FUNDAMENTOS BÁSICOS DE CALIDAD

Descripción

Quiz sobre principios básicos de la calidad
Marisol Monroy
Test por Marisol Monroy, actualizado hace más de 1 año
Marisol Monroy
Creado por Marisol Monroy hace alrededor de 9 años
89
1

Resumen del Recurso

Pregunta 1

Pregunta
Uno de los antecedentes de la calidad como principio y fundamento empresarial es
Respuesta
  • La revolución digital de las últimas décadas
  • La gestión científica del trabajo formulada por Taylor
  • Necesidad de desarrollar círculos de calidad
  • Ninguna de las anteriores
  • Todas las anteriores.

Pregunta 2

Pregunta
La calidad se define como:
Respuesta
  • Un conjunto de características de una entidad que le confieren la aptitud para satisfacer las necesidades.
  • Es un elemento necesario para fortalecer las relaciones costo - beneficio con los proveedores
  • Es un conjunto de herramientas y estrategias que permiten al personal cumplir a cabalidad sus tareas
  • Todas las anteriores

Pregunta 3

Pregunta
La estrategia de una gestión bajo la calidad total tiene como objetivos:
Respuesta
  • Comerciales, económicos, técnicos y humanos
  • Humanos, técnicos, sociales y de largo plazo
  • Económicos,, comerciales, financieros y de clientes
  • Ninguna de las anteriores.

Pregunta 4

Pregunta
Son pilares de la calidad
Respuesta
  • El Sistema de Gestión, las herramientas y las personas
  • Clientes, proveedores y el mercadeo
  • Oferta, demanda y equilibrio del mercado
  • Servicios, satisfacción del cliente e inventarios.

Pregunta 5

Pregunta
El ciclo de Deming define 4 etapas, que son:
Respuesta
  • Planear, Hacer, Verificar y Actuar
  • Planear, controlar, garantizar la calidad, satisfacer el cliente.
  • ISO 9000, ISO 9001, ISO 14001 y círculos de calidad

Pregunta 6

Pregunta
Puso en marcha el modelo de gestión denominado Círculos de Calidad
Respuesta
  • Shewhart
  • Deming
  • Crosby
  • Ishikawa
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