentan son captacion mantenimiento fidelizacion y abandono?
Pregunta 24
Pregunta
¿La fase de lanzamiento no definira cual es el nivel de importancia?
Pregunta 25
Pregunta
¿Captar clientes es una grata actividad ?
Pregunta 26
Pregunta
¿La face de perfeccionamiento es perfeccionar un producto ?
Pregunta 27
Pregunta
¿La confianza es un valor principal en la fidelizacion?
Pregunta 28
Pregunta
¿La fase de concilidacion consiste en una necesidad?
Pregunta 29
Pregunta
¿La confianza y la negociacion es negociar atravez de una accion definida?
Pregunta 30
Pregunta
¿Que se produce entre marketing relacional y fidelizacion?
Pregunta 31
Pregunta
¿Con quien tiene que ver la fidelizacion?
Pregunta 32
Pregunta
¿Cual es el rol de la empresa?
Pregunta 33
Pregunta
¿Cuales son las claves para seguir un programa de fidelizacion?
Pregunta 34
Pregunta
¿El programa es diseñado con el fin de responder al objectivo de afianzar las relaciones con el cliente?
Pregunta 35
Pregunta
¿El sistema relacional se orienta a facilitar informacion valida para la toma de desiciones?
Pregunta 36
Pregunta
¿Su objectivo no es ofrecer una respuesta valida a las mismas ?
Pregunta 37
Pregunta
¿Sus condiciones de bienestar son relativas al grupo que la entidad establesca con vistas al mejorar clima laboral?
Pregunta 38
Pregunta
¿Son 3 actributos importantes ?
Pregunta 39
Pregunta
¿Cuales son los motivos por los que se puede sintetizar en las causas?
Respuesta
-
Quejas y reclamos
-
Falta de seguridad
Pregunta 40
Pregunta
Que es una base de datos?
Pregunta 41
Pregunta
¿Con que empezo la explosion de la tecnologia ?
Pregunta 42
Pregunta
¿Que es el fullfiment?
Pregunta 43
Pregunta
¿En que consiste el datamining?
Pregunta 44
Pregunta
¿Que es el datamining?
Pregunta 45
Pregunta
¿Cuales son los problemas del uso de la base de datos?
Pregunta 46
Pregunta
¿Cual es la tecnologia que satisface una necesidad?
Pregunta 47
Pregunta 48
Pregunta 49
Pregunta 50
Pregunta
¿Que es el CRM analitico?
Pregunta 51
Pregunta
¿El CRM operativo trata con relacion los que interactuan con el cliente?
Pregunta 52
Pregunta
¿El Crm colaborativo es una herramienta para el control y el diseño ?
Pregunta 53
Pregunta
¿El CRM marketing esta referido a lo que una empresa debe de hacer?
Pregunta 54
Pregunta
¿Que es el CRM ventas?
Pregunta 55
Pregunta
¿Que es la interactividad?
Pregunta 56
Pregunta
¿Que es la fidelizacion del cliente?
Pregunta 57
Pregunta
¿Que son los clientes individuales ?
Pregunta 58
Pregunta
¿Sus objetivos del marketing relacional es maximizar la informacion del cliente?
Pregunta 59
Pregunta
¿Su ciclo de vida CRM son integracion accion y analisis?
Pregunta 60
Pregunta
¿La integracion consiste en no desarrollar una solucion?
Pregunta 61
Pregunta
¿La personalizacion es un modelo de gerencia?
Pregunta 62
Pregunta
¿Que es una solucion?
Pregunta 63
Pregunta
¿Que son los clientes?
Pregunta 64
Pregunta
¿Su filosofia es un modelo de gerencia?
Pregunta 65
Pregunta
¿Como podria definirse CRM?