3167131
Pregunta 1
Pregunta
Shipchung là gì?
Respuesta
-
Hãng vận chuyển
-
Cổng vận chuyển
Pregunta 2
Pregunta
Shipchung chưa từng kết nối với những hãng vận chuyển nào
Respuesta
-
Giao hàng nhanh
-
Tín thành - KerryTTC
-
ViettelPost
-
Netco
-
Hợp nhất
-
Goldtimes
-
Giao hàng tiết kiệm
-
Bưu điện - VnPost
-
Bưu điện - EMS
Pregunta 3
Pregunta
Shipchung hỗ trợ lấy hàng tại các khu vực nào dưới đây
Respuesta
-
Hà Nội, HCM, Hải Phòng, Hạ Long, Móng Cái, Nam Định, Thanh Hóa, Vinh, Đà Nẵng, Bình Dương, Huế, Đồng Nai, Cần Thơ
-
Hà Nội, HCM, Hải Phòng, Hạ Long, Quảng Ninh, Nam Định, Thanh Hóa, Vinh, Đà Nẵng, Bình Dương, Vũng Tàu, Đồng Nai, Cần Thơ
-
Hà Nội, HCM, Hải Phòng, Hạ Long, Móng Cái, Bắc Ninh, Thanh Hóa, Vinh, Đà Nẵng, Bình Dương, Vũng Tàu, Đồng Nai, Cần Thơ
-
Hà Nội, HCM, Hải Phòng, Hạ Long, Móng Cái, Nam Định, Thanh Hóa, Vinh, Đà Nẵng, Bình Dương, Vũng Tàu, Đồng Nai, Cần Thơ
Pregunta 4
Pregunta
Shipchung có chuyển phát nhanh từ Củ Chi về Quận 3 không?
Respuesta
-
Có
-
Không
Pregunta 5
Pregunta
Phí vận chuyển giao hàng nhanh nội thành HCM, hàng dưới 3kg của khách hàng chodientu là?
Respuesta
-
15.000
-
12.000
-
14.250
Pregunta 6
Pregunta
Thời gian trung bình giao xạc dự phòng điện thoại Hồ Chí Minh ra Quận Hai Bà Trưng theo bạn là bao lâu?
Respuesta
-
2 ngày
-
5 ngày
-
Không giao được
Pregunta 7
Pregunta
Shipchung báo lỗi không tạo được đơn hàng từ Đà Nẵng đi xã Văn Xuôi, Huyện Tu Mơ Rông Kontum, có phải lỗi kỹ thụât không?
Respuesta
-
Đúng
-
Không đúng
Pregunta 8
Pregunta
Nếu hãng vận chuyển báo khối lượng tăng từ 250 gram lên 750 gram thì phí vượt cân có thể là những truờng hợp nào:
Respuesta
-
52,000đ
-
36,000đ
-
20,000đ
-
0đ
Pregunta 9
Pregunta
Phí vận chuyển CP nhanh từ Hà nội tới Quận Ninh Kiều, Cần Thơ của sản phẩm có khối lượng là 500 gram là
Respuesta
-
52.000
-
43.200
-
36.000
Pregunta 10
Pregunta
Khách hàng gọi lên báo lỗi, tạo đơn hàng 200 gram từ Hà Nội đi Thị xã Quảng Yên tới 30.000đ, theo bạn có thể do
Respuesta
-
Khách hàng nhầm
-
Đơn hàng tuyến huyện
-
Lỗi kỹ thuật
Pregunta 11
Pregunta
Khách hàng Tuấn có cấu hình vận chuyển là người mua trả phí vận chuyển và thu hộ. Hôm nay khách hàng tạo 1 đơn hàng có tiền hàng là 250.000đ phí vận chuyển 30.000đ, phí thu hộ là 15,000đ. Nếu người bán tick bỏ chọn thu hộ CoD khi tạo vận đơn thì tổng số tiền thu hộ sẽ là?
Respuesta
-
0đ
-
30,000đ
-
45,000đ
-
250,000đ
Pregunta 12
Pregunta
Đơn hàng 500 gram từ Q3, HCM tới Q.Hoàn Kiếm, Hà Nội thì nên sử dụng dịch vụ chuyển phát nào cho rẻ
Respuesta
-
Chuyển phát tiết kiệm
-
Chuyển phát nhanh
-
Như nhau
Pregunta 13
Pregunta
Theo bạn đơn hàng đi từ Hồ Chí Minh tới Đà Lạt là đơn hàng
Respuesta
-
Cùng miền
-
Cách miền
-
Liên miền
Pregunta 14
Pregunta
Theo chính sách Shipchung, thời gian giao hàng từ Hồ Chí Minh tới Phú Quốc là bao nhiêu ngày?
