Pregunta 1
Pregunta
Que constancia de verificación obtendrá un vehículo que presenta un código de falla relacionado con el sistema de componentes integrales
Respuesta
-
Holograma Doble Cero
-
Rechazo por lecturas
-
Rechazo por OBD
Pregunta 2
Pregunta
Motores que producen oxido de azufre
Respuesta
-
Motores a gasolina
-
Motores a gas
-
Motores a Diesel
Pregunta 3
Pregunta
Los Siguientes dispositivos:
pruebas de alineación al paso
banco de suspensiones y
frenometro, son parte de
Pregunta 4
Pregunta
Las unidades que prestan el servicio de pasajeros públicos individual y privado especializado deberán sujetarse a un procedimiento de nominado
Pregunta 5
Pregunta
Al pagar la multa de un vehículo sancionado, ¿puede circular sin restricciones alguna?
Respuesta
-
Si, por que la multa lo ampara
-
Lo ampara solo para trasladarse a un centro de verificación.
-
No tiene limitaciones al corte de circulación
Pregunta 6
Pregunta
Cual es la vigencia de un holograma (00)?
Pregunta 7
Pregunta
Es el monto de una multa de un vehículo sancionado por emitir humo azul o negro
Respuesta
-
20 veces la unidades de medida actualizada
-
De 10 a 20 veces la unidades de medida actualizada
-
De 20 a 30 veces la unidades de medida actualizada
Pregunta 8
Pregunta
Periodo en que verifica la terminación 1 y 2 en el primer semestre
Respuesta
-
Marzo y Abril
-
Abril y Mayo
-
Mayo y Junio
Pregunta 9
Pregunta
Máximo holograma que puede obtener un taxi que no es nuevo
Respuesta
-
holograma (00)
-
holograma (0)
-
holograma (1)
Pregunta 10
Pregunta
Cuando dejan de circular los vehículos que no cuenten con verificación vigente?
Respuesta
-
Todos los sábados y dos días entre semana
-
Todos los sábados y un día entre semana
-
Todos los sábados y domingos de cada mes
Pregunta 11
Pregunta
Características principales de la prueba estática
Respuesta
-
Que la prueba se realice sin el desplazamiento de los ejes del vehículo
-
Que la prueba se realice con la tracción delantera del vehículo.
-
Que la prueba se realice con la tracción trasera del vehículo
Pregunta 12
Pregunta
Tiempo de respuesta del sensor de oxigeno (02) de una lectura estabilizada de 19.5% a 0.1% no debe exceder de:
Respuesta
-
45 segundos
-
40 segundos
-
50 segundos
Pregunta 13
Pregunta
Autoridad de la sedema que es competente para vigilar el cumplimiento del pvvo
Pregunta 14
Pregunta
Cuales son las normas que establecen los niveles máximos permisibles de emisiones de gases contaminantes provenientes del escape de los vehículos automotores de cualquier tipo
Respuesta
-
NOM-041-SEMARNAT-2015, NOM-042-SEMARNAT-2003, NOM-045-SEMARNAT-2017, NOM-167-SEMARNAT-2017, NOM-047-SEMARNAT-2014
-
NOM-041-SEMARNAT-2020, NOM-042-SEMARNAT-2001, NOM-045-SEMARNAT-2017, NOM-167-SEMARNAT-2017, NOM-047-SEMARNAT-2017
-
NOM/049/SEMARNAT/2015, NOM/004/SEMARNAT/2003, NOM/045/SEMARNAT/2017, NOM/169/SEMARNAT/2017, NOM/047/SEMARNAT-2014
Pregunta 15
Pregunta
Norma que establecen las características del equipo y el procedimiento de medición para verificar vehículos que utilizan gasolina, gas licuado de petróleo, gas natural u otros combustibles alternos
Respuesta
-
NOM-047-SEMANAT-2014
-
NOM-041-SEMANAT-2014
-
NOM-047-SEMANAT-2015
Pregunta 16
Pregunta
Norma que establece las características y procedimientos de vehículos en circulación que usan como combustible Diesel
Respuesta
-
NOM-045-SEMARNTA-2016
-
NOM-045-SEMARNTA-2017
-
NOM-145-SEMARNTA-2017
Pregunta 17
Pregunta
Los óxidos de nitrógeno (NOX) y los compuestos orgánicos volátiles (COV) son precursores del:
Respuesta
-
Los rayos (UV)
-
El ozono (O3)
-
Rayos ultravioleta
Pregunta 18
Pregunta
Que requisito indispensable deben presentar los vehículos nuevos para verificar
Respuesta
-
Estar en la lista de sedema
-
Copia y original de tarjeta de circulación, factura o carta factura o contrato de arrendamiento
-
Tarjeta de circulación y certificado de verificación anterior
Pregunta 19
Pregunta
En caso de no concluir de no concluir la etapa de inspección visual dinámica o estática se expedirá un:
Respuesta
-
Constancia de rechazo
-
No emite resultado
-
Holograma 1 , 2 , 0
Pregunta 20
Pregunta
Los precursores del ozono son:
Respuesta
-
Oxido de nitrógeno (nox) y los compuestos orgánicos volátiles (cov)
-
Los hidrocarburos (HC) y el oxigeno (O2)
-
Ninguno de los anteriores
Pregunta 21
Pregunta
El holograma se entrega en mica únicamente
Respuesta
-
A las motocicletas
-
Discapacitados
-
Vehículos blindados
Pregunta 22
Pregunta
La verificación en su segundo, cuarto, sexto octavo o subsecuente será gratuito cuando:
Respuesta
-
Cuando sea en otro verificentro de la cdmx.
