Guia 6

Descripción

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Test por karomj, actualizado hace más de 1 año
karomj
Creado por karomj hace más de 9 años
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Resumen del Recurso

Pregunta 1

Pregunta
Esta es alguna de las conductas no deseables para los colaboradores en nuestra empresa ?
Respuesta
  • En las relaciones personales entre jefes y colaboradores, cortejar o perseguir relaciones románticas o sexuales entre ellos.
  • Tratar al cliente de forma respetuosa, según el código de conducta.
  • Impedir o denunciar actos de hostigamiento en el trabajo contra su persona y de los que tenga conocimiento en contra de otros colaboradores

Pregunta 2

Pregunta
Estas son algunas obligaciones de los colaboradores
Respuesta
  • Asegurar que su clave o password, se mantenga en absoluta confidencialidad y bajo su control
  • Utilizar o manipular copias de software distintos de aquellos que han sido facilitados por el grupo
  • Utilizar protectores de pantallas diferentes a los que señale el grupo

Pregunta 3

Pregunta
Brindar información a medios de comunicación colectiva sin autorización, es una conducta deseada para los colaboradores ?
Respuesta
  • True
  • False

Pregunta 4

Pregunta
Cumplir puntualmente con la jornada laboral y presentar dictamen medico dentro de los próximos 4 días hábiles después del primer día de incapacidad es una obligacion del trabajador ?
Respuesta
  • True
  • False

Pregunta 5

Pregunta
Las siguintes son algunas normas de vestimenta en general
Respuesta
  • Portar gafete cuando se encuentre en su jornada laboral
  • Hacer uso del uniforme en lugares o actividades que no tengan relación alguna con su trabajo
  • Conservar en buen estado los uniformes que se le entreguen y no devolverlos cuando se les solicite

Pregunta 6

Pregunta
No se permite violar el secreto bancario. Esta determinación corresponde a la Administración Fraudulenta
Respuesta
  • True
  • False

Pregunta 7

Pregunta
No se permite apropiarse, retener o no restituir en su debido tiempo un valor o bien ajeno en perjuicio del banco o de sus clientes, corresponde a
Respuesta
  • Robo
  • Jineteo de valores
  • Apropiación Indebida

Pregunta 8

Pregunta
Algunos valores organizacionales son
Respuesta
  • Confiabilidad
  • Continuar creciendo
  • Optimizar los recursos y maximizar la rentabilidad

Pregunta 9

Pregunta
Queremos asegurarnos niveles de clase mundial en todo lo que tiene que ver con la calidad del servicio que brindamos a nuestros clientes, este enunciado corresponde al objetivo de calidad, calidad de cartera ?
Respuesta
  • True
  • False

Pregunta 10

Pregunta
En nuestra política de excelencia operacional nos comprometemos con el cliente a prevenir la contaminación y el impacto ambiental
Respuesta
  • True
  • False

Pregunta 11

Pregunta
El compromiso de buscar la excelencia en todo lo que somos y lo que hacemos y garantizar justicia y equidad a todos los clientes interno y externos, corresponde según el orden mencionado a valores organizacionales
Respuesta
  • Mejoramiento continuo y respeto a las personas
  • Espiritu de servicio y humildad
  • Disciplina e integridad
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