Respuesta
-
1-2 ngày
-
3 - 5 ngày
-
5 - 7 ngày
-
7 - 20 ngày
Pregunta 15
Pregunta
Đơn hàng chuyển phát nhanh cùng miền 500 gram hãng vận chuyển báo đơn bị vượt cân và có kích thước là 30x25x15 thì phí vượt cân sẽ là
Respuesta
-
61.000
-
32.000
-
20.000
Pregunta 16
Pregunta
Đơn hàng chuyển phát tiết kiệm cùng miền 2 kg, hãng vận chuyển báo đơn bị vượt cân và có kích thước là 30x25x15 thì phí vượt cân sẽ là
Respuesta
-
5.000đ
-
10.000đ
-
0đ
Pregunta 17
Pregunta
Đơn hàng nội thành đi giao từ Quận Hai Bà Trưng đi quận Từ Liêm cần thu 4.000.000đ thì phí thu hộ là
Respuesta
-
0đ
-
10.000đ
-
15.000đ
-
40.000đ
Pregunta 18
Pregunta
Phí chuyển hoàn của đơn từ Q3, HCM đi Bình Chánh, HCM
Respuesta
-
0đ
-
50% phí vận chuyển
Pregunta 19
Pregunta
Khách hàng có 10 đơn hàng. Khách gọi người mua đều nhận được hàng từ thứ 3. Nhưng chỉ có 8 đơn được thanh toán, còn 2 đơn hàng vẫn chưa nhận được tiền?
Respuesta
-
Khách hàng chưa cấu hình thanh toán
-
Lỗi chuyển tiền/thanh toán
-
Chưa cập nhật trạng thái
-
Tiền bị tạm giữ lại
Pregunta 20
Pregunta
Khách hàng dùng trình duyệt Cốc cốc báo lỗi không tạo được đơn hàng, em sẽ báo khách
Respuesta
-
Đổi qua trình duyệt khác
-
Hướng dẫn xoá cache
-
Báo khách tắt trình duyệt rồi bật lại
-
Báo khách tắt máy đi bật lại
Pregunta 21
Pregunta
Khách hàng vừa tạo vận đơn CoD từ Q.Hai Bà Trưng, HN đi Q3, HCM, giá trị sản phẩm là 250.000đ, khối lượng 500 gram, thể tích 25x20x15
Số dư khả dụng vẫn còn khách hàng là 70.000đ nhưng sao vẫn không duyệt được vận đơn?
Respuesta
-
Lỗi kỹ thuật
-
Số dư khả dụng không đủ
-
Chưa cấu hình kho hàng
-
Đơn đã huỷ rồi
Pregunta 22
Pregunta
Nếu không in phiếu gửi (bill/vận đơn) thì khách hàng cần viết gì lên trên kiện hàng?
Respuesta
-
Tên, điện thoại, địa chỉ người nhận
-
Tên, điện thoại, địa chỉ của khách hàng
-
Mã vận đơn
-
Tên hãng vận chuyển
Pregunta 23
Pregunta
Khi bưu tá qua lấy hàng của Shipchung, bưu tá sẽ nhận luôn tiền phí vận chuyển của đơn hàng
Respuesta
- True
- False
Pregunta 24
Pregunta
Khi giao hàng, bưu tá báo hàng đóng gói chưa đảm bảo cần đóng gỗ, nếu khách hàng đồng ý thì sẽ thanh toán phí này như thế nào
Respuesta
-
Chỉ cần đồng ý, shipchung sẽ yêu cầu khách thanh toán sau
-
Đưa tiền cho bưu tá
-
Không hỗ trợ trường hợp này, trả lại hàng cho khách tự đóng gói
Pregunta 25
Pregunta
Những lý do nào duới đây có thể là nguyên nhân vượt cân
Respuesta
-
Khách hàng cân chưa đúng
-
hàng được gia cố thêm
-
Hàng cồng kềnh
-
Tất cả các lý do trên
Pregunta 26
Pregunta
Khi lấy hàng, đơn hàng quá bao nhiêu thì bưu cục sẽ giữ lại chờ xác nhận của người bán?