-
Cuando no sea una verificación extemporánea y el rechazo sea en el mismo centro que expide el rechazo.
-
Todos los intentos se cobran no importando en que centro verifiques.
Pregunta 23
Pregunta
Es la principal función de los dinamómetros
Pregunta 24
Pregunta
Es el equipo que se utiliza para verificar vehículos a Diesel
Respuesta
-
Sensor remoto
-
Opacímetro
-
(DLC)
Pregunta 25
Pregunta
Consiste en someter al vehículo a pruebas de aceleración y desaceleración aplicando diferentes niveles de carga mediante el uso del dinamómetro
Respuesta
-
Prueba dinámica con carga variable
-
Prueba dinamica con carga extra
-
Prueba dinamica con carga variable al freno
Pregunta 26
Pregunta
Son conocidos como dispositivos de control de emisiones evaporativos
Respuesta
-
Válvula egr, psv, filtro de carbón activado
-
Tapón de combustible, tapón de aceite, bayoneta y válvula pcv
-
Filtro de aire, porta filtro, canister y bayoneta
Pregunta 27
Pregunta
Etapas de una prueba estática
Respuesta
-
Inspección visual, prueba de humo, prueba marcha crucero, prueba de marcha al vacío (ralentí)
-
marcha en vacío, y crucero
-
prueba de aceleración simulada (pass)
Pregunta 28
Pregunta
Dentro del procedimiento de verificación vehicular se realizan ciertas pruebas, cual es el orden?
Respuesta
-
Inspección visual, prueba de aceleración
-
Inspección visual, sdb (vehículos correspondientes), prueba de emisiones
-
SDB y Prueba Dinamica
Pregunta 29
Pregunta
Que vehículos pueden acceder al doble 00
Respuesta
-
Todos los vehículos nuevos de planta
-
Los vehículos que se encuentren en el listado correspondiente publicado en la pagina de la sedema y que cumplan con las caracterizas establecidas en el pvvo
-
Todos los vehículos categoría uno y dos
Pregunta 30
Pregunta
Reconoce como derecho humano de toda persona, el gozar de un ambiente sano para su desarrollo, salud y bienestar, ordenando al estado garantizar ese derecho
Respuesta
-
Programa de verificación vehicular obligatorio
-
Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos
-
Comisión de los derechos Humanos
Pregunta 31
Pregunta
Son contaminantes derivados de fuentes móviles que usan como combustibles fósiles
Respuesta
-
HC, NOX, CO, SO2, PST y O3
-
Los rayos UV, NOX y H2O
-
Lluvia acida y rayos uv y sol
Pregunta 32
Pregunta
Inmediatamente terminando la fase 50/24 y sin detener el motor independientemente el resultado de 50/24 el vehículo automotor debe acelerarse hasta alcanzar una velocidad de:
Respuesta
-
40km/h +/- 3km
-
40km/h +/- 2km
-
40km/h +/- 4km
Pregunta 33
Pregunta
La mezcla estequiométrica del aire combustible son:
Respuesta
-
14.7x1de agua por una de gas
-
14.7x1de combustible por una de aire
-
14.7x1de aire por uno de combustible
Pregunta 34
Pregunta
Para poder acceder a la prueba de inspección físico mecánica debo aprobar la verificación vehicular
Respuesta
-
No, las pruebas no se encuentran vinculadas, se aplican de manera independiente
-
SI, Primero debe de aprobar la verificación de emisiones
-
Primero debe de pagar en el portal de finzanzas
Pregunta 35
Pregunta
Son fallas posibles del convertidor catalítico
Respuesta
-
Se rompe, se obstruye y se funde
-
Exceso de agua y combustible
-
Se rompe el monolito se dobla el radio
Pregunta 36
Pregunta
Que se mide con la aplicación de la NOM-045-SEMARNAT-2017
Pregunta 37
Pregunta
De acuerdo al pvvo que vehículos son candidatos a la prueba de obd
Respuesta
-
Todos los modelos 2006 y posteriores y algunos (2000 a 2005) que cuenten con el sistema obdII
-
Todos los vehículos que aparezcan en el enlistado de la sedema
-
Los vehículos que paguen la revista vehicular
Pregunta 38
Pregunta
Unidades 2000 a 2005 a gasolina , gas natural, gas licuado de petróleo que cumplan la prueba sdb que aprueben los limites máximos permisibles en la tabla contenida en este numeral que holograma pueden obtener?