Respuesta
-
250 gram
-
500 gram
-
1 kg
-
Không giữ lại, cho đi bình thường
Pregunta 27
Pregunta
Các lý do bưu tá từ chối nhận hàng
Respuesta
-
Hàng giá trị cao, không có hoá đơn chứng từ
-
Hàng đóng gói không đảm báo (lắc có tiếng động, bao bì không đủ cứng, trong suốt,...)
-
Chưa dán phiếu gửi/phiếu vận đơn
-
Chất lỏng, hoá chất, hàng cấm bay
Pregunta 28
Pregunta
Khách hàng có thể thay đổi tiền thu hộ khi đơn hàng đã duyệt hay không?
Respuesta
- True
- False
Pregunta 29
Pregunta
Khách có 1 kho hàng gần chỗ cũ chỉ cách 500m, khách muốn đổi qua địa chỉ mới nhận hàng được không?
Respuesta
-
Có
-
Không
-
Tuỳ trường hợp
Pregunta 30
Pregunta
Khách hàng muốn huỷ đơn hàng vừa giao nhầm cho bưu tá. Nhưng chạy qua bưu cục thì hàng vẫn đang ở bưu cục, bưu tá vừa cập nhật trên hệ thống thì lấy lại hàng có mất phí hay không?
Respuesta
-
Hoàn toàn miễn phí
-
Mất phí vận chuyển + thu hộ
-
Mất phí vận chuyển + chuyển hoàn
-
Mất phí vận chuyển + thu hộ + chuyển hoàn
Pregunta 31
Pregunta
Nếu đơn hàng đã giao cho bưu tá nhưng lại đổi thành trạng thái đã huỷ thì khách hàng cần làm gì đầu tiên
Respuesta
-
Gửi lại hình chụp bill/sổ tay có thông tin bưu tá và vận đơn
-
Tạo lại vận đơn khác và báo để dán lại mã bill
Pregunta 32
Pregunta
Đơn hàng EMS hãng vận chuyển nào sẽ lấy hàng thay
Respuesta
-
Giaohangtietkiem tại HN, Goldtimes tại HCM
-
Giaohangtietkiem tại HCM, Goldtimes tại NH
-
Giaohangtietkiem và Goldtimes tại HN và HCM
Pregunta 33
Pregunta
Khung thời gian lấy hàng của Shipchung là
Respuesta
-
Đơn tạo trước 8h sáng thì lấy buổi sáng, đơn tạo từ 8h-13h sáng lấy buổi chiều
-
Đơn tạo trước 8h sáng thì lấy buổi sáng, đơn tạo từ 8h-14h sáng lấy buổi chiều
-
Đơn tạo trước 8h sáng thì lấy buổi sáng, đơn duyệt từ 8h-13h sáng lấy buổi chiều
-
Đơn duyệt trước 8h sáng thì lấy buổi sáng, đơn duyệt từ 8h-14h sáng lấy buổi chiều
Pregunta 34
Pregunta
Tại sao đơn hàng bị huỷ
Respuesta
-
Khách hàng báo huỷ
-
Quá 48 giờ lấy hàng không thành công
-
Quá 72 giờ lấy hàng không thành công
-
Tất cả các lý do trên
Pregunta 35
Pregunta
Tại sao khách gửi loa vi tính từ HCM ra HN mà 4 ngày rồi mà hành trình gần nhất vẫn ở TTKT3
Respuesta
-
Bưu tá/bưu cục quên chưa cập nhật trạng thái, có thể hàng đã tới nơi
-
Đơn hàng bị chuyển qua đi đường bộ
-
Hàng bị thu giữ lại
-
Tất cả các lý do trên
Pregunta 36
Pregunta
Đơn hàng của VTP nếu vừa ở trạng thái 506,507 thì có thể phát thêm ít nhất là bao nhiêu lần nữa
Respuesta
-
1 lần duy nhất
-
2 lần nữa
-
3 lần
Pregunta 37
Pregunta
Đơn hàng ở trạng thái "Phát không thành công chờ xử lý" của VTP thì khách hàng có tối đa bao nhiêu thời gian để xử lý
Respuesta
-
24h
-
48h
-
72h
Pregunta 38
Pregunta
Tại sao đơn hàng của tôi tự nhiên bị duyệt hoàn?
Respuesta
-
Quá 48h xử lý
-
Phát lần tiếp theo (505) vẫn không thành công
-
Hết hạn lưu kho
-
Người bán ấn huỷ
Pregunta 39
Pregunta
Nếu đơn hàng chưa phát đang tới nơi, thì có thể đổi người nhận khách được không?