Respuesta
-
Holograma 00
-
Holograma 0
-
Holograma 1
Pregunta 39
Pregunta
Es el criterio con el que se evalúan los vehículos a Diesel
Pregunta 40
Pregunta
Son las rpm mínimas establecidas por el fabricante que proveen la potencia necesaria para vencer sus perdidas mecánicas
Pregunta 41
Pregunta
Son las rpm del motor alcanzadas al momento que la bomba deja de suministras combustibles a los inyectores controlada conforme al tiempo de mando mecánico o eléctrico de motor
Pregunta 42
Pregunta
Son componentes del encendido convencional
Respuesta
-
Platino, condensador, rotor, distribuidor y bujías
-
Bobina, generador, distribuidor
-
Múltiple de admisión, alternador, distribuidor
Pregunta 43
Pregunta
Tiene como función reciclar los gases del escape a la cámara de combustión para así crear una combustión pero a baja temperatura disminuyendo los óxidos de nitrógeno
Respuesta
-
Válvula PCV
-
Válvula de alivio
-
Válvula EGR
Pregunta 44
Pregunta
Es el sistema que pose un modulo para controlar el encendido sustituyendo a los platino y condensador
Respuesta
-
Encendido convencional
-
Encendido eléctrico
-
Encendido electrónico
Pregunta 45
Pregunta
Recicla los gases que acumula en el tanque de gasolina a la cámara de combustión
Pregunta 46
Pregunta
La falla del sistema de encendido y obstrucción del filtro de aire son causas de
Respuesta
-
Altas emisiones de NOX y CO2
-
Altas emisiones de O2 y Lambda
-
Altas emisiones de CO y HC
Pregunta 47
Pregunta
Son producidos por motores a Diesel y provocan lluvia acida
Respuesta
-
Óxidos de nitrógeno NOX
-
Óxidos de azufre SO2
-
COV y rayos UV
Pregunta 48
Pregunta
Recicla los vapores de la gasolina y aceite del motor quemando al interior del motor
Respuesta
-
Válvula EGR
-
Válvula Jack
-
válvula PCV
Pregunta 49
Pregunta
Establece el método de prueba a través del sistema de diagnostico abordo, sus especificaciones y procedimientos
Respuesta
-
NOM-167-SEMARNAT-2017
-
NMX-EC-17020-INMC-2014
-
NOM-047-SEMARNAT-2014
Pregunta 50
Pregunta
La multa por no verificar en su periodo correspondiente, es de:
Respuesta
-
19 unidades de medida y actualización vigente
-
21 unidades de medida y actualización vigente
-
20 unidades de medida y actualización vigente
Pregunta 51
Pregunta
Puerto físico de comunicación entre el sistema de diagnostico abordo sdb del vehículo automotor y el dispositivo de exploración o escáner que proveen el acceso a la información del vehículo
Respuesta
-
Conector DCL
-
Conector OBDI
-
Conector DLC
Pregunta 52
Pregunta
Son componentes básicos de la mezcla con las que se provocan la combustión interna de un motor
Respuesta
-
Aire / Agua
-
Aceite / combustible
-
Aire / combustible
Pregunta 53
Pregunta
Normas a las que están sujeto el sistema de interrogación al OBD
Respuesta
-
NOM-167-SEMARNAT-2017
-
NMX-EC-IMNC 1720-20
-
SAE-J1978,ISO-15031-4
Pregunta 54
Pregunta
La potencia que se aplica aun vehículo en las pruebas visuales de humo y pass 50/24 y 25/40 se mide en:
Respuesta
-
Caballos de fuerza al freno
-
Caballos de marcha al freno
-
Caballos de potencia al freno
Pregunta 55
Pregunta
Cuales es el costo de la constancia tipo exento
Respuesta
-
$199 mas IVA
-
Es gratis
-
$160 mas IVA
Pregunta 56
Pregunta
Parámetros de conversión del propano al hexano con valor de 0.49 - 0.540
Respuesta
-
Factor de equivalencia al hexano
-
Factor de equivalencia al hexano y al propano
-
Factor de equivalencia al propano
Pregunta 57
Pregunta
Los centro de verificación están obligados a operar conforme a:
Respuesta
-
Dar cumplimiento a lo dispuesto en la ley ambiental de protección a la tierra en el distrito federal, reglamento de la ley ambiental de protección a la tierra en el distrito federal en materia de verificación vehicular y en las norma oficiales mexicanas
-
Dar cumplimiento a lo dispuesto en la ley de de protección a la tierra en el distrito federal en materia de verificación vehicular
-
Dar cumplimiento a lo dispuesto en la ley ambiental de la tierra en el distrito federal y en la norma oficiales mexicanas
Pregunta 58
Pregunta
Vehículos con dos o mas fuentes de energía donde una de ellas es combustible y la otra es energía eléctrica las cuales le proveen propulsión en conjunto o de manera independiente son
Respuesta
-
Vehículos híbridos
-
Vehículos a gasolina
-
Vehículos a Diesel
Pregunta 59
Pregunta
Vehículos exentos al programa de verificación vehicular
Respuesta
-
Vehículos de carga
-
Vehículos que conforman la megalópolis
-
Vehículos con holograma exento, híbridos, eléctricos, matricula de demostración y placas de vehículo antiguo o de colección
Pregunta 60
Pregunta
Sensor remoto o de detección remota se refiere a
Respuesta
-
Conjunto de instrumentos que emplean métodos ópticos con luz infrarrojo, ultra violeta o lasser pueden proyectarse en horizontales y verticales para detectar las estelas de humo gases
-
Opacímetro
-
Coeficiente de absorción de luz
Pregunta 61
Pregunta
Gases que mide el analizador y como se expresan
Respuesta
-
HC %, CO ppm, CO2%, O2 ppm, NOX n/a
-
HC ppm, CO%, CO2%, O2%, NOX ppm
-
HC ppm, CO%, CO2%, O2%, NOX n/a, factor lambda
Pregunta 62
Pregunta
Como se clasifican los motores de combustión interna?
Respuesta
-
Motor alternativo 2 y 5 tiempos, motor superficial
-
Motor interno de 2 y 4 tiempos
-
Motor alternativo, de 2 y 4 tiempos y de cilindros opuestos
Pregunta 63
Pregunta
A que altura se encuentra la ciudad de México
Respuesta
-
3,230m sobre nivel del mar
-
2,240m sobre nivel del mar
-
2,545m sobre el nivel del mar
Pregunta 64
Pregunta
Cuantos tipos de Sondas de muestreo existen para realizar la prueba de verificación
Pregunta 65
Pregunta
Monitor revisado bajo el protocolo del sistema de diagnostico abordo se ejecuta en tiempo cortos
Respuesta
-
Monitor soportado
-
Monitor continuo
-
Monitor no soportado
Pregunta 66
Pregunta
Cual es la composición del aire
Respuesta
-
78% de oxigeno (O2) 1% de diferentes compuestos tales como bióxido de carbono (co2) argón (ar) u el ozono (o3) 21% de nitrógeno (n2)
-
78% de oxigeno (o2) 21% de diferentes compuestos tales como bióxido de carbono (co2) argón (ar) u el ozono (o3) 1% de nitrógeno (n2)
-
78% de nitrógeno (N2) 21% de oxigeno (O2) 1% de diferentes compuestos tales como bióxido de carbono (co2) argón (ar) u el ozono (o3)
Pregunta 67
Pregunta
De acuerdo con el pvvo cuales vehículos pueden acceder al holograma exento
Respuesta
-
Vehículos Híbridos categoría 1y2
-
Vehículo con placas de auto antiguo
-
Vehículo con placas demostración
Pregunta 68
Pregunta
Semoví entrega placas ecológicas?
Pregunta 69
Pregunta
Que requisitos necesito para verificar un vehículo eléctrico
Pregunta 70
Pregunta
Los vehículos nuevos o usados que se registren por primera vez en la cdmx deberán verificar dentro
Respuesta
-
Dentro de los 90 días hábiles a partir de la fecha de la factura
-
Dentro de los 120 días naturales a partir de la fecha de la carta factura o factura
-
Dentro de los 180 días naturales a partir de la fecha de la expedición de la tarjeta de circulación
Pregunta 71
Pregunta
Ante que entidad se debe testificar el personal del centro de verificación acreditados ante sedema
Respuesta
-
Profepa
-
Ante la fepade
-
EMA
Pregunta 72
Pregunta
Que hacer cuando un vehículo no obtuvo un holograma doble cero y esta en lista de candidatos
Pregunta 73
Pregunta
Que es el peso bruto vehicular: ?
Respuesta
-
Es el peso máximo del vehículo especificado por el fabricante expresado en kg, Consiste en el peso del vehículo nominal sumado a su máxima capacidad de carga con el tanque de combustible vacío
-
Es el peso máximo del vehículo especificado por el fabricante expresado en kg, Consiste en el peso del vehículo nominal sumado a su máxima capacidad de carga con el tanque de combustible
-
Es el peso máximo del vehículo especificado por el fabricante expresado en kg, Consiste en el peso del vehículo nominal sumado a su máxima capacidad de carga con el tanque de combustible lleno a su máxima capacidad nominal
Pregunta 74
Pregunta
Que holograma puedo obtener si mi vehículo, Esta catalogado como categoría III y no me encuentro en el enlistado de vehículos de sedema.
Respuesta
-
Rechazo
-
Canje de holograma
-
Holograma 0
Pregunta 75
Pregunta
Para efecto de pvvo cuantos monitores se toman encuentra para el sistema de (OBD)
Respuesta
-
11 Monitores
-
5 No aplicables
-
5 Monitores
Pregunta 76
Pregunta
Son tres características de una persona asertiva
Respuesta
-
Saber escuchar, respetar opiniones y se expresa respetuosamente
-
Atento, impaciente, irritable
-
Frustrado, amable, no sabe escuchar
Pregunta 77
Pregunta
Que es la asertividad: ?
Respuesta
-
La función primaria de realizar actividades.
-
Es una festividad parecida a la navidad.
-
Habilidad de la comunicación que nos permite expresar, Lo que pensamos sin herir la susceptibilidad de las demás personas.
Pregunta 78
Respuesta
-
Movimiento de la llave que lleva al switch a posición abierta sin llegar a encender el motor
-
Movimiento de la llave que lleva al switch a posición abierta y enciende el motor
-
Movimiento de la llave a posición abierta
Pregunta 79
Pregunta
Que es la inteligencia emocional según David Goleman: ?
Respuesta
-
Una enfermedad que te hace inteligente pero te deprime
-
Capacidad de reconocer los sentimientos propios y los de los demás, para así manejar bien las emociones y tener relaciones mas productivas con quienes nos rodean
-
Es la inteligencia que usamos y esta almacenada en el ventrículo derecho del corazón humano que estudio la organización mundial de la salud
Pregunta 80
Pregunta
Que son las área de atención ciudadana presenciales: ?
Respuesta
-
Son aquellas ubicadas en espacios físicos, en la oficinas centrales, de los entes públicos destinas a dar una continua atención a las personas que acuden a requerir cualquier información
-
De conformidad con lo establecido en el manual de identidad grafica para las AAC y estas deberán homologar espacios físicos
-
Su objetivo es captar las denuncias y demandas ciudadanas para canalizarlas de forma prioritaria
Pregunta 81
Pregunta
La prueba físico mecánica esta conformada por: ?
Respuesta
-
Prueba visual, prueba de humo, 50/24 y 25/40
-
Alineador al paso, banco de suspensión, frenometro y detector de holguras
-
Prueba de alineación y balanceo y revisar suspensión
Pregunta 82
Pregunta
Promueve la reducción de gases invernadero (GEI) que causan el calentamiento global
Respuesta
-
La Declaración Universal de los Derechos Humanos, adoptada por la Asamblea General de las Naciones Unidas
-
El protocolo de Kioto de la Convención Marco de las Naciones Unidas sobre el cambio climático
-
El Protocolo de San Salvador
Pregunta 83
Pregunta
Cual es la vigencia del gafete de acreditación que otorga sedema: ?
Respuesta
-
1 Año !/2 contando a partir de la fecha de acreditación correspondiente
-
6 Meses contando a partir de la fecha de acreditación correspondiente
-
1 Año contando a partir de la fecha de acreditación correspondiente
Pregunta 84
Pregunta
Donde se encuentra el cuarto de grabación: ?
Respuesta
-
En el sivev
-
En el civar
-
En el Site
Pregunta 85
Pregunta
La ciudad de México es una de las mas contaminantes, ¿En que porcentaje: ?
Pregunta 86
Pregunta
Cual es la razón por la que un vehículo rechaza por lambda
Respuesta
-
La mezcla aire combustible es la adecuada
-
La mezcla aire combustible ya caduco o no esta equilibrada
-
La mezcla aire combustible no es la adecuada
Pregunta 87
Pregunta
Si un vehículo terminación de placa 5 y 6 que no paso su verificación que debe de hacer
Respuesta
-
Esperar sus próximo periodo para verificar
-
Pagar una multa de cívica
-
Pagar una multa extemporánea
Pregunta 88
Pregunta
Que escolaridad debe tener el supervisor de atención ciudadana: ?
Respuesta
-
Titulado, pasante o con el 50% de créditos a nivel de educación superior comprobable.
-
Titulado, pasante o con el 70% de créditos a nivel de educación superior comprobable.
-
Titulado, pasante o con el 90% de créditos a nivel de educación superior comprobable.
Pregunta 89
Pregunta
Que sábado del mes descansan las placas terminación impares
Pregunta 90
Pregunta
Que sábado circulan los vehículos con terminación non
Pregunta 91
Pregunta
Garantiza la prestación del servicio con independencia de su nacionalidad sexo, raza u origen étnico o religión y creencias, discapacidad, edad, orientación sexual, condición socioeconómica, apariencias del ciudadano.
Respuesta
-
No discriminación, trato igualatorio e imparcialidad
-
Discriminación trato igual forma de ser
-
Ser igual poner todo para tipo de gente vulnerable
Pregunta 92
Pregunta
Tratar a la ciudadanía de manera amable, siempre en un sentido empático presentándose con nombre y cargo al iniciar la atención al ciudadano, conservando en todo momento el respeto
Pregunta 93
Pregunta
Atender con la mayor celeridad posible al los ciudadanos explicando siempre de forma amable la información necesaria para la gestión de tramites y/o servicio
Respuesta
-
Agilidad
-
Rapidez
-
Velocidad
Pregunta 94
Pregunta
Que es Calidad en el servicio: ?
Respuesta
-
La atención con calidez, transparencia, eficacia, eficiencia y prontitud, para satisfacer los Requerimientos de la ciudadanía en la realización de trámites y servicios
-
Tener al ciudadano feliz en el centro de verificación
-
Mantener al ciudadano a toda costa en el centro de verificación
Pregunta 95
Pregunta
Que es eficacia: ?
Pregunta 96
Pregunta
Que es eficiencia: ?
Respuesta
-
Buscar un respuesta en Google para el ciudadano
-
Respuestas rápida y bonita
-
Otorgar una atención de calidad a los ciudadanos con el menor uso de recursos posibles
Pregunta 97
Pregunta
Dar y difundir la mayor cantidad de información posible para que la gestión de un tramite o servicio se realice de forma que las personas conozcan todo el proceso a demás de ofrecer en cualquier momento que lo solicite el ciudadano el estatus de tramite o servicio
Respuesta
-
Eficiencia
-
Transparencia
-
Prevención
Pregunta 98
Pregunta
Brindan atención a través de los medios digitales , web , aplicaciones móviles, redes sociales kioscos interactivos correo electrónico.
Pregunta 99
Pregunta
Son aquellas que brindan atención a través de llamadas a los ciudadanos que requieran información gestión e tramites y solicitudes de servicio
Respuesta
-
Atención ciudanía presencial
-
Atención ciudadana telefónica
-
Atención ciudadana digital
Pregunta 100
Pregunta
Los protocolos para personas en situaciones de vulnerabilidad se establecen para tutelar el acceso universal a los espacio e infraestructuras así como brindar un a atención prioritaria a los grupos de escritos previamente
Pregunta 101
Pregunta
Cuando acredita el personal del centro de verificación vehicular ante la DGCA concluya su relaciona laboral con la empresa a quien sele deberá dar aviso
Respuesta
-
Se deberá dar aviso a la DGVA para dar de baja a dicho trabajador
-
Se deberá dar aviso a la DGCA y a la entidad de acreditación para dar de baja a dicho trabajador
-
Se deberá dar aviso al civar para dar de baja a dicho trabajador
Pregunta 102
Pregunta
Quien es la persona facultada para podar dar de baja al personal y que documento necesita para dicho tramite
Respuesta
-
La dgiva por medio de un ticket
-
El civar con autorización del supervisor del centro de verificación
-
Representante o apoderado legal original de la solicitud suscrita
Pregunta 103
Pregunta
Que sucede si un centro de verificación no cuenta con la presencia del Gerente de acuerdo a la circular #7
Respuesta
-
El CVV deberá operar sin la supervisión del gerente y la del supervisor
-
El CVV no podrá laborar por que no cuenta con la autorización del dueño
-
El CVV deberá operar con un gerente sustituto que para tal caso será el supervisor del centro de verificación y deberá contar con la plantilla mínima requerida para la operación
Pregunta 104
Pregunta
Requerimientos para la asignación de incentivo doble (00)
Respuesta
-
Vehículos con limites máximos de emisiones iguales o menores a lo establecido en la regulación tier 2BIN 5 americana
-
Vehículos con limites máximos de emisiones iguales o menores a lo establecido en la regulación tier 5BIN 2 americana
-
Vehículos con limites máximos de emisiones iguales o menores a lo establecido en la regulación tier 4BIN 3 americana
Pregunta 105
Pregunta
Vehículos de pasajeros y vehículos utilitarios clase1 con emisiones máximas de 0.068 g/km para hidrocarburos no metano, 0.1gr/km para hidrocarburos totales 1.0 g/km para monóxido de carbono y 0.06g/km para óxidos de nitrógeno con durabilidad de 100,000 km y emisiones evaporativas máximas de 2.0 g/prueba
Respuesta
-
Vehículos con limites máximos de emisiones iguales o menores a los establecidos en la regulación tier 5 europeo
-
Vehículos con limites máximos de emisiones iguales o menores a los establecidos en la regulación tier 5 2bin
-
Vehículos con limites máximos de emisiones iguales o menores a los establecidos en la regulación euro5 europea
Pregunta 106
Pregunta
Para el caso de vehículos registrado por primera vez en la ciudad de México se debe presentar
Respuesta
-
La tarjeta de circulación de la unidad (en donde el campo tramite deberá indicar 1 y 2 para los casos de carga) y/o acta respectiva levantada ante la Fiscalía correspondiente y/o Juez Cívico en caso de pérdida o extravió de la misma
-
Tarjeta de circulación y certificado de verificación -
-
Reposición y engomado adherido
Pregunta 107
Pregunta
En el caso de los vehículos sancionados dentro del programa de vehículos contaminantes, se deberá presentar los siguientes documentos para vehículos matriculados en la CDMX que se encuentren fuera de periodo
Respuesta
-
La tarjeta de circulación, identificación oficial el pago de la sanción respectiva y la multa por verificación extemporánea
-
La tarjeta de circulación, identificación oficial el pago de la sanción respectiva
-
La tarjeta de circulación, identificación oficial el pago de la multa por verificación extemporánea
Pregunta 108
Pregunta
¿Son elementos del Modelo Integral de Atención Ciudadana?
Pregunta 109
Pregunta
¿Qué es un área?
Respuesta
-
Es el limite que deben de cuidar los responsables de atención ciudadana
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Es lo que divide la isla del área de operación
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Son aquellos espacios presenciales, digitales y telefónicos que deben de responder de manera uniforme, amable, transparente y de calidad, a los ciudadanos de gestión de trámites y servicios
Pregunta 110
Pregunta
¿Qué es la Atención Multicanal?
Respuesta
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A la atención ciudadana prestada a través de los canales presencial, telefónico o digital, que tiene como fin ofrecer un mejor servicio
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Es cuando se atiende a dos personas al mismo tiempo
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Es la que se atiende atreves del sistema telefónico con una extensión
Pregunta 111
Pregunta
De los principios de Atención Ciudadana, el principio de respeto es:
Respuesta
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Tener consideración a la dignidad, a los derechos y a las libertades de las personas. La deferencia al elemental sentido de la justicia y seguridad jurídica de los ciudadanos en el marco por lo dispuesto de las leyes
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El cliente siempre tiene la razón
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Obedecer las ordenes del cliente de buena manera
Pregunta 112
Pregunta
Respeto, calidez, orden, agilidad forman parte de:
Pregunta 113
Pregunta
La vigencia del documento obtener de la solicitud de ampliación al periodo de verificación por robo, siniestro o reparación mayor es:
Respuesta
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5 días naturales contados a partir del día siguiente de la fecha del sello fechador
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3 días naturales contados a partir del día siguiente de la fecha del sello fechador
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30 días naturales contados a partir del día siguiente de la fecha del sello fechador
Pregunta 114
Pregunta
La constancia medica en hoja membretada (con antigüedad máxima de 1 año), expedida por una institución pública oficial, especificado claramente el tipo de padecimiento, la firma del médico especialista, el número de cedula profesional y el sello de la institución es necesaria para realizar el trámite
Respuesta
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Solicitud para tramitar placas de auto antiguo
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Solicitud de personas con Discapacidad, para exentar el programa hoy no circula a los automóviles en que se transportan
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Solicitud para verificar en cualquier centro de verificación de la megalópolis
Pregunta 115
Pregunta
Según el modelo Integral de Atención Ciudadana ¿Qué son los procesos?