Respuesta
-
Không hỗ trợ
-
Chỉ đổi được nếu cùng địa chỉ
-
Chỉ đổi được nếu cùng huyện
Pregunta 40
Pregunta
Người bán đã báo giao hàng lại theo số điện thoại mới rồi nhưng chưa thấy giao, khiếu nại gay gắt thì kiểm tra ticket, phát hiện đã có ticket ở trạng thái đã trả lời (chờ phản hồi)
Respuesta
-
Tăng mức độ quan trọng của ticket
-
Ghi chú lại trao đổi của khách hàng, tăng mức độ quan trọng
-
Ghi chú lại trao đổi của khách hàng, tăng mức độ quan trọng, đẩy ticket qua trạng thái khách hàng đã phản hồi
Pregunta 41
Pregunta
Thời gian lưu kho của bưu cục là bao lâu
Respuesta
-
2 ngày ở trung tâm tỉnh thành, 5 ngày ở huyện xã tính từ khi phát không thành công
-
2 ngày ở trung tâm tỉnh thành, 5 ngày ở huyện xã tính từ khi hàng tới bưu cục phát
-
Trung tâm tỉnh và huyện xã đều 5 ngày tính từ khi phát không thành công
-
Trung tâm tỉnh và huyện xã đều 5 ngày tính từ khi hàng tới bưu cục phát
Pregunta 42
Pregunta
Đơn hàng đã xác nhận chuyển hoàn thì hàng hoá ở đâu
Respuesta
-
Trên đường chuyển hoàn
-
Còn ở bưu cục thêm 24h
-
Tuỳ trường hợp
Pregunta 43
Pregunta
Tại sao người mua đã nhận được hàng rồi nhưng trạng thái vẫn là đang phát hàng?
Respuesta
-
Bưu tá chưa cập nhật trạng thái
-
Hãng vận chuyển chưa đẩy trạng thái qua Shipchung
-
Người mua nhận đơn hàng khác
-
Tất cả các trường hợp trên
Pregunta 44
Pregunta
Tại sao trong ops.shipchung.vn không có số điện thoại bưu tá
Respuesta
-
Danh sách bưu tá chưa cập nhật
-
Bưu tá không phải của VTP
-
Chưa giao cho bưu tá phát
-
Tất cả các lý do trên
Pregunta 45
Pregunta
Người mau coi hàng gọi báo hàng bị hư hỏng/mất/thiếu sản phẩm thì em sẽ tư vấn khách hàng
Respuesta
-
Chỉ cần từ chối nhận hàng
-
Chụp hình làm biên bản ký xác nhận với bưu tá gửi về email hotro@shipchung.vn rồi nhận hàng
-
Chụp hình làm biên bản ký xác nhận với bưu tá gửi về email hotro@shipchung.vn và từ chối nhận
-
Nhận hàng, lập biên bản yêu câu bưu tá bồi thường tận nơi
Pregunta 46
Pregunta
Khi giao hàng hoàn, khách hàng cần
Respuesta
-
Kiểm tra hàng và ký xác nhận với bưu tá
-
Thanh toán phí vận chuyển + chuyển hoàn
-
Tất cả các ý trên
Pregunta 47
Pregunta
Nếu nhận lại hàng hoàn, hàng hoá hư hỏng/mất mát thì người bán có ký xác nhận rồi nhận hàng luôn hay không
Respuesta
-
Có
-
Không
Pregunta 48
Pregunta
Tiền tạm giữ của khách hàng này là bao nhiêu? Click vào hình xem để tính https://goo.gl/AufZxA
Respuesta
-
84.800
-
130.800
-
81.000
-
Không phải các đáp án trên
Pregunta 49
Pregunta
Khách hàng có thông tin tài khoản như sau
1. Số dư hiện tại : 192.000 đ
2. Phí vận chuyển tạm tính : 183.600 đ
3. Thu hộ tạm tính : 320.000 đ
Vậy số dư khả dụng của khách hàng là bao nhiêu?
Respuesta
-
695.600
-
375.600
-
328.400
-
320.000
Pregunta 50
Pregunta
Tại sao khách hàng không nhận được tiền
Xem hình và chọn lý do http://prntscr.com/83d8pz
Respuesta
-
Lỗi hệ thống
-
Có cấu hình số dư tối thiểu
-
Tạm giữ phí đơn đã duyệt chưa đổi soát
-
Không phải các đáp án trên
¿Quieres crear tus propios Tests gratis con GoConqr? Más información.