Respuesta
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Es la serie de pasos que deben garantizar el menor tiempo, recursos y esfuerzos del ciudadano para obtener respuesta en la gestión de trámites y servicios
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Realizar una actividad con el uso de recursos posibles
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Son los filtro que debe de pasar una persona para realizar un tramite
Pregunta 116
Pregunta
La calidez indica:
Respuesta
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Tener calor
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Tratar a los usuarios de manera indiferente
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Tratar a la ciudadanía de manera amable, siempre en un sentido empático, presentándose con el nombre y cargo al iniciar la atención al ciudadano, conservando en todo momento el respeto
Pregunta 117
Pregunta
Documento necesario para realizar trámite "Canje de Constancia de Verificación Vehicular (Holograma) a un vehículo que utiliza diésel como combustible
Pregunta 118
Pregunta
Garantizar el respeto de los datos personales de los ciudadanos en todo momento, y realizar las acciones que sean necesarias para este fin, cumpliendo cabalmente con lo dispuesto en la Ley de Protección de Datos Personales del Distrito Federal se refiere al principio de:
Pregunta 119
Pregunta
Brindar de forma clara y veraz, de manera verbal o escrita, toda la información y orientación acerca de los requisitos, fundamentos jurídicos, lugares, fechas, horarios y plazos de gestión, así como toda la información pormenorizada que las disposiciones vigentes establezcan a los trámites y servicios que se soliciten, ¿es una obligación del personal de Atención Ciudadana en las AAC Y UNAC?
Respuesta
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Falso
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Verdadero
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Se aproxima a la verdad
Pregunta 120
Pregunta
La constancia medica en hoja membretada (con antigüedad máxima de 1 año), expedida por una institución pública oficial, especificado claramente el tipo de padecimiento, la firma del médico especialista, el número de cedula profesional y el sello de la institución es necesaria para realizar el trámite:
Respuesta
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Holograma Exento
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Programa de atención ciudadana
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Solicitud de personas con Discapacidad, para exentar el programa hoy no circula a los automóviles en que se transportan
Pregunta 121
Pregunta
Requisito necesario para realizar el trámite Solicitud de Ampliación al periodo de verificación por casos no contemplados
Pregunta 122
Pregunta
El formato TSEDEMA-DGGCA_SAP_1 sirve para tramitar
Respuesta
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Ampliación al periodo por Robo Siniestro o Reparación Mayor
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Canje y constancia de verificación vehicular (Holograma)
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Trámite Solicitud de personas que requieren atención médica o dependencias que atienden contingencias
Pregunta 123
Pregunta
En el trámite de Ampliación al Período Verificación por Robo, Siniestro o Reparación Mayor (Siniestro), en caso de no estar la tarjeta de circulación actualizada en cuanto al propietario, deberá presentarse:
Pregunta 124
Pregunta
¿Cuál es la vigencia del holograma exento?
Pregunta 125
Pregunta
Esta ley garantiza los derechos fundamentales contenidos en la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos sin discriminación, eliminar los obstáculos y promover políticas públicas en la materia
Pregunta 126
Pregunta
Cual es el sistema electrónico que esta incluido y habilitado en un vehículo automotor y que permite proporcionar información del desempeño del mismo
Respuesta
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Monitor completo
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Monitor Continuo
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Monitor soportado
Pregunta 127
Pregunta
permite a los vehículos que lo portan exentar las limitaciones ala circulación establecida por el programa hoy no circula una vez por semestre con una vigencia de 14 días a los vehículos de uso particular modelos 2005 y posteriores del extranjero o foráneos
Pregunta 128
Pregunta
cual es el documento que permite circular un vehículo por un periodo determinado sin placas y sin tarjeta de circulación
Pregunta 129
Pregunta
Aun vehículo 2009 cuyas emisiones no rebasen en la prueba de opacidad el limite máximo de 1.0 de absorción de luz que holograma puede obtener
Respuesta
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Holograma 1
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Holograma 00
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Holograma 0
Pregunta 130
Pregunta
Cuales son las ubicaciones mas comunes del conector de diagnostico en el tablero del vehiculo
Respuesta
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#3 #2 #1
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# 3 # 4 #5
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#2 #1 #3
Pregunta 131
Pregunta
Los vehículos que portan placas que están conformadas por dos o mas series de números o que contengan serie numérica y letras o símbolos guiñes o emblemas deberán realizar la verificación de conformidad con
Pregunta 132
Pregunta
Que tipo de engomado obtiene un vehículo a Diesel cuya emisión no rebase 1.2m de coeficiente de absorción de luz
Respuesta
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Hologroma 00
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Holograma 2
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Holograma